王勇刚

　　蒙金伟，国海证券公司主管电子商务的总裁助理。证券交易佣金的浮动自由化加大了券商的竞争，证券经纪业务面临着越来越严峻的压力，而作为券商降低交易成本的网站信息服务和网上交易成为争夺客户的必然选择。国海证券公司主管电子商务的总裁助理蒙金伟先生说，他们的任务是：快马加鞭树品牌。

　　王勇刚：国海证券好像在行业内名气不大？

　　蒙金伟：国海证券刚刚在去年11月由广西证券改制挂牌，名气不大是很自然的事情。所以我们要快马加鞭树品牌。国海证券网站的目标是建成一个具有研究咨询、信息服务、个人理财、网上投行、资产管理等多种功能于一体的大型综合性的金融证券网站，能够为投资者及机构提供一站式的金融证券服务。现在国海证券的网站还处于一个不断建设与不断完善的过程中，可喜的是，我们的网站逐渐在投资者中拥有了一定的地位，获得了他们的认可，这是我们努力的方向。

　　王勇刚：你认为证券网在公司中应该怎样一个定位？

　　蒙金伟：简单的说，国海证券网的定位体现在一个网络，两个中心。一个网络是公司品牌建设的基本点，网站本身是公司形象宣传的前沿阵地，是展现公司实力和金融产品的重要宣窗口。两个中心一个是客户服务中心，一个是业务处理中心。客户服务中心包涵的范围就比较广了，从基本的信息提供、投资理财、专业的经纪人服务到金融产品的分析、客户资产的分析、规划等等，这里面就是整个公司所能提供的全部服务。投资者在这里不仅能享受到一对一的专业服务，更重要的是让客户感受到网站的专业氛围，从心理上接受这个网站，客户知道在这里他可以享受到专业的服务，自己的资产可以增值，对客户来说这是最重要的。还有一个就是业务处理中心，这是整合公司业务流程的一个平台，我们的客户可能不仅需要的是交易服务，还需要投行、资产管理、财务顾问等一系列的专业服务，而要把这些业务流程进行整合，网站就是最好的方式，业务流程简单了，处理时间加快了，成本自然就下来了。

　　王勇刚：请问国海证券网怎样体现公司的企业理念？

　　蒙金伟：国海的企业理念体现在八个字上"忠诚、勤俭、专业、创新"，"忠诚"、"勤俭"主要是针对内部员工的，国海证券网主要是为客户服务的，因此更多地体现在"专业"和"创新"这四个字上，没有专业你就不可能为客户提供什么服务，这方面网站已经有所体现，个性化的服务、研究成果的展示等等就是体现我们的专业知识和专业精神。创新能力是国海证券综合竞争力的核心，体现在网站上，大家看到的可能最多的是技术创新，是服务手段的创新，但我想请投资者更多的关注我们服务思想的创新，这才是我们的灵魂，为投资者提供自由而便捷的投资服务才是国海证券网的根本。

　　王勇刚：客户更看重的是收益，这些方面你们又有哪些举措？

　　蒙金伟：刚才我也谈到，重要的是客户的资产能够通过你的服务增值，这是客户最看重的。我们的一切工作也是围绕着这个核心来做的。客户要通过你的研究咨询信息获得收益，这需要有一个强大的研究咨询力量做后盾，国海证券已经成立了研发中心，在宏观研究、行业研究、市场研究等方面拥有了一大批高素质人才，我们把他们的研究成果通过网站转化为投资者所能接受的具有指导意义的咨询服务，根据他们的政策研究结论尽是使客户规避政策所带来的系统性风险，还可以按照客户的要求定制产品、定制投资组合。另外，我们还有一支高素质的经纪人队伍，他们分散在国海的各营业部，通过网站为全国的客户提供服务，很多都得到客户的信任，这说明他们已经给客户带来好的收益。

　　王勇刚：面对市场更加白热化，请问贵公司发展的机遇在哪里？

　　蒙金伟：是的，竞争是越来越激烈了，随着佣金比例的浮动，券商之间的竞争已明白的体现在服务和业务创新上。这是挑战，同时也是我们的机遇，是我们整个公司面临的一个机遇，网上交易将促成公司经纪业务的转型。这一点上，我们与全国大部分券商站在同一起跑线上，在有些理念和技术上我们可能还走在前面。国海证券是由原广西证券增资扩股而来，这也决定了国海证券营业部的局限性，它们大部分在广西区内，我们向外扩张靠得就是网上交易这个大平台，从这个平台上延伸出客户服务、营销管理，利用先进的技术和服务手段去参与竞争。

　　王勇刚：从"坐商"到"行商"的转变过程中，您认为网上交易将在券商业务中扮演怎样一个角色？

　　蒙金伟：从"坐商"到"行商"的转变是券商竞争的必然结果，网上交易在这里扮演的更多的是一种技术的催化剂，它使这种的速度加快，并带来券商业务的创新、技术的创新，通过业务创新增加服务内容，通过技术创新提高服务质量。我们现在考虑的就是如何把这些无形的服务通过技术手段带到客户那里，这是一个主动的服务，Call Center也好，短信服务也好，这些都还是处在一个较低的层次，如何根据不同的投资习惯和不同的客户需求开发出适时的信息服务，这些方面是我们正在努力做到的。

　　王勇刚：证券市场的竞争越来越激烈，不光有国内各券商间的明争暗斗，象IT企业、银行等的渗入，进一步增加了券商的生存压力，您是怎样看待这些竞争的？

　　蒙金伟：佣金浮动让市场竞争更加激烈，这主要体现在经纪业务上，这一块是目前券商的主要业务收入，IT企业、银行想分食的也是这一块，因为它风险小、利润高，但现在不同了，佣金浮动了，竞争就需要实力了。我个人认为IT企业在经纪业务这块很难发展，他们缺乏证券专业人才，缺乏证券行业管理经验，佣金的浮动使他们更加难以介入。但他们也有优势。那就是技术，这也是促成我们与IT合作的基础，技术的合作推动业务的发展。对于银行，这一块属于中间业务，现阶段只能是和券商进行合作，毕竟还有一个政策的障碍，不能混业经营，但银行的定位也很高，它希望更多的介入证券，不仅是保证金这一块，还有结算、银证服务等，这也为我们与银行进行全方位合作提供了机遇。大家有一个双蠃的思想，合作就会使双方得到更大的竞争实力。

　　王勇刚：在证券经纪人队伍建设方面，你们有哪些行动？

　　蒙金伟：经纪人队伍建设一直是证券公司比较重视的一个问题，但制度管理跟不上也是现存的经纪人管理不规范的一个重要因素。我们在这方面也做了一些有益的尝试，一方面在营业部推行全员经纪人制度，另一方面也招聘一部分优秀的社会人士来担当我们经纪人。但不管从哪方面考虑，这都需要一个完善的平台来为之服务，这就是建立在网站基础上的经纪人服务平台，通过这个网络平台给经纪人一个施展才华的空间。

   股票短信一问一答，助您运筹帷幄决胜千里！