小伙拆三只松鼠快递箱发现一只仓鼠 商家已展开溯源调查

小伙拆三只松鼠快递箱发现一只仓鼠 商家已展开溯源调查
2021年12月16日 08:36 安徽网

原标题:小伙拆三只松鼠快递箱发现一只仓鼠 商家已展开溯源调查 来源:安徽网

  12月5日,三只松鼠微博发布消息,内容如下。

  关于部分媒体报道我司快递箱中出现“可爱仓鼠”事件的回应:

  12月14日,当事主人联系我司客服反馈称快递箱内有仓鼠并发来相关图片(产品外包装无破损),我司本着信任主人的原则,第一时间向主人提供整单退款或重新补发的解决方案。

  随即,我司展开内部溯源排查,物流仓库有严格的管理制度,工作人员禁止携带任何无关物品进入(包括宠物)。

  另,经与快递公司确认签收图片,该包裹送达时外包装完好。

  针对网友提到的“买三送一”“买零食送宠物”等促销玩法,我司暂无此机制,后续会认真考虑哦。当下我们也会积极动员社会力量帮助可爱的仓鼠找到它的主人,让小宝贝早日回家。

  据福建台直播福建微博15日下午报道称,12月14日,福建小伙吴先生拆三只松鼠快递发现仓鼠。在双十二期间,他购买了三只松鼠的零食礼包,没想到收到快递时发现快递箱内竟有一只仓鼠,还有排泄物

  。吴先生介绍,开始以为是送的挂件玩偶,没想到是活的,同事还调侃称,买三只松鼠还送仓鼠。随后商家客服工作人员表示:可能是在运输途中有仓鼠钻进,会给吴先生进行退款。吴先生称,自己并不接受这样的处理方案,希望商家可以调查清楚仓鼠的来源。

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