新华社电(记者 胡梅娟)列车餐车为乘客提供饮食服务,本来是天经地义之事。但近日乘坐T79次的半数乘客不能到餐车就餐,引起乘客不满。
8月20日,北京市民郑某从北京西站乘坐京西至九龙的T79次赴广州。到吃晚饭时,郑某照例来到火车餐车,却被告知他不能进餐车就餐。乘务人员解释说,因为T79次有部分乘客要赴九龙,如果允许全部乘客都进餐车,担心给管理带来混乱,所以餐车只对赴九龙的乘客
提供服务。
在无法到餐车就餐的情况下,郑某只好花20元钱买一份盒饭,而其他乘客是买盒饭或依靠方便面充饥。
与郑某同坐这趟列车15号车厢的孟女士告诉记者,从北京到广州乘车需要20多个小时,至少要吃3顿饭,许多乘客没有自备食品。而管理部门只考虑方便自己,却给乘客吃饭带来不便。而且同样是乘客,却有两种待遇,很不公正。
部分乘坐T79次的乘客建议,餐车应当向全体乘客开放,铁路、海关等部门可以在餐车设立专门的岗位和人员加强管理,同时改造现有的餐车设备,把两类乘客分开就餐。
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