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消费话题9——业主在小区内人身、财产受到损害，物业是否要担责？
居民小区是城市的细胞，小区的安定、团结、和睦是整个城市、国家安定、团结的坚实基础和重要组成部分。但是，目前小区的安全管理现状却令人担忧。
武汉市消费者刘先生投诉说：他下班回家，发现本门栋铁门洞开，停在里面的他的虎
牌摩托车不见踪影，价值一万三千余元。由于晚上物业管理部门无人值班，次日便去找物业管理部门交涉，物业部门的态度很不好。当初购房时，物业对业主的承诺本小区是封闭管理，24小时红外监视器全方位监控，保安24小时巡逻。当刘先生要求物业公司调出监控资料查看时，物业却说：“小区有的地方是24小时监控，有的地方不是”。消费者认为摩托车在小区内被盗，与小区管理不善有关，强烈要求物业公司承担责任，赔偿损失。
再如，2001年4月，两名罪犯到北京一小区做案，因该楼值班保安员没有盘查，两人冒充物业人员，以检修煤气管道为名，进入关某夫妇家进行抢劫。夫妇俩惟一的儿子惨遭杀害。后业主起诉，法院一审认为，楼宇保安员并未对两名罪犯进行盘查，且该楼宇中设置的保安设施、门禁系统和可视对讲系统均已损坏，不能正常使用，使得犯罪分子较为容易地实施了犯罪行为。故判决物业公司赔偿死亡补偿金等费用共计16万元。
据北京市消协开展的住宅小区物业管理状况调查显示，在有效回收的4681份问卷中，对小区安全保卫感到最不满意的达到32.8%，35.1%的业主表示因小区安全保卫措施不利人身财产安全受到损害。物业公司与消费者签订了物业服务合同，却不认真履行合同义务，导致业主在小区内人身、财产受到损害的，应负何种责任？
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