火眼金睛识别消费陷阱

　　鲁欢

　　又到3·15了，年年都谈保护消费者权益，但实际上，总有些企业在市场浑水摸鱼，利用各种手段欺瞒消费者，侵害消费者的权益。在此，记者搜罗了这一年间的知名侵害消费者权益的案例，总结出以下四大陷阱，希望能帮助消费者擦亮眼睛，火眼金睛地识别这些消费陷阱！

　　拉大旗做虎皮　绿色认证打假

　　★案例回放

　　2006年10月17日，新快报的记者以一张伪造的“爱华家具公司”的工商执照和3000元现金，前往中国中轻质保中心深圳分中心办理“绿色环保证书”。记者提出无法提供“爱华家具”的任何质量检测报告，该中心主任孙文华表示没有关系，只要写一个质量保障书就可以了。交了3000元办证费后一小时，记者就拿到了印着“中国中轻产品质量保障中心(CQGC)”字样的《中国优秀绿色环保产品》证书，证书右下方盖有“中国中轻产品质量保障中心”和“中国国际绿色环保管理中心”的章，认证日期为2006年8月。同时，这个子虚乌有的爱华公司还获得了“中国技术监督情报协会的团体会员证”和“中国315优质品牌证书”，并被挂上了“中国315优质产品网”。

　　据业内人士披露，在全国像这样的非法认证机构至少有上万家。

　　据了解，目前市场上真正可靠的认证只有环保总局颁发的绿色十环认证，而全国范围内真正可靠的认证机构只有中国质量认证中心和中标认证中心。

　　点评：利用消费者对绿色环保消费的心理制造出这样的谎言来，这些“认证机构”的确非常有商业头脑，但却没有一点商业道德！伪认证在市场上由来已久，却总也不见有关部门来管，连真的绿色认证机构都没法证明自己的清白，只能说政府部门太失职了。希望相关部门能大力整顿认证市场，还“绿色”、“环保”一个清白。

　　金玉其外败絮其中　毒床垫惊现市场

　　★案例回放

　　2006年11月22日，广东省质量监督检验中心公布突击检查检验报告，顺德4企业5批次床垫全部不合格，3批次床垫甲醛超标，佛山市顺德区龙江镇西溪金马家具厂生产的“金马牌”山棕二合一床垫甲醛超标最为严重，标准规定床垫每小时每平方米、弹簧以上铺垫料的甲醛释放量不能超过0.05毫克，但“金马牌”山棕垫的甲醛释放量实测值却达1.5875毫克，足足超标31倍。另外，“大发宝牌”弹簧软床垫甲醛超标16倍，“美兰轩牌”弹簧软床垫甲醛超标19倍。

　　无独有偶。2007年1月22日，上海市质量技术监督局公布床垫抽查结果。抽查发现，苏航家具市场销售的两种床垫甲醛含量严重超标，其中，广州市伊梦床具有限公司苏州分公司生产的床垫甲醛释放量分别为1.094mg/m2·h，超标22倍，苏州市相城区陆慕斯可馨沙发厂生产的“斯可馨”床垫甲醛含量超标11倍。

　　点评：床垫是毒床垫，厂家是黑心厂。甲醛之毒人人皆知，毒床垫比毒家具的危害更大，真应该让这些厂家的老板天天睡在自己生产的剧毒床垫上。据媒体报道，这些毒床垫多是在小市场发现的，购买的消费群体，也多是低收入群体，或者针对低收入群体的旅馆旅社。因此，建议消费者在购买、消费时多留个心眼，闻一闻，如果有刺鼻的味道，再便宜也不能买。

　　挂羊头卖狗肉　防盗门不防盗

　　★案例回放

　　2006年9月11日，北京市工商局公布了近期对35个建材市场、商场、超市的13类室内装饰装修商品的监测结果，结果显示抽查的22种防盗门破坏试验不合格。标准规定防盗安全门在普通机械手工工具、便携式电动工具等相互配合的作用下，15分钟之内应不能打开或破坏，但是有的样品只需4分钟即可打开。专家称不合格的原因是偷工减料，如用料薄、未加或少加增强骨架，最严重的是用薄纸板制成蜂窝状再用胶固定在门板内，不少样品的门框钢板厚度不合格。北京永安防盗门厂生产的“永安”防盗门和(中美合资)美心·麦森门业有限公司“美心”防盗门均位列其中。

　　点评：防盗门本应该从“防盗”上扎扎实实下工夫，可不少厂家偏从字面上下工夫，偷工减料，标着“防盗门”，实际却一点也不防盗，绝对属于“挂羊头卖狗肉”型的。所以，购买防盗门时，一定要看准了知名厂家的产品，认准了各种证件。

　　瞒天过海　康洁橱柜深陷质监门

　　★案例回放

　　2007年2月25日，一款“康洁”牌橱柜因为甲醛释放量不合格被北京市质监局曝光。

　　2月26日，康洁公司发表《致消费者的公开信》，声称检测的地柜是从往年不合格的库存样品抽检的，同时表示，康洁公司将继续履行“不满意就退货”的服务承诺，为2006年购买公司产品的客户提供免费检测，并交给居然之家1000万保证金作为承诺保证。

　　3月2日，北京市质量技术监督局严正驳斥了康洁对甲醛超标一事的解释，声明对康洁公司产品质量监督抽查的样品是按照规定从企业成品仓库内，经企业检验合格的待销产品中抽取的。

　　两个小时后，康洁发表致歉书，承认市质监局所说均为事实。

　　3月6日，康洁邀请北京市公证处对客户要求送检的产品进行现场封样、送检全程公证。

　　点评：如果这次康洁没有被曝光会如何？如果质监局没有出面质疑康洁的公开信，又会如何？群众的眼睛是雪亮的,面对质量危机，企业如果不是真诚地面对，诚挚地道歉，仅仅说几句官话就想打发消费者，肯定过不了关。

　　本版撰文 鲁欢