投诉欧洲游领走4300元奖金 国内旅游局首次发奖

　　信报讯 (记者 张煦) 6名投诉

欧洲游的北京游客，不仅得到了退还部分团款的补偿，还意外地从市旅游局拿到了投诉欧洲游的4300元奖金。这是国内旅游局首次对欧洲游投诉者进行奖励。

　　王霞等4名游客参加的是欧洲十一国15天的旅游团，按照合同约定，行程中应参观著名的哥特式建筑德国

科隆大教堂，但由于旅行社提供的车辆在途中出现故障，造成该景点未能 游览。同时，在旅游活动中，由于语言障碍，导游不能和司机及时沟通，造成游览时间减少，游客的旅游活动大

打折扣。旅游行政管理部门认定，这是一起违反合同约定，服务缩水的典型案例。而王玉国夫妇参加的是欧洲七国游，因旅行社业务人员责任心不强，业务知识不熟造成入境时滞留。