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湖北车险健康险服务标准出台


http://finance.sina.com.cn 2005年06月08日 00:27 荆楚网-楚天金报

  荆楚网消息(楚天金报)记者严华 通讯员余辉报道:近日,省保监局和保险行业协会共同制定并推出车险和健康险的服务标准,让消费者明明白白地投保和理赔。据悉,制定此类服务标准在湖北省还是首次。

  车险和健康险是与市民密切相关,且最易发生纠纷的保险业务。标准施行后,市民可据此对照自己接受的服务,寻找不一致的地方向保险公司咨询,也可向湖北省保险行业协
会或保监局投拆。

  车险服务标准明确规定,保险公司接到查勘请求后,中心城区45分钟必须到达现场;城郊2小时内到达;省内(除中心城区和城郊外)48小时内到达;省外72小时内到达;定损完毕后,严禁强制客户到指定修理厂修车;对属于保险责任且索赔资料齐全的赔案,在与被保险人达成赔偿协议后,10日内必须支付赔款。

  健康险服务标准则要求,对于案情明了、资料齐全、赔付金额在200元以内的小额案件应即时赔付。理赔时刻表材料齐全后,不需要调查核实的案件,10个工作日内结案,需核实的案件,最长时限也不应超过60天。

  据悉,年内管理部门还将启动投保提示制度、保险合同纠纷快速处理机制,以深入推进湖北省保险业诚信体系建设。


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