首先我们与客户形成的是长期伙伴关系而不是对立关系，我们为他们创造价值，他们也期待我们创造五大价值，我们以三年到五年的合同的形式确认下这种关系。我们与供货商也是一种良好的合作关系，有共同发展、开发市场、为用户创造价值的共同理念，我们的收入因为长期合同具有累加的作用，就像储蓄一样。随着客户逐渐增多，我们的收入和收益持续增长。我们和用户的关系具有比较大的粘性，这种长期的合作关系，便于我们深刻的了解用户，拓展我们的业务服务范围，比如文件生命周期的延深和视频外包，很重要的是这种商业模式非常难以复制，建立这种模式是一个很大的系统工程。作为业内公认的最优秀的立思辰是用了9年时间建立起来的，所以我们的竞争优势在行业内是很突出的。谢谢！ 

　　请问林开涛 :请问贵公司对业务收款方式是怎样的？ 

　　财务总监：林开涛  

　　您好， 公司办公信息系统解决方案及服务中文件管理外包服务大多当月确认收入，次月收款(部分按季收款)；视音频解方案及服务按合同规定的时点分期收回货款。谢谢！ 

　　请问林开涛 :此次公开发行的募集资金需要投资的项目需要的资金总额是多少？ 

　　财务总监：林开涛  

　　您好，公司本次拟公开发行2,650万股社会公众股。本次发行股票募集资金将投资于两个项目，项目投资总额为27,622.76万元。谢谢！ 

　　请问商华忠 :请问公司的采购模式是什么？ 

　　总经理：商华忠  

　　您好！公司开展业务所需要的各类软硬件产品主要向东芝、理光、佳能、惠普、EMC、康普灵、Equitrac、腾博、锐迪讯、丽视、三星、快思聪等著名供应商采购。其中，公司向腾博、EMC、康普灵和Equitrac采购的软硬件产品主要委托进出口公司代理进口，其他软硬件产品向各供应商在国内的分支机构或其他国内供应商采购。谢谢！ 

　　请问林开涛 :之前公司获得资金的主要渠道是什么？ 

　　财务总监：林开涛  

　　您好，作为民营企业，公司原有的融资渠道较为有限，主要依靠业务滚动发展获得资金。谢谢！ 

　　请问商华忠 :请问在公司的管理外包服务中，什么最重要？ 

　　总经理：商华忠  

　　您好！公司的管理外包服务需要能够全面、精准、高效的管理物料流动、人员流动、信息流动与资金流动的服务资源管理系统，需要能够改善客户办公信息流转与管理的应用软件，因此技术是驱动管理外包服务业务发展并使其充分发挥客户价值的重要手段。谢谢！ 

　　请问林开涛 :作为高新技术企业，公司有没有享受什么国家给予的优惠政策？ 

　　财务总监：林开涛  

　　您好，目前公司有享受一定的税收优惠，主要包括：

　　1)所得税税收优惠

　　立思辰新技术公司于2008年12月重新获得国家级高新技术企业认定，2008年度继续享受企业所得税免税优惠、2009年至2010年享受减半征收企业所得税优惠(按7.5%的税率)。

　　2)增值税退税

　　根据《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》(国发[2000]18号)的规定自有软件产品可以享受即征即退的优惠政策。

　　谢谢！

　　请问商华忠 :能详细说说服务及营销网络建设对于二级分公司——成都分公司的盈利影响吗？ 

　　总经理：商华忠

　　您好！好的，成都是我国西南地区的重要城市，办公信息系统的应用具有较大发展潜力。公司自2006年起在成都派驻服务及营销团队，已在省内政府机构(工商局、公安厅、交通厅)以及石油化工等行业取得较好的客户基础。2008年度该网点带来的销售收入1,044.29万元。通过募集资金项目实施，将在成都建立二级分公司，拥有总计约350平方米的办公场所及客户服务区，设立解决方案与服务演示中心；新增10名员工在两年内陆续招聘到位。成都分公司建成后，将致力于公司成熟行业解决方案的复制，业务将由成都向周边地区拓展，目标客户群体包括大型企业、金融机构、政府机构、航空运输等行业。谢谢！ 

　　请问马黎阳 :再高新的企业，这也是家服务行业的公司。请问你们的服务能力如何呀？这才是生存之本。 

　　副经理：马黎阳  

　　你好！近年来公司根据新型业务模式的特点与需要，不断调整管理结构、优化业务流程，建立起高效的服务管理体系，成为公司的核心竞争力之一。主要服务能力体现在：

　　1、能够达到高端的企业级客户的需求标准的完善的服务能力；

　　象国航这样的大型高端企业级客户的服务标准和保障程度是非常高的，我们需要达到这一级别的服务能力要求。

　　2、能够提供高满意度的预防性长期服务的能力

　　传统的服务机制通常强调“故障出现→快速修复”的服务效率，而长期运营外包服务则需要通过良好的管理与服务，尽量避免故障出现，使系统长期无故障运行。最理想情况是能够彻底避免故障的出现，其次是故障出现后能够在客户反映故障之前，由管理员主动发现故障并快速予以处理，以尽量提高客户满意度。谢谢！

　　要达到上述的服务能力，公司需要具备专业的队伍、丰富的管理外包服务经验、大量的行业经验，并且要具备强大的服务资源管理能力。作为专业的外包服务商，公司的服务管理体系覆盖分布于全国数十个城市、上千个点的超过10,000台设备及相关的软件，需要对所涉及到的多种服务资源进行全面、精准、高效的管理。

　　请问池燕明 :原来还有这么个办公信息系统服务行业啊，是做什么的呀？ 

　　董事长：池燕明  

　　您好！大家离开家去上班，进了办公室，就要面对纸张、电子文档和各种会议沟通，这就组成了大家的办公生活，我们就要致力于让您享受这种健康、高效、环保、节约的绿色办公生活。谢谢！ 

　　请问商华忠 :研发中心项目如何拉动企业的业务成长？ 

　　总经理：商华忠  

　　您好！应用软件和核心技术在公司办公信息系统解决方案及服务中的作用日益重要，在整体解决方案中配置关键的管理软件，可实现对不同设备的优化并实现更多功能，明显提升解决方案给客户带来的价值，提高客户对整体解决方案的接受程度，同时应用软件大大提升了公司业务的技术含量，使毛利率显著提高。研发中心项目的三个子项目与公司的主营业务紧密结合，其成功实施将给公司在应用软件设计、开发、实施和升级服务方面带来巨大商机，从而带来软件和服务收入的快速增长，进一步优化公司收入结构，提升整体解决方案的盈利能力。谢谢！ 

　　请问商华忠 :请问公司的人事和工资管理与股东之间有关联吗？ 

　　总经理：商华忠  

　　您好！本公司的人事及工资管理与股东完全分开，总经理、副总经理、董事会秘书、财务负责人等高级管理人员均未在股东单位兼职或领取薪酬。本公司在员工管理、社会保障、工资报酬等方面独立于股东和其他关联方。谢谢！ 

　　请问池燕明 :本土同行的竞争是否对公司造成一定威胁？ 

　　董事长：池燕明  

　　您好！以富士施乐为代表的国际厂商，他们在外国企业在华机构有优势，我们在政府、军队、国防、科研和大型国企和本土客户有一定的先天优势。本土同行在这个领域需要挺长的时间去积累这种竞争能力，包括整合设计的能力、专业咨询的能力，包括大规模运营的能力，大型项目实施的能力积累，包括软件研发、新模式的市场营销、高端专业人才团队的引进、组建和培训发展。短时间内难以形成和我公司的正面竞争，当然我们也愿意帮助在各个城市的同行以探讨合作的形式和帮助他们成长，促进这个行业的发展。谢谢！ 

　　请问商华忠 :文件管理外包服务细分市场各主要参与者的市场份额是多少？贵公司所占份额是多少？ 

　　总经理：商华忠  

　　您好！2008年度，在国内文件管理外包服务细分市场中，富士施乐凭借其多年的积累、较为丰富的软硬件产品线，在涉外企业市场拥有很强的优势，整体市场占有率为47.81%，排名市场首位；本公司市场占有率为5.68%(2007年市场占有率为4.55%)，排名第二位；惠普、理光、东芝、佳能、柯美等文件设备供应商，在市场中也占有一定份额。谢谢！ 

　　请问林开涛 :我想了解下06年以来公司主营业务收入和净利润的一个增长情况 

　　财务总监：林开涛  

　　您好，2006年、2007年和2008年，公司营业收入的复合增长率为50.72%，净利润的复合增长率为71.22%，谢谢。

　　请问商华忠 :企业目前有多少家分公司？ 

　　总经理：商华忠  

　　您好！公司已在北京、上海、广州设立分公司，在西安、成都、武汉、福州、天津等城市派驻服务营销团队，积累了异地开拓市场的成功经验，谢谢。 

　　请问林开涛 :研发中心项目中固定资产投资的大致情况是怎样的？ 

　　财务总监：林开涛  

　　您好，本项目安排了7,092.26万元的固定资产投资，包括购买房产支出2,300.00万元、软硬件设施支出4,322.36万元、公共设施及房屋装修支出470.00万元。谢谢！ 

　　请问池燕明 :对于这个产业，国家有没有一些扶持政策？ 

　　董事长：池燕明  

　　您好！我们的文件外包管理服务这个月刚刚进入北京市自主创新名录，这种服务进入政府采购是很少见的。这也是政府的一种很重要的支持的态度。政府、国资委最近出台了很多鼓励外包发展的政策，鼓励节能、减排、减少能耗，这对我们业务发展有很好的促进作用，各级政府有很多政策和支持，和资金上的支持。如果您在网上搜索关于国家对外包的政策，会看到很多。今后我们力争尽快进入中央政府和全国各地的地方政府的自主创新名录，在国家的支持下，我们将会持续、高速的发展。同时回报广大投资者。谢谢！ 

　　请问商华忠 :研发中心项目的主要内容是什么？ 

　　总经理：商华忠  

　　您好！公司先期研发的三个子项目分别是：文件生命周期协同管理系统项目、嵌入式文件信息安全管理系统项目、高效音视频会议综合控制系统项目。谢谢！ 

　　请问商华忠 :能举例说明服务及营销网络建设项目对于贵公司的影响么？ 

　　总经理：商华忠  

　　您好！以国际学校为例：公司2006年服务于第一个国际学校客户，将该校的服务实践及时进行总结，并作为典型案例在全国范围内的国际学校中进行推广，截至目前公司服务的国际学校已增加至22家。公司服务及营销网络建设有助于成熟的行业解决方案在各地快速复制。谢谢！ 

　　请问林开涛 :新增固定资产折旧及研发支出等成本费用会对公司业绩带来不良影响吗？ 

　　财务总监：林开涛  

　　您好，由于两个项目均具备良好的实施基础和盈利能力，在项目实施初期即能消化新增固定资产折旧及研发支出等成本费用，对公司经营业绩影响有限。随着募集资金项目投产后效益的逐步发挥，新增固定资产折旧及研发支出对公司经营成果的影响将逐步减小。谢谢！ 

　　请问华婷 :此次募集资金投资的两个项目是？ 

　　董事会秘书：华婷  

　　服务营销网络项目和软件研发中心项目 

　　请问林开涛 :公司目前的固定资产情况是怎么样的？ 

　　财务总监：林开涛  

　　您好，公司的固定资产主要是与经营紧密相关的房屋建筑物、电子设备、运输设备以及其他设备等。根据经北京京都审计的财务报表，截至2009年6月30日，公司固定资产原值5,981.16万元，累计折旧988.86万元，固定资产净值4,992.30万元。谢谢！ 

　　请问马黎阳 :请介绍下立思辰发展情况吧 

　　副经理：马黎阳  

　　你好！伴随着我国办公信息系统服务市场的发展，公司在本土企业中率先推动商业模式转型，业务由传统设备销售模式不断向新型服务模式转化，通过多年探索，公司逐步形成现有的以管理型外包服务为核心的业务模式，并积累了必要的行业经验、服务营销团队、外包服务管理能力、自主研发的应用软件和核心技术、高端客户群体等，这些积累逐步强化了公司的核心竞争力，形成了“立思辰”品牌，并使业务不断成长：

　　2006年、2007年和2008年，公司营业收入分别为11,817.14万元、21,871.91万元和26,842.83万元，复合增长率为50.72%；净利润分别实现1,253.90万元，2,63.99万元，3,675.83万元，复合增长率为71.22%。在市场竞争中，公司已经形成了明显的先发优势，在本土企业中居于明显的领先地位，未来有望在中国办公信息系统服务市场的快速发展中，继续强化自身的优势与核心竞争力，继续保持企业的持续快速发展。

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