与去年相比，北京银行手机银行完善了部分功能，但竞争力仍然不明显，不支持他行账户查询，转账汇款便捷度有待提高，仍不提供网点预约服务等。此外， APP不支持模糊搜索，诸如明细查询、信用卡还款等常用二级/三级菜单功能暂不能一步到位，测试中闪退问题发生概率比较高。[详情]

招商银行手机银行APP功能设置合理，产品分类清晰，操作流畅，用户体验较佳，整体比较智能。美中不足之处在于，APP主流机型兼容率89.3%，某些机型测试出现闪退、卡死问题，仍有提升空间。[详情]

不论是横向还是纵向比，光大银行手机银行变化不大，能满足最基本的投资理财和生活服务需求，但不支持无卡取现、预约排号等较常用服务。此外，APP没有在线客服，缺乏搜索功能，也不能自助调整主界面，一些功能键设置不够合理，整体体验欠佳，流畅度也不高。[详情]

与去年相比，建行手机银行完善了转账汇款功能，缩减了操作步骤，投资理财功能也更加完善，但仍不支持银期转账、贷款门槛也略高。此外，APP操作指引方面表现较优，但操作流畅度仍有提升空间，闪退、卡死偶有发生，诸如明细查询等常用功能暂不能一步到位，也不支持找回登录密码，虽然提高了安全性但牺牲较多用户体验，忘记登录密码可能就需跑趟网点。[详情]

浦发银行手机银行APP主界面友好，功能服务较完备，操作较流畅，但登录方式单一，不支持在线修改登录密码等，牺牲了一部分用户体验。[详情]

浙商银行手机银行APP体验性表现尚可，功能性失分较多。信用卡服务、转账汇款等功能较为全面，但投资理财、生活服务均有不同程度缺失。此外，APP主界面友好且分类清晰，常用功能可以实现一步到达，但不支持搜索和在线客服，拉低了用户体验。[详情]

工行作为宇宙行，其手机银行功能依旧强大，APP功能设置清晰，操作流畅，投资理财产品种类齐全。但美中不足之处在于，APP大额转账仍需使用外部安全认证介质，主界面推荐的“融e购”商城服务、“融e联”沟通服务都需要跳往或下载另一个APP，操作略繁琐。此外，流量耗用均值也远超金融行业均值。[详情]

上海银行手机银行APP体验性较优，常用功能可以实现一步到达，在线客服也较优。但是，功能性较一般，APP暂不支持在线申请贷款，外汇交易、银期转账也不支持，仍有较大完善空间。此外，APP不支持搜索功能，流畅度一般，百度MTC数据显示“闪退”发生概率不低，流量耗用过高。[详情]

兴业银行手机银行功能比较完备，理财产品种类丰富，客户服务、操作指引等互动体验较优，但APP启动较慢，流畅度一般。此外，APP功能键较多，设置略显凌乱，不支持自助调整主界面，也降低了体验便捷性。[详情]

与去年相比，广发银行手机银行功能有所提升，但仍不够完备，外汇、银期转账的缺失依然是一直以来的劣势，转账汇款等常用功能也不够简单。用户体验方面， APP友好度一般，搜索功能缺失，在线客服也没有，自动设置快捷键操作相对繁琐复杂，相比之下发展步伐较慢。[详情]

作为一家城商行，江苏银行手机银行APP功能较全体验较优，常用功能可以实现一步到达。但也有很多不足之处，投资理财、信用卡等功能不够完善，新手指南等操作指引有所欠缺，登录方面问题也较多，比如仅支持手机号登录，目前大多数银行选择支持手机行+身份证/卡号；超时自动退出后，手势/指纹登录失灵。[详情]

与去年相比，农行掌上银行APP有较大提升，新增了贷款功能、拓宽了生活缴费，但相比其他大行仍有差距。APP无法查看资产负债、不能设置转账限额，也不能进行资金归集、银期转账。此外， APP仍不支持搜索功能，在线客服等互动体验也较差。特别是，流畅度依然欠佳，根据百度MTC测试，APP卡死概率着实不低。[详情]

民生银行手机银行APP操作流畅，互动体验有亮点，用户体验较佳，功能服务也很完备。美中不足之处在于，余额理财产品“薪盈宝”支持特定客群，也不支持信用卡挂失。明细查询、信用卡还款、在线客服等常用二级/三级菜单功不能实现一步到达。此外，主流机型兼容率也低于金融行业均值，仍有提高空间。[详情]

与去年相比，交通银行手机银行延续了完善的金融理财功能，但暂不支持跨境汇款等。APP用户体验也有所提升，但注册登录麻烦多，手机银行为何不优先支持方便快捷的手机号登录？便捷性大打折扣。此外，明细查询、在线客服等较常用功能不能一步到位，客服体验也不尽人意，APP登录后仍没有安全提示、执行失败发生概率不低。[详情]

与去年相比，中行手机银行APP功能有不少提升，完善了部分信用卡功能，但仍不支持银期转账。值得一提的是，资产展示有滞后，不能同步转账操作等，展示资产和实际资产不符，吓人一跳，此项bug急须改进。用户体验方面，中行APP启动时间较长，客服等互动体验较差，一些常用功能也没有实现一步到位。[详情]

与去年相比，宁波银行手机银行APP功能方面有不少提升，但仍有不少不足之处，比如保险产品迟迟未上线，信用卡服务不全面，生活缴费地域局限性比较强，这也与城商行身份有关系。用户体验方面，诸如“功能搜索”、“在线客服”等常用服务隐藏得较深，也没有相关指引，用户很难发现。[详情]

与去年相比，华夏银行手机银行APP在功能上有所提升，但存款功能仍不齐全；投资理财功能设置比较分散，没有专门页面整合所有产品，不利于用户了解和比对产品。用户体验方面，APP找到客服沟通好费劲，闪退情况已有较大改善，但流畅度仍不乐观，卡死问题发生概率不低。[详情]

与去年相比，南京银行手机银行APP整体功能有不少提升，但仍然缺少保险产品、外汇服务、贵金属及银期转账功能，信用卡功能仍不完善，手机缴费、商旅服务也仍在建设。用户体验上，APP主界面风格清新简洁但操作略显繁琐，自主设置快捷功能不够自主，某些常用功能仍不能“一步到达”，在线客服也还有较大提升空间。[详情]

邮储手机银行APP与去年相比，用户体验有所提升，简化了转账汇款步骤等，但投资理财服务仍不全面，没有上线保险产品，也不能进行结售汇等，与其他银行差距仍然较大。此外，安卓版APP暂不支持指纹和手势密码，主界面调整也不够灵活，在线客服也没有，与其他多家银行相比，发展步伐已落后。[详情]

口袋银行功能性得分较高，各项功能和服务比较完备，但用户体验比上不足比下有余，打开方式比较另类——默认信用卡页面，也不支持智能或自助调整主页面。此外，APP登录没有安全提示，动账通知依旧收费，技术性能有待提高。[详情]

中信银行手机银行APP整体功能比较全面，银行理财、基金、保险、贵金属全覆盖，也上线了智慧投资产品，但仍不支持银期转账。与功能更新相比，用户体验略显逊色，不支持快捷方便的手机号登录，仍然没有在线客服，也不支持指纹登录、手势密码。[详情]