兴业银行手机银行功能比较完备，理财产品也较丰富，客户服务、操作指引等互动体验较优，但APP启动较慢，流畅度一般。此外，APP功能键较多，设置也较凌乱，不支持自助调整主界面，也降低了体验便捷性。

　　金融评测室综合体验性、功能性、技术与安全性、创新性4大维度，110余项细分指标对兴业银行手机银行APP进行全扫描，最终给予85.7分（总分100），排名居前。

评测报告

评测分析

　　评测分析：

　　兴业银行手机银行功能比较完备，理财产品也较丰富，客户服务、操作指引等互动体验较优，但APP启动较慢，流畅度一般。此外，APP功能键较多，设置也较凌乱，不支持自助调整主界面，也降低了体验便捷性。

　　体验性（35/40分）：操作流畅度一般 不支持自助调整主界面

　　兴业银行手机银行注册开通方式比较丰富，用户可以在APP自助注册，也可以通过柜台、网银开通。其中，APP自助注册流程清晰，可以根据手机号自动获取银行卡号信息。APP支持手机号+卡号/用户名登录，且密码、手势、指纹登录可随意切换。

　　兴业APP界面比较友好，用户登入APP首先看到个人主页，并可以获得常用功能推荐。进入主界面后，可以看到所有功能键，其中账户查询、转账汇款、投资理财等常用功能键位置较前，信用卡还款等也可以实现一步到达。但功能键数量较多，又不支持自助调整，用户体验欠佳。不过，APP可以实现模糊搜索，一定程度弥补了上述欠缺。

　　APP支持登录时找回登录密码，也支持修改登录密码，还支持修改交易密码，这三项密码均能修改的银行手机APP屈指可数。此外，APP客服位置明显，可以选择电话客服、在线客服，其中在线客服可以实现智能客服和人工客服服务。此外，兴微聊可以添加朋友聊天，也较有特色。

　　操作指引方面，APP首次登录时有板块提示，用户常用操作也有相关提示说明。APP“金融资讯”板块对各项功能进行了分类，并且有详细介绍，比如“网络金融”→“手机银行”可以查询到所有功能介绍，这一点在纳入评测的银行中表现较优。此外，APP能够找到意见反馈入口，也有重大公告和弹窗消息。

　　综合而言，兴业银行手机银行APP客户服务、操作指引等互动体验较优，但操作流畅度一般，每步操作耗时较长。此外，APP功能键较多，设置比较凌乱，不支持自助调整主界面，也降低了便捷性体验。

　　功能性（33/35分）：整体功能比较完备 余额理财产品收益率一般

　　兴业银行手机银行功能服务比较完备，银行理财、基金、保险等理财产品较丰富，还上线了兴业智投产品。但是，产品分类略微混乱，余额理财产品收益率一般。

　　详细解读如下：

　　兴业APP账户管理功能比较完善，可以进行余额查询、明细查询，也可以挂失、删除账户，还可以展示资产状况。此外，签约之后支持他行账户查询，也支持通过直销银行申请二类账户。

　　对于常用的转账汇款，APP可以实现普通账户转账，也可以通过手机号转账。此外，可以进行收款人管理，也可以设置转账限额，但需要前往“服务管理”板块。值得注意的是，转账添加帐户，可以智能读取银行卡归属银行，但收款人管理中添加他行收款人暂不能应用上述功能，仍有提升空间。

　　兴业APP投资理财产品丰富，银行理财、基金产品、保险、国债有售，用户还可以买卖实物黄金、贵金属，操作银证转账和银期转账等。此外，还上线了兴业智投，但余额理财产品兴业宝、现金宝收益率一般。

　　存款功能方面，兴业APP支持资金归集、定活互转、通知存款、大额存单，并提供智能存款。贷款功能方面，APP提供兴闪贷、自助质押贷款、自助循环贷款、个人消费贷款、个人留学贷款、简捷贷等各种贷款品种，支持在线申请、查询额度、自助还款等。

　　兴业APP信用卡需要用户手动加挂，但有关各项功能比较完备，可以申请、查询、还款、挂失等。其他服务功能方面，APP支持结售汇、跨境汇款等外汇服务，也支持二维码、云闪付等快捷支付。

　　生活缴费方面，兴业APP不仅提供话费/流量充值，也提供水、电、燃气、取暖费的缴纳（各地支持情况略有不同），还可以缴纳交通费、有限电视费等。此外，APP支持ATM预约取款，网点查询预约等服务预约，生活商城板块涵盖服务也比较丰富。

　　技术与安全（13.7/20分）：主流机型兼容率较低 APP启动较慢

　　根据百度移动云测试中心（MTC）测试，兴业银行手机银行APP主流机型兼容率为87.7%，测试中出现启动失败、闪退、卡死问题。此外，APP启动时长4.37s，CPU占用均值17.83%，流量耗用均值7636KB，电量耗用均值6.77mAh，均劣于金融行业均值。

　　兴业APP登录密码设置为数字+字母的组合，也支持手势、指纹登录；登录后有安全提示，提示客户姓名、预留验证信息；输错密码等异常登录时没有增加图片验证码，但连续输错密码6次会锁定账户；且有超时退出机制和常用设备管理，可以进行操作日志查询。

　　此外，账户余额变动提供短信提醒功能，但暂不提供弹窗提醒。

　　创新（4/5分）：

　　兴业手机银行在创新方面表现较优秀，APP提供智能投顾服务——兴业智投，智能算法自动筛选符合客户风险偏好和投资期限的基金产品组合，并自动进行投资；设有产品转让板块，可以进行封闭式理财产品的转让；还开设了生息金功能——小额投资黄金业务并获得利息收益。

　　创新服务方面，APP支持语音搜索、智能服务；也提供专门的“直销银行”板块吸引和服务他行客户；此外，APP还提供专门区块服务企业等，相对较有特色。

　　（测试版本为3.0.1，技术指标数据由百度移动云测试中心（MTC）独家提供，测试截止日期6月25日）

备注说明

　　备注说明：

　　新浪财经金融评测室对于手机银行的评测已连续开展三年，以往评测结果获得业界广泛认可。今年，金融评测室对于评测标准更加重视，5月底在北京举办了“手机银行评测内部研讨会”，与国有大行、股份制银行及城商行在内的多家手机银行业务负责人共同探讨、制定评测标准。此外，金融评测室还联合百度移动云测试中心（MTC），引入更加客观的技术指标数据。

　　过去的1个月，金融评测室根据已获多方认可的评测标准，通过初测、复测、交叉评测等5轮测试，综合技术与安全性、体验性、功能性和创新性4大维度、110余项细分指标对21家手机银行APP进行全扫描。