李利明：浦发银行“科远智慧2.95亿元存款被莫名质押”声誉风险分析
2021年11月19日 02:22:12
无论是媒体还是客户，最希望看到所涉银行做出实质性回应、表达对此事件的基本态度以及明确如何保障客户存款安全。如何回应媒体和客户关切，是应对处置此类声誉事件的关键。
李利明：“百万大V怒怼上海银行服务太差冲上热搜”声誉风险分析
2021年10月19日 09:13:44
无论是客户向监管机构的投诉，在各类自媒体和论坛上的发声，还是银行网点工作人员感觉到的客户不满，都要引起银行的高度重视，主动进一步了解情况，及时解决问题，消除客户的不满，避免客户采取向媒体爆料、大V发声等方式引发声誉风险。
李利明：《证券公司声誉风险管理指引》与《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》的差异简析
2021年10月18日 09:26:21
建立良好的声誉风险管理机制，快速应对处置声誉风险，防止声誉风险的扩散和蔓延，成为所有金融机构共同面临的严峻挑战。
