李秉喆的十大经商原则

原标题：李秉喆的十大经商原则 来源：《家族企业》杂志

图片来源：视觉中国

　　作者：刁军龙

　　大部分国人对于三星这个品牌可能都不陌生，最熟悉的可能就是手机、家电、半导体等产品。但是说到这家在韩国国家整体GDP占比20%以上的家族企业的更多产业和产品，可能就比较陌生了。比如说三星汽车、三星重工和房地产，以及作为其家族企业的CJ集团，是韩国最大的娱乐传媒集团、最大的物流公司、排名前三的食品和餐饮公司，还有新世界百货店连锁及E-Mart流通体系。可以说这个家族企业撑起了韩国经济发展的半边天。而创造这一发展奇迹的就是三星创始人李秉喆。

　　虽然他已经过世20年，但是他的经营哲学和思想深深地植根于他的子女们和企业的管理者及员工，从而使这家有着80年历史的企业不断地在世界500强企业中焕发新的光彩。

　　1938年，年满29岁的李秉喆在经历了第一次创业失败后，踏上了前往中国的火车，途经平壤、长春、奉天（沈阳市的旧称）、北京，然后南下到上海等地，通过对当时东亚市场需求的深入调查，他在当年3月1日创立了属于他的第一家贸易公司——三星商会，并从此一步一个脚印，将三星这个品牌发展壮大到今天巨大的规模。下面就通过他本人坚持如一的经营哲学和工作及生活原则，来了解一下他留给李氏家族丰富的精神遗产。

01在到达高峰前进行变革

　　纵观三星集团80多年一路走来的发展历程，可以发现集团每十年都会主动推动一次或几次大的发展变革。从上个世纪50年代发展制糖和纺织产业，到60年代进军肥料和保险领域，再到70年代大举涉足电子、石化、重工业、造船、工程建设、软件工程等等，李秉喆已经习惯了在某个行业成为领头羊的同时，顺应社会发展需求，进入其它行业。不会顺应变化的企业最终只会消亡的信条已经成为李氏家族DNA的一部分。

02谨慎判断，快速决策

　　在三星集团做出巨大发展方向的调整决策——大举投资半导体产业前，李秉喆让其中一位集团高层对全球半导体市场的现状和未来进行调研，并形成了一份市场调研报告，李秉喆不下数十次地审阅这份报告书，同时结合其中的内容通过其它的顾问渠道对半导体行业进行深入的研究，耗费了他大量的时间和精力。

　　但是决定发展方向的决策却是在两天之内完成的，并没有通过传统公司的层层审批流程，而是看准了就果断出手。

03疑人不用，用人不疑

　　李秉喆在首尔成立了三星物产株式会社之后，任命李顺根为大邱市三星商会和酿造工厂的总负责人。但是后来李顺根从韩国越境到了北朝鲜，而仍然留在这两家公司的三位核心经营层高管没有因此受到李秉喆的责难，反而得到了他高管更大的信任和鼓励，实现了这两家公司的稳步发展。在朝鲜半岛战争爆发，李秉喆带领家人到釜山避难，路过大邱市的时候，三位高管向李秉喆转交3亿韩元（相当于现在的200万人民币）的公司盈利时，让他再次实实在在地感受到用人不疑带给自己的回报。

04信用胜过黄金

　　李秉喆在韩国光复后的1945年与中国香港一家洋行签订了3万美元的棉籽粕的出口合同，但是向香港供货后直到1950年朝鲜半岛战争爆发后他才收到货款。如果不是靠李秉喆一直坚守的信用第一的原则，恐怕很难形成如此长期稳固的合作关系。而那3万美元的入账发生在国家内战爆发后，对于李秉喆来说真的是雪中送炭，帮他度过了事业发展的巨大难关。信用变成他客服困难的无上法宝，有时甚至比生死还要重要。

05要善于倾听专家的意见

　　兼听则明，李秉喆非常注意倾听，在积极听取各方面的意见之后根据自己的理解对不同意见进行总结和判断。事业发展初期，他从经商环境较接近的日本的一些相关人士处听取了大量的建议和信息，当然也随时邀请韩国国内的学者、媒体人士和企业家进行交流。

　　尤其是在集团需要作出进军新领域的方向性决策时，有时他甚至会邀请几百名专家学者，对发展设想提出各自的见解，帮助自己进行最终的决策。

06一流的员工要匹配一流的待遇

　　李秉喆早在1970年就确定了关于人才待遇的两大原则。第一，要及时反映物价水平，薪资要为企业员工提供稳定的生活保障。第二，三星的平均工资确保高于同行业其它公司水平。所以三星集团始终在韩国年轻人最想入职的集团排名第一。

　　不仅如此，除了薪资以外，李秉喆始终坚定不移地倡导为员工提供最佳的工作环境。1953年，第一毛织株式会社在建造员工宿舍时，李秉喆坚持要为员工建造韩国最棒的宿舍，包括宿舍地板的用料和结构等，他都亲自给予建议，选用当时最优质的一种松木，还为宿舍配套了洗衣房、读书室等空间。当时公司的一部分经营管理人员抱怨造价太高不值得，但是李秉喆力排众议，说如果要想让员工生产出一流的产品，就必须给他们营造一流的工作和休息空间。

　　这种关心员工生活与成长的管理风格延续到了今天。三星集团及相关子公司始终在践行的新入职员工海外研学等制度就充分体现了李秉喆所追求的经营哲学。

07勤俭节约，从我做起

　　随着产业规模和覆盖范围的不断扩大，李秉喆经常要与国外客户通电话，但是每次拿起话筒前，他都会提前对自己想要谈的内容做一个简要的记录，为了节省在当时看来还是比较昂贵的国际电话通话费。此外，虽然身为一个大集团的会长，但是每次到国外出差，他经常会要求下属给他安排酒店时，只要单人标间房就足够了。他常常到日本出差，习惯性地预订大仓酒店，而且指定入住505号标间房，这个房型是普通商务人士居住的房间，但是李秉喆认为住得很舒服就可以了。以至于这种以身作则的作风影响了儿子李健熙，就是现任三星集团的会长，他每次到海外出差时都要自己动手洗内衣和袜子。

08好记性不如烂笔头

　　李秉喆每天的生活可以说就是以记录开始，以记录来结束的。他每早起床，洗漱完毕后的第一件事就是将前一晚思考的事情和当天的计划写下来，还包括当天要表扬的人，要批评的人，而且会把自己褒贬的具体事项都记录得很详细，然后按此严格履行。每次和子公司的社长单独面谈前，他也会提前简要记录，并严守15到20分钟的时间。

　　在这种认真记录的工作态度影响下，集团在每次研究涉足新产业的前期调研阶段，往往以90个问题的形式来辅助行业调研和判断。

09事无巨细，仔细认真

　　在兴建新罗酒店期间，李秉喆把未来酒店内部日料店的厨师派到首尔市内知名的日料店进行学习和实践，而在日料店完工开业后，他经常去光顾并认真观察运营中的不足之处。看到用完餐出包房的老人弯腰穿鞋时的不方便，他马上建议在每个包房门口位置的墙上安装帮助扶稳的把手，同时准备鞋拔子等工具。

10行动的巨人

　　从1938年在韩国大邱成立三星商会贸易公司开始白手起家，作为一个创业家的李秉喆在经历由小到大，从无到有的49年建业和守业生涯过程中，始终如一地贯彻他的为人准则和工作习惯，就是少说多干。

　　1951年三星物产株式会社成立，1953年第一个制造业工厂——第一制糖株式会社建立，再到后来的三星电机、东方人寿、中央日报、东洋放送、新罗酒店等等子集团，引领着韩国经济发展到崛起的全过程，以至于到今天他的家族成员建立的商业王国，占据韩国国家整体GDP的20%多的集团规模，这些如果没有强大的行动力，是根本无法想象的。

　　（作者是韩国美动文化 （香港） 董事、北京第二外国语学院特聘行业导师。本文详见于[《家族企业》杂志2019年6月刊] 未经本刊授权，不得转载；经本刊授权转载的，请注明来源。）