文/新浪财经意见领袖专栏作家 郝旭光
证实偏差使人们不再全面研究其他变通和应变的方法，不去全面研究决策目标，不愿仔细分析现有选择的风险和不足，更不可能充分研究应当研究的信息资料，也不会再制定其他的备用方案。如此，决策的可靠性、合理性已无从谈起，风险却变得非常大了。
在本栏的投资心理学讨论中，我们多次谈到了投资者在实际操作时，总是喜欢寻找支持自己对某个股票走势判断的依据。在心理学上，这种寻找证据来证实一个假设的倾向被称为证实偏差。
为什么投资者操作后，总是喜欢寻找支持自己结论的证据？这就引出证实性偏差的的话题。
证实性偏差是指当人们确立了某一个信念或观点时，在收集和分析信息的过程中，有一种只寻找支持这个观点的证据的倾向，表现在，当可以自由地选择信息源时， 人们通常挑选支持自己观点的信息源，而不选择与之相反的信息源；很容易接受支持自己观点的信息，而忽略否定的信息；甚至还会花费更多的时间和认知资源贬低与自己看法相左的证据。
寻找证据来证实一个假设的倾向就是证实偏差。也就是说，人们把证实一个观点的证据赋予了过大的权重，而对否定一个观点的证据则赋予过少的权重。表现在决策中，人们倾向于只使用支持自己结论的事实和证据，而避免与之相矛盾的信息。
证实性偏差不仅影响人们从何处收集证据，而且影响人们如何解释这些证据，人们喜欢支持性的证据，把它们看成相关的且可信的；讨厌否定性的证据，把它们视为不相关的且不可靠的。因此，人们在判断和决策时愿意也容易全面接受支持性的证据，而对否定证据则严格审查，百般挑剔，或视而不见，或者干脆拒绝；对支持性证据，人们注意、记住的也只是这些证据的优点，但对否定性证据，人们注意、记住的却只是这些证据的缺点和漏洞；对否定性证据中的不足，“合理化”地解释为对自己观点正确性的支持。有了支持性的证据，人们很快就对复杂信息加以简化。
证实偏差使人们不会再全面研究其他变通和应变的方法；不会全面研究决策目标；不愿意仔细分析现有选择的风险和不足；不可能充分研究应当研究的信息资料，即使研究了也是对既有资料的选择性处理；不会再重新评价其他可能的选择，也不会再制定其他的备用方案。这样至少会使决策结果偏离人们最初所设定的目标。这样，决策的可靠性、合理性无从谈起，但风险却非常大。
形成证实性偏差的重要原因是，人们在婴儿时期就有的倾向——更容易被自己喜欢的而不是讨厌的事物所吸引。更深层次的原因是：面对收益时，相比于未来的利益，人们常常更愿意获得眼前利益，希望立即得到满足；不愿意轻易违背自己感觉很舒服的状态去重新审视和思考。看支持自己结论的证据，可以立即得到满足，可以不违背目前很舒服的现状。心理学家曾经做过这样的实验，他们提前调查了学生对控制枪支的态度， 然后让学生看包含两个相反观点的文献：支持与反对控制枪支， 并要求他们尽量保持客观，然后考察他们的态度变化。结果表明支持枪支管制的学生，更多地注意支持性的观点并给予更好评价， 反之亦然。心理学家还做过类似实验，方式相同，只是内容把支持枪支管制的问题变成是否支持死刑的问题。两个实验得出同样结论。在我国古籍《吕氏春秋》中疑邻窃斧的故事也是一个证实性偏差的典型例子。
职场中证实性偏差影响着人们的行为事例不胜枚举。在面试中如果面试官对求职者形成了第一印象，会在以后的面试提问中倾向于为自己的这一判断寻找支持的证据，而忽视求职者和这些判断无关的特点等。证实偏差也会影响到人们对别人的评价。比如，一个人认为小张是一个认真的员工，自己就会不自觉地搜集小张工作认真的证据，即使小张工作中出现了纰漏，自己也觉得这是偶然的因素所致，不自觉地过滤掉了有关小张工作不认真的信息。反之亦然。
管理者内心里对某项决策方案形成偏好后，在征求大家意见和建议时，不希望、不喜欢一些与自己的观点不一致的证据，如果听到不同意的信息时，会不自觉地排斥：他们所说的只是一面之词，而事情本来并不像他们所说的那样严重。管理者会有意无意地强调这个方案的优点，内心特别希望、喜欢别人不仅同意这个方案，更希望、喜欢提供这个方案可行的证据。而对于暗合这个方案的一些观点或证据，感觉如获至宝，大叹“英雄所见略同”啊！
决策者对两个方案已经有所偏爱，但又不能完全确定二者之间存在的明显差别，会在这个征求意见的过程中，用各种方式，包括语言、眼神、动作等暗示、诱导甚至引导对方同意自己的观点，以给“自己壮胆”。例如，两套可以选择的楼盘，楼层、面积、户型、朝向、建筑质量、价格等条件几乎完全相同，但一套在路南，一套在路北。路北离市场近，路南离车站近。如果决策者稍心里偏向路北那套，会在征求熟悉情况或购房专家意见时，希望并暗示专家说出路北这套更好，甚至会用这样的语言来诱导甚至引导对方：“老辈人不是说过，宁住道北不住道南？您说是不是还真有道理？”“平时买菜不用过马路，生活方便是不是很重要？”如果决策者偏爱道南，则会这样引导：“道南为阳，道北为阴，住楼房一定要阳气足啊，是不是也挺有道理的？”“里车站近，出行方便，而出行方便对生活质量是不是影响很大？”
证实性偏差所引起这种征求意见的方式，等于“用征求意见之名，行独断决策之实”，常常适用于两个方案没有明显差异却有偏好的情况。
证实性偏差会导致认知的片面性，影响人们全面、客观、公正地收集和处理信息，从而形成很大偏误。例如，面试官只收集支持自己第一印象的证据，如何能选拔到合适的人选？小张真的工作认真吗？管理者的初始决策如果没有相反意见的质询，很容易出错，一旦实施后会带来很大的损失。
(本文作者介绍：对外经济贸易大学国际商学院教授，博士生导师。)
责任编辑：陈悠然 SF104
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