劣质配件埋下太阳能热水器恐寒祸根

　　本报记者 万晓东

　　南京的白先生2000年购买了某名牌太阳能热水器后，麻烦接踵而至，外接水管不断出现的开裂现象让他苦不堪言。白先生说，他家的这台太阳能热水器冬天、夏天都裂，往往以前的开裂处刚补好，新的开裂处又出现了。天津刘先生的遭遇更令人同情。去年冬天，他家的太阳能热水器水管被冻裂，管内的水涌出后，竟把顶楼住户的家给淹了。他找到厂家，但 因为采用的是非厂家提供的配件，厂家不予承担责任，经销商也早已溜之大吉，最后不得不自掏腰包赔了顶楼住户两万元的损失。

　　太阳能热水器过冬难问题让很多消费者挠头，一些消费者甚至对太阳能热水器产生了抵触情绪。究竟是什么原因导致太阳能热水器爱“冬眠”？记者进行了调查。

　　小配件惹来大麻烦

　　据不完全统计，2003年，我国太阳能热水器生产厂家有3000多家，到2004年底，发展到近5000家，但其中真正上档次的品牌，总计市场占有率不足20%。

　　对此，中国太阳能协会热利用专业委员会主任罗振涛表示，太阳能行业作为一个新兴行业，存在良莠不齐，泥沙俱下的问题，这潜伏着很大的危机。据记者了解，在一些村镇，家庭小作坊生产出大量的劣质太阳能热水器，有专门生产劣质水箱的，有专门生产劣质支架的，还有专门制作各种假冒商标的。有的不法分子为降低成本，在消费者不太注意的配件环节上偷工减料、以次充好，甚至采用泡沫塑料或者“黑心棉”做保温层。这些劣质的支架和水箱易锈蚀、易冻裂、易渗漏；劣质的真空管则真空度低，集热能力差；而那种用泡沫塑料或“黑心棉”做保温层的太阳能热水器则是散热快，谈不上什么保温工艺，甚至连暖水瓶都不如。而很多作坊式企业就是用这些劣质配件组装太阳能热水器的。

　　罗振涛指出，太阳能热水器安装在室外，工作环境恶劣，长年累月经受风吹、日晒、雨淋，不但对产品的设计制造要求很高，对安装服务的要求也非常“苛刻”。因此，太阳能热水器不仅需要整机性能优越、质量可靠，对每一个安装配件都有严格的要求，配件必须具有防冻、抗腐蚀、不易结垢、寿命长等特点。而一些企业采用的配件的材质不符合要求，在冬季，管道内外温差相差悬殊，耐热胀冷缩性能差，很容易冻堵或冻裂，影响整台太阳能热水器的使用。而且，劣质配件抗腐蚀性差，易生锈，有时生产的热水流出来时都变成“黄水”了(记者注：因水中含有大量铁锈)，无法用来洗澡、洗衣等。因此，造成时下太阳能热水器冬天不好用甚至不能用的原因，除了主机有先天性能缺陷以外，使用劣质配件也是主要症结所在。

　　他认为，在天气寒冷的情况下，太阳能热水器的管路保温显得尤为重要，只有用优质的保温材料和良好的保温手段才能确保冬天管路不冻堵。大品牌太阳能热水器通常用电热带、保温管、铝箔3层保温的方式，以确保在严冬万无一失。而一些杂牌太阳能热水器管路的外覆盖保温层由于采用了苯板泡沫箱等材料，又不增设管路保温设施，天气一冷，水管内的水就结冰，体积增大，胀破水管，造成水流不止，严重威胁房屋的安全。

　　从一些地方消费者协会统计的数据来看，有关太阳能热水器的投诉相当一部分是集中在配件问题上，不是配件频繁开裂，就是安装的配件没人管。因此，配件虽小，但选用、安装不当也可能会带来大麻烦。

　　专家支招 最好选择大品牌的优质配件

　　记者调查发现，为了促销，目前市场上的不少品牌打出了“买太阳能热水器赠送配件”的招牌，一台太阳能热水器千元左右，还能赠送配件，听起来很划算，这令不少消费者为之心动。但罗振涛提醒消费者，选购太阳能热水器配件切莫贪图小便宜。

　　他说，仔细想想，这其中肯定有问题。首先，几百元钱甚至上千元钱的太阳能热水器在性能和质量上可能达不到要求，冬天、阴雨天不能用是其通病，无论花多少钱都是一种浪费。再者，太阳能热水器上所采用的优质铜配件、电热带、管路保温层等配件，少则几百元，多则上千元，而某些牌子的配件却是免费赠送，怎么会有这么便宜的事？答案只有一个，配件质量有问题。

　　据了解，不少企业为了降价促销，不是采用厂家统一化的配件，而是通过低价购进劣质配件，以赠送配件为诱饵，引诱引消费者上钩。对此，罗振涛认为，配件统一化是解决太阳能“恐寒”的有效办法。太阳能热水器安装好之后，厂商不仅要提供定期巡检保养等服务，以保障消费者的实际使用效果，更要对今后发生的风险承担责任。目前，已有少数大品牌实现了配件统一化管理，对配件实施全套保修维护，如果由配件造成的经济损失，厂商将根据损失和责任进行赔偿，这相当于给太阳能上了“双保险”，彻底解除了消费者的后顾之忧。

　　但记者调查发现，由于自身实力问题，能够实现配件统一化的企业还很少，有些厂家甚至有意逃避风险和责任，一旦消费者因为配件问题造成损失，厂家、经销商概不负责。对此，罗振涛建消议费者，在选购太阳能热水器时，除了把好产品质量关以外，对安装配件也要提高警惕，不要让劣质配件“傍上”自家的太阳能热水器。

　　最后，罗振涛向记者介绍了选购配件的主要注意事项。首先要看配件的材质。拿铜管件来说，优质的铜管件是由优质的铜棒加工而成，含铜量一般在59%以上，铅含量在千分之三以下，由于含铜较多，重量较重，而劣质的管件是用废铜渣翻砂铸造而成，铜质差，重量较轻。其次，要看做工。优质的材料采用科学的工艺技术，严格的检验程序，配件精细光滑，没有毛刺，厚度均匀厚实，使用寿命长。劣质配件一般加工粗糙，厚度不均，或者很薄，有毛刺，易断裂。其三，最好选择大品牌，远离小品牌产品。因为大品牌企业在选材、生产、检验上精益求精，质量服务相对有保障，使用起来安全放心。而一些小品牌企业操作很不规范，无论是产品质量还是安装服务都没有可靠的保障。