秦玉翠:代理消费投诉全额免费

　　今年52岁的秦玉翠是武汉市洪山区消费者协会的退休职工，2月14日，她成为武汉市首家“帮你投诉公司”的首席代理人。

　　秦玉翠告诉记者，退休前她在武汉市工商局工作了将近30年，在洪山区消费者协会担任了8年秘书长职务，对于消费领域的维权行为深有感触。2003年退休后，还经常有一些消费者慕名到她家请求帮助进行消费投诉，出于热心，秦玉翠不辞辛苦地替这些消费者去有关 部门反映情况，并最终为消费者讨回了公道。今年初，有人就找到秦玉翠邀请她出任“帮你投诉公司”的首席代理，秦玉翠觉得退休后在家也闲不住，就决定到这家公司任职。秦玉翠告诉记者，现在帮人投诉基本都是不收费的，而公司也需要正常运转，所以还要从事其他业务来维持。

　　秦玉翠说，以前是接受消费者的反映，而现在要成为消费者的代理人去向有关部门投诉，所以有人认为她是要从中赚取费用，但她觉得自己并没有什么心理压力，只想多为消费者维护合法权益。

　　武三蒙