连锁加盟业需要规范

　　原想“加盟”轻松创业 岂料“特许”滥用特权

　　读者声音 甜品屋成了伤心屋

　　读者陈先生近日反映：今年4月，我在网上看到某实业公司一则广告，声称加盟其甜品屋连锁体系，就能实现小本创业致富梦想。我随即赶到该公司咨询。有关人员介绍道：一旦加盟，可借助公司品牌和成功经营模式，迅速轻松赚取70%高利润。公司还代为装潢，代办电器设备。于是，我签署了加盟合同。在交付加盟金3万元、保证金5000元，装潢等费用近2万元后，甜品屋开张了，可我的烦恼也接踵而至：先是连接机器的下水管接口严重渗漏，一桶水下去，半桶水流出；期间还烧坏了两只电源插座，生意大受影响。可公司却说，不关他们的事，谁装修找谁去。开张不到一个月，公司又突然通知：所供原料要涨价20%，否则即断货。合同上规定我不得擅自提价，可公司为何就能随意涨价？我本想通过创业来改变自己的命运，不料如此艰难。在此，提醒想要创业的年轻人小心加盟陷阱，同时希望有关部门规范加盟连锁业。

　　记者随访　不平等合同约束加盟者

　　7月5日上午，记者赶到该公司了解情况。加盟部有关人员介绍说，公司已派人上门修理了下水管接口。至于原料涨价一事，公司有关负责人说，在与陈先生签署的《特许加盟授权合约书》上有言在先，公司如调价，加盟方的原有价格也要随之调整。目前双方对此还未达成一致。

　　上海连锁经营协会有关负责人在看过上述“合约书”后指出，该加盟合同并不规范，存在许多单方面限制加盟方权利，而对特许方却无约束条款。仅以上述调价条款为例，特许方应在与加盟方商量后再适当调价，且加盟方有被告知调价原因的权利。可这一切在合同中显然被有意无意地忽略了。

　　经连锁经营协会协调，该实业公司表示马上进行内部整改，并给予陈先生满意答复。

　　应降低创业者加盟风险

　　如今，美容店、洗衣店、甜品屋、冰品店、服装店、眼镜店等不少同一招牌的加盟店遍布大街小巷。而打开电脑点击相关网站，“百万富翁的摇篮”、“万事无忧做老板”的“诚邀加盟”广告铺天盖地。

　　作为一种现代营销模式，连锁加盟既使企业低成本快速扩张，又帮助不少下岗人员节省创业成本，“借梯登楼”，少走弯路。但由于连锁加盟在操作上仍存有不规范之处，在有些人眼里成了“圈钱”的捷径。据有关人士分析，除合同陷阱外，还存在以下问题：

　　虚假宣传，夸大回报。有的商家通过展会、广告等，宣传加盟该项目只需3个月或半年即可收回数万元投资。但创业者一旦加盟，却发现投资成本远不止商家所说金额，且商家的承诺也无法落实。

　　名为加盟，实为推销设备。有的商家只要求创业者购买其机器和原料，对加盟者遭遇管理、技术等问题却不予支持解决。

　　利用样板店作托。通过对加盟样板店精心包装，使创业者错将生意火爆的假象当作真实的未来，而加盟后，公司便不管了。

　　甚至还有不法商家恶意“圈钱”。本市就曾发生过某咖啡加盟项目的特许方，把近1000万元资金席卷一空后“人间蒸发”，令众多加盟者损失惨重。

　　编后　加盟者要加强风险意识

　　特许经营行业作为一种全新的商业经营模式，在中国开始不久，但发展势头迅速。至去年底，我国特许经营体系已达2320个；截至今年3月，本市连锁加盟店逾16000家。而相关的法律法规尚不完善。有关人士建议，除国家尽快出台商业特许经营管理法律外，商业主管部门要加强对连锁加盟行业的规范和监管，以降低创业者的加盟风险。作为加盟者，在加入该行业前，要充分了解该行业从加盟到管理的各个环节，尤其要看清《特许加盟授权合约书》，熟悉商务部制定的《商业特许经营管理办法》各项条款，坚持使用《上海市商业特许经营合同示范文本》，以此来保护自己的利益。

　　本报实习生 高璐华 本报记者 张家琳