“大联接”用户达9.88亿户，5G套餐用户达2.6亿户，授权专利年度累计数量同比提升37.3%。
随着1月22日，中国联通发布2023年12月运营数据，中国联通全年运营数据出炉。2023年中国联通基础业务稳盘托底效应更加突出，大联接用户逼近10亿户，5G套餐用户达2.6亿户。坚定创新转型，中国联通全年授权专利累计2171件，战略性新兴产业布局进一步加快，向数字科技创新企业转型之路更加坚定。
泛在智联：大联接近10亿户
2023年，中国联通网络能力持续增强、共建共享日益深化、大联接空间不断拓展。2023年，中国联通大联接用户累计到达9.88394亿户，全年净增1.2665亿户。5G套餐用户达2.59638亿户，全年净增4691.1万户。
中国联通着力加强数字信息基础设施建设，加快5G、宽带、政企、算力网络建设，为经济社会发展筑牢数字底座，支撑企业高质量发展的网络基础更加坚实。中国联通以创新理念推动网络基础建设，深入推进与中国电信共建共享。与中国电信联合发布《5G 共建共享指南》，为全球运营商输出共建共享关键技术和运营管理中国经验。推进4G中频一张网，共享基站超200万站，共享率超90%。
2023年，中国联通物联网终端连接累计到达数为4.93911亿户，全年净增1.08371亿户。预计在2024年1月物联网终端连接数将突破5亿户。物联网业务持续快速增长，为大联接发展注入新活力。2023年，中国联通加速推进人机物泛在互联，已实现高中低速全场景接入、端网云智安融合发展，5G/4G高价值连接占比超90%。以格物平台赋能行业突破，面向工业互联网、智慧城市、生态环保等重点领域打造行业解决方案。深化RedCap创新应用，成立业界首个5G RedCap产业联盟，在工业、电力等8大领域完成全频段5G RedCap测试验证，有效推动5G与垂直行业融合创新。
在上海嘉定汽车城，上海联通完成车联网场景的5G RedCap终端全球首商用，助力5G应用“轻装上阵”。山东联通与山东电力合作，采用5G RedCap+硬切片方案，赋能配电自动化、分布式光伏场景，实现5G电力应用综合成本最优化。广东联通与美的合作，在佛山美的厨热洗碗机工厂，通过5G RedCap+5G LAN技术，首次实现基于RedCap的生产数据实时集采。
创新应用：赋能千行百业
创新应用方面，2023年中国联通5G行业虚拟专网服务客户数达8563个，全年净增4758个，增长125%。5G应用深度广度不断延展，覆盖国民经济60大类，5G专网PLUS产品体系持续迭代，核心技术能力不断加强。5G应用从样板间走向商品房，5G专网签约金额超26亿元，5G行业应用累计项目超21000余个。
2023年，中国联通格物Unilink平台以排名第一的成绩入选国家级双跨平台，接入工业设备达800万以上，跨22大行业、9个领域及31个省市自治区和60个园区。中国联通已打造了4000余个5G工厂与工业专网，部署了600余个5G边缘计算节点，带动了5G+云大物智安业务全面发展，收入增长率达170%以上。
在智能制造领域，上海联通携手施耐德电气打造的“新型5G专网工控深度融合——施耐德全国5G零碳智能工厂创新实践”项目，生产现场工业控制更加深度融合新型5G专网，规模商用落地首个5G PLC柔性产线，是全球首个外企多点跨越的5G专网。在盼盼食品有限公司，福建联通联合打造的“5G+智慧工厂”项目，解决了食品数据孤岛问题，实现了生产过程的高效、智能可控，在整个休闲食品行业具有标杆性和可复制性。
智慧服务：再升级
智慧服务方面，2023年12月智慧客服问题解决率达98.1%，当月智慧客服智能服务占比达84.7%。持续夯实以大数据、AI助力服务品质提升，中国联通“近悦远来”的服务口碑成功落地。
2023年，中国联通持续打造人民首信的客户服务品牌，正式发布“联通好服务 用心为客户”窗口服务提升活动，5大服务窗口20万一线人员对外公开承诺，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。聚焦打造“以客户为中心”的服务标准和服务规范，围绕“全、联、通”三大核心特点，面向41个服务场景制定98项服务标准，实现传统服务项全客户、全业务、全场景一站式的智慧服务升级。2023年中国联通服务标准整体达标较2022年提出《高品质服务白皮书》前大幅提升，高品质服务再升级。
科技创新：专利数2171件
2023年是中国联通向数字科技创新企业转型升级攻坚之年。2023年中国联通授权专利年度累计数量达2171件，同比提升37.3%。研发投入强度行业领先，科创成果丰硕，战略性新兴产业布局进一步加快，科技自立自强取得显著成效。
积极布局大模型等潜在颠覆性技术，中国联通自主研发了超百亿参数联通语言大模型和多模态大模型，基于基础大模型和大模型底座，中国联通已开发多个行业大模型赋能电信网络、客服、反诈、终端运营、政务服务、城市智力等多样化场景。
车联网方面，车辆连接数超5700万，服务车企近百家。中国联通自主研发基于5G与AI全域交通环境智能融合感知系统，攻克了路侧多源融合感知、5G低时延传输以及边缘协同计算等关键技术难题，打通人、车、路、云整个体系架构，具备全场景、全天候、全时空感知能力，建立了国际上首个面向自动驾驶的5G+V2X无线场景库，推动了5G和车联网基础设施协同，突破多项关键技术。
云计算和算力网络方向，中国联通构建了“安全可靠、云网一体、数智相融、专属定制、多云协同”的联通云平台，一市一池覆盖200余个城市。
下一代互联网方向，依托中国联通下一代互联网宽带业务应用国家工程中心，在“IPv6+”等领域已有很好的技术和人才积累。新一代移动通信产业方向，中国联通已建成全球最大规模的5G共建共享网络，推动了首条5G-A URLLC 柔性产线等一批创新应用，初步构建了6G产学研用联合创新体系。
大数据方向，中国联通充分发挥业内最早数据集中、最先集约运营的领先优势，首批通过了DCMM 5级评估，具备领先的数据治理体系，大数据市场份额持续领先。融合人工智能、区块链技术，建立完备的大数据能力体系，基于 400PB超大规模数据处理和超万亿级数据实时处理能力，以释放数据要素价值为导向，深耕数字政务、数字金融、智慧文旅、工业互联网等领域，助力数字经济与实体经济深度融合，打造数字政务“联通服务”品牌。
当前，5G发展红利已经从用户规模增长的“上半场”转向用户价值提升的“下半场”。视频彩铃、联通云盘等增值业务快速增长，已经成为推动用户价值提升的重要动力。中国联通坚持基础业务和新兴板块两端发力，持续提升核心竞争力、增强核心功能，必将在2024年拓展更加广阔的增长空间。
采写：崔亮亮
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