领悦服务：跑出高质量发展加速度|百强企业_新浪财经

由中指研究院开展的“中国物业服务百强企业研究”，自2008年以来已连续进行十四年，引起了社会各界的广泛关注，同时也得到了行业内优秀企业的认可，相关研究成果已经成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准。物业管理是现代服务业的重要内容，也是社区治理的重要组成部分，不断优化的物业管理服务品质，是增强社区和谐、人民群众的幸福感的有效方式。2021年“十四五”规划纲要中六处提及“物业”，聚焦服务品质、物业数字化、多元化服务等方面，对物业行业的重视上升到前所未有的高度。在此背景下，中指研究院以“高速·高质·高密·高效”为主题，开展“2021中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。

2021年4月22日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股（CIH）、中指研究院承办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”隆重召开。

本次发布会上，领悦服务凭借优秀的业绩表现、规模增长、高品质服务及品牌影响力等，荣膺“2021中国物业服务百强企业”奖项。

领悦物业服务集团有限公司成立于2002年，业务涵盖住宅物业服务、商办物业服务、城市服务、公建服务等多种业态，形成了成渝城市群、中原城市群、港澳粤大湾区、京津翼地区、新疆特区等核心区域的全国化布局。作为中国物业服务百强企业，领悦服务秉承“领于先·悦于心”的品牌理念，以物业服务为根基，以服务平台为介质，以智慧科技为手段，致力于成为品质领先的物业服务提供商，不断满足人们对理想生活的追求，坚持让城市更美好，让生活更便捷的使命。

深耕服务品牌构筑物业服务价值高地

一直以来，领悦服务不断沉淀和发扬以“客户为中心”品牌的基因，注重规范化管理和客户体验，把业主满意度作为衡量公司服务力的主要因素之一，以持续提升的服务力，打造业主满意的社区服务和美好人居生活，以品质提升和客户满意“双轮驱动”发展为引领，通过线下多服务触点，打造全业态、全生命周期、全龄的服务体系，逐渐形成住宅服务、商写服务、公建服务、城市服务四大服务品牌。

如今，随着生活水平的提升，更多体验式、便捷化、社交社群等高层次服务越来越被需要。为此，领悦服务围绕4大产品体系、18项核心服务模块、65个关键服务场景，以客户满意为目标，把基础服务做透。同时，根据业主的食、居、物、商、娱等方面，不断拓宽服务深度，强化服务温度，延伸服务边界，建立客户满意护城河。

在物业服务和社区运营中，领悦服务建立领悦社群服务体系，打造专属客户品牌IP。通过构建“幸福家”社群文化价值体系，组织一系列有粘性、有温度的服务，构筑物业价值高地，通过“月月有主题，节节有活动”的社区文化活动，领悦服务重点关注老人、孩子及未入住业主三个群体，定期开展阶段主题活动、节日活动、邻里出游活动和公益类活动。

智慧科技赋能数据与业务深度融合

在智慧服务方面，领悦服务持续发力，构建的“智慧服务体系”从业务管理、组织管理到用户终端的每一个环节，实现了大数据对企业管理和用户服务的真正赋能。不到一年时间领悦服务先后上线“悦汇家”小程序、“时相悦”业主APP、“领管家”员工APP，高效的背后，是管理模式、业务逻辑与数字化建设的深度融合，以扁平市场化管理激发业务活力，以大数据分析前置业务布局，从而真正实现用户需求驱动业务变革。数据的赋能加持，更凸显了服务创新的张力与可能性。

其中以“时相悦”业主APP为业主主入口，实现一站式的沟通，一键下达，随时随地获得生活缴费、物业服务、社区功能、购物等场景服务。同时，数字管家的社区管理端，实现了物业服务和社区管理的数字化，以移动化、便捷化的物业管理，有效建立“1对1”沟通的“暖心大管家”模式，业主可随时随地获得满意的社区服务！将科技融于生活日常，让全国领悦业主与用户深切体会到了科技与服务所带来的便捷。做到了真正用智慧点亮业主的美好生活。

多元美好生活构建社区服务新生态

近年来，领悦服务一直致力于构建“社区生活服务生态圈”，在0-2公里领悦社区多元生活服务新生态中，着力布局与业主需求密切相关的社区生活、不动产增值服务、社区教育、社区健康等版块。秉承“美好生活零距离”的概念，以人文、社交为核心，主打亲子、健康、生活三大服务主题。

目前，领悦服务已逐步增加包括美居、租售、家政、金融、社区健康等在内的系列生活综合服务，满足社区业主24小时生活需求，构建未来邻里、教育、健康等场景。