银行高层支招化解理财信任危机

　　记者 程微

　　一场理财信任危机在投资者和银行业界闹得沸沸扬扬。近日，几家银行高层接受采访时称，化解信任危机，金融机构、投资者、现有投资环境三方都应做出改观：

　　-投资者：别迷信银行

　　“你们是银行啊，怎么能亏呢？”投资者的抱怨，反映出

　　其对银行的迷信。在我们传统观念上，银行应该是“保本保息”的。于是一厢情愿地认为，银行产品零风险。

　　招商银行武汉分行行长段昌峰认为，客户希望银行给出灵丹妙药，这不现实。在风险中寻找收益，是我们每个人必须面对的。

　　多位理财师称，理财产品运作过程中，会受到很多因素干扰。金融市场的风险，并非银行所能控制。

　　-银行：不做一锤子买卖

　　作为银行，营造透明、信任、专业的理财氛围至关重要。

　　中信银行武汉分行行长徐学敏认为，如果你告诉客户，产品收益率5%~15%，这是非常不负责任的。投资有风险，应当明确交代。我一直要求我的员工对客户负责，我们与客户要建立长期合作关系，不要太看重一锤子买卖。

　　段昌峰则表示，我们打算将投资顾问打造成招商银行的产品。将来的投资顾问，不仅仅隶属于一家银行，他要对整个市场现存的投资工具充分了解，能帮客户做出合理投资决策。

　　-投资环境：金融法规须完善

　　美国花旗银行前亚太区总裁夏保罗指出，国外有些地方，持证理财师待遇如同律师，他们可以开自己的理财连锁店，靠卖理财方案为生。金融机构可以和客户签订代客理财合同，事先约定收益及分成，合同条款受法律保护。如此一来，某家银行的理财师为销售该行产品，而浮夸收益的不负责任行为将被杜绝。国内要实现这一点，需要整个金融法规的进一步完善。