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消费话题3——手机“三包”该不该改？折旧费标准合不合理？
据全国消协2005年投诉统计分析，共受理对移动电话的投诉77945件，比2004年增加了11.1%，这就意味着每十件投诉中就有一件是对手机的投诉。
自手机“三包”规定出台以来，手机质量以及售后“三包”问题，一直成为投诉热点
问题。
消费者刑先生购买了一部手机，刚一个多月，手机就出现了开机死机、自动关机非正常关机现象，随后在使用中多次出现同样现象。刑先生将其拿到维修站进行维修，可维修后，再次又出现几乎同样的现象。刑先生又将手机拿到北京最大的维修中心。但维修后两三个月内，又出现了来电无振铃、拍摄图像打不开、不能正常充电、死机等一系列现象。按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，在保修期内，消费者两次维修仍不能正常使用的，可以要求换机或退货。刑先生到经销商处要求退机，但按规定，每天需收取0.5%的折旧费，这样一来，刑先生不但拿不到原购手机款，反而要倒找给经销商钱。
如果按0.5%的折旧费计算，一部手机的使用寿命只有200天，这也显然是让消费者难以接受的。三包期内手机因质量问题多次修理仍无法正常使用，要求退货，却要付出高额折旧费，对消费者公不公平？是否应收折旧费？手机更换两次，无法正常使用，该不该按购机价格退货？手机无完整的外包装能否不予退换？修理记录该不该成为换货的前置条件？经营者不提供修理记录应承担什么责任？没有备用机，损失谁来担？修理、更换、退货过程中发生的交通费等合理费用由谁承担？
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