财富管理公司是如何线上办公的？

随着国内陆陆续续的复工大潮来临，线上办公也即将告一段落。在这段时间里，对于突然改变办公模式的每个人，从有些措手不及，再到熟能生巧，从不习惯再到适应，在这个与众不同的时刻，在线办公，成为了“抗疫”过程中难忘的记忆。

诺亚也一样，近一个月的在线办公，不但没有影响其业务的发展，反而探索出可以提供给客户更便捷高效服务的方式。

来 源 | 诺亚财富（ID:noahgroup）

主要资料来源 | 诺亚抗疫写手群

作 者 | 小诺

有人说

财富管理公司是不能线上办公的

因为理财师是要服务客户的

隔着屏幕如何服务？

如何邀请客户参加活动？

如何提供给客户第一手新鲜资讯？

本来

我们也觉得这是一个不能完成的任务

没想到

试着试着，就做到了

且看看诺亚人

是如何完成的……

-Part One-

《诺亚家里蹲》栏目一经开机再也收不住……

近百场直播每日放送

年前，

考虑到客户过年期间宅家比较闲

诺亚从年初一开始发布《线上投策会》

邀请嘉宾讲投资、讲理财

当时没有人会想到

这成为了《诺亚家里蹲》的雏形

图：线上投策会为线上课程拉开了帷幕

7天的《线上投策会》

受到了很多客户的喜欢

也就是在这个期间

疫情爆发

返工时间被拉长……

原本很多约好的“年后见、年后拜访您……”

被拖到了今天

还没能实现……

但是

每天的“诺亚线上大礼包”

都在代替我们为服务客户

《线上投策会》结束的第一天

《诺亚家里蹲》栏目就随即上线了

一天不差

为了不浪费在家的时间

《理财师大学》和《诺亚大学》纷纷跟上

一时间

每个诺亚人的日程都变得有些“抓狂……”

理财师们纷纷表示

这比上班还要忙啊！

上班还可以去个洗手间！

现在

去个洗手间都要捧着手机！！

连吃饭时间都省了……

图：某理财师的朋友圈

图：某一天的线上课程表

图：诺亚福建区两位伙伴的深夜学习台

图：诺亚华南区认真学习的伙伴

随着时间流逝

线上课程又衍生出了很多细分领域

比如《诺亚家里蹲之歌声斐扬》

《诺亚家里蹲之以诺教育专场》……

不同分公司、子公司繁多的直播课程

有些令人眼花缭乱

这种节奏

充实到让人有些怀疑人生！！！

发点直播排期

给大家随意感受下……

长吗？多吗？

这只是其中很少的一部分……

仅仅17日-23日几天时间

《诺亚家里蹲》系列直播就有近四万人观看

有客户说：

“其实呢

你们这个栏目可以一直做下去啊

学习本来就是应该有的日常状态

手机打开

就可以和大咖们演讲

真方便！

疫情结束

你们也可以继续啊！！！”

显然

受到了鼓励的节目组小伙伴们！

这几日开始更加日以继夜的筹备节目了！！！

所以你就看到了……

在财富管理公司里

无论是理财师

还是客户

都是最爱学习的仔~

图：诺亚浙江区诺亚伙伴投影学习ing，是不是很机智？

-Part Two-

在线工作的好处在于

工作时间从8小时延长到了24小时……

心理学角度来说

见面沟通让很多事情容易解决

不见面

最好的沟通方式是什么呢？

对！

就是频率！多次确认，多次沟通，多次讨论、声音要大！！

很多诺亚小伙伴

下班时间变得有些不太确定……

当然不存在早高峰了

但是

或许天刚蒙蒙亮

你就被电话会议吵醒了……

图：诺亚华南区多屏在线外加摄像头开会的伙伴

如果问疫情期间

诺亚伙伴到底开了多少在线会议

谁也无法计算

这些会议时间比较分散

有的是在早6点

有的是在晚12点……

再加上诺亚遍布于各个国家的分公司

时间就变得更为多元化……

图：某员工近段时间企业微信的会议截图

图：诺亚中区电话述职会议中

图：浙江区和总部伙伴们深夜办公照…

这种一整天都在开会的赶脚

是不是很酸爽？

图：浙江区在家办公的伙伴，似乎没信号了……

除了会议

为了保证业务的顺利进行

企业微信群忽然剧增

有员工说

忽然之间，多了十几个群

信息不断地轰炸着

从这些群中

顿时找到了自己的存在感……

在家办公的寂寞和孤单感荡然无存

-Part Three-

心在哪里，哪里就是办公桌

有人说

远程办公的好处在于

你可以任意选择办公地点

当然

缺点也在于

你可以任意选择办公地点

于是

当你在马桶上的时候

重要的会议可能会突然呼唤你

你刚坐下吃饭

领导的夺命call会突然响起

晚一秒、信号不好、孩子的尖叫……

都会成为在线办公的头号大敌……

图：诺亚江苏区的在线办公伙伴们的剪影

图：诺亚浙江区抢了孩子座位爸爸和边带娃边工作的妈妈……(两位小朋友辛苦了！)

图：诺亚浙江区和华南区带着工牌穿着西装在家办公的伙伴

一部手机，一台电脑，一杯水，一张桌子

诺亚人说

心若在，工作就在，哪里都是办公位！

-Part Four-

没有拥抱

也可以传递爱和温暖

有人问，诺亚一直很注重心灵成长

在所有帮助员工心灵成长的课程中

都会鼓励员工接纳和拥抱自己和他人

但是，不能拥抱怎么办？

这个难不住诺亚人！

爱的表达形式很多！

图：诺亚福建区情人节一起办公的伙伴，不用还穿着情侣装一起吧……?

2月14日情人节当天

全国几百位诺亚家人一起

为身在武汉的诺亚伙伴们录制了几百个视频

汇总了一份情人节祝福

为武汉祝福、为诺亚中区、为中国加油

图：给武汉伙伴的情人节视频

图：视频下方的暖心留言

诺亚西区90后理财师

作词作曲并演唱录制了一首名为《病毒》的歌曲

为武汉、为前线人员打气加油！

而就在大年30晚上

募捐公告一经发出来！

诺亚人很快开始默默的捐款

这笔款项

如今已经被用于购买了N95的口罩

送往一线医护人员手中

线上办公期间

每天诺亚都会统计3000多员工的身体情况

图：每日健康日报收集

截至目前

诺亚没有一位员工感染新冠病毒

但有两位员工的家人

确诊了新冠肺炎

员工互助基金第一时间拨付专项慰问款2万元

2/3月份的疫情期间

诺亚将对所有武汉员工每人补贴一万元

并且后续也还有会物资支援武汉……

现在

很多省市地区都已经已经开始复工了

在线办公的模式也即将停止

对于很多诺亚人来说

这是一段难忘的时光

忙碌却充实、辛苦却收货良多

图：开工的诺亚香港

图：诺亚华南区复工现场

没有一个冬天不会过去

没有一个春天不会到来

在历经隔着电话、隔着屏幕一天24小时的亲密接触后

诺亚伙伴们也找寻到不同方式

去和客户、和同事沟通、交流

在这段时间中

猛修内功的诺亚伙伴们

将会为客户带来怎样的服务？

来吧