2018年春节期间,国家能源局12398中心收到湖南省有效信息79件。根据信息来源分析,12398电话79件,占100%。
湖南能源监管办收到国家能源局12398中心转办工单11件,其中,投诉7件;其它4件。投诉事项7件按地域分,永州2件;怀化、益阳、郴州、娄底和张家界各1件。
投诉事项反映的主要内容集中在电力用户反映故障性停电、线路检修的维修进度和询问复电具体时间等。7件投诉工单已全部受理,目前正在办理中。
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