华联期货始终坚持客户至上的服务理念

   作为第十二届全国期货实盘交易大赛的指定交易商，华联期货吸引了近上千名客户报名参加大赛，其中不乏拥有多年市场经验的优秀操盘手、投资公司等。“本次大赛中，华联期货轻量组累计净值1.5以上，重量组、基金组、程序化组累计净值1.2以上的参赛账户共49个，这为公司筛选合作投顾等提供了较好的数据支持。”华联期货相关负责人在接受期货日报记者专访时表示。

   大赛助力公司业务发展

   “全国期货实盘交易大赛是一个公开、公平、公正的交易能力展示平台，成为大赛指定交易商可为公司业务带来了多方面积极效应：一是为公司客户提供在实战环境下展现自我专业能力的机会；二是通过服务参赛客户，促进公司不断提升专业服务水平；三是借助赛事影响力，提高公司的关注度，推广公司品牌；四是可发掘更多潜在优质客户和优秀交易人才，助力公司业务发展。”华联期货相关负责人对记者表示。

   此外，该负责人还表示，期货日报举办的实盘交易大赛宣传力度强、覆盖面广，通过投资经验、交易行为、期货公司动态等的系列报道，可向广大投资者传导正确的投资理念与风险管理意识，投资者教育意义明显。

   据了解，确定参赛后，华联期货便通过多渠道发布参赛资讯，为客户开辟线上、线下等多种报名途径。“为进一步吸引优秀客户参赛，公司对本次实盘大赛进行了全方位宣传，除在软件窗口、华联期货官方网站、华联期货微信公众号、华联期货手机APP进行宣传外，还专设‘大赛半程奖’和‘全程奖’两个奖项，向半赛程综合分排名前三的及赛末综合分排名前八的参赛客户累计追加共10万元的奖金。”上述华联期货相关负责人表示。

   对内，华联期货调动公司各部门进一步细化赛事工作。“本次大赛分工具体到客户服务部、研究所、结算风控部、信息技术部、各分支机构的有关人员，各部门分工合作、无缝对接，实时跟进客户参赛报名，按时报送参赛客户数据，每日发布参赛客户排名情况，定期对参赛情况进行点评。”华联期货相关负责人表示，华联期货始终坚持客户至上的服务理念，及时跟踪解决客户反馈的参赛问题，为客户提供了优质、高效的服务。

   积极整合资源  不断调整经营方式方法

   据了解，近年来，华联期货以“抓创新、谋改革、强管理、促转型”为发展定位，在保持传统经纪业务稳步经营的前提下，积极整合资源，不断调整经营方式方法，各项工作均在按公司制定的规划高效有序推进。

   “经营网点布局进一步优化。”华联期货相关负责人表示，华联期货先后在东莞、广州、揭阳、佛山、温州、上海、福州设立了共8家分支子机构，并依托控股股东——东莞证券全国范围内营业网点提供中间介绍业务资格，逐步迈开了公司“立足东莞、深耕华南，辐射全国”发展战略新的步伐，增强了公司的发展后劲和影响力。

   近三年来，华联期货经营业绩及经营质量稳步提升。其中，平均净资产收益率接近12%，超过行业平均水平约50%；成本管理能力位居全国前列；今年以来，公司期货市场占有率大幅提升，创公司成立以来最高水平，发展呈现了较好的上升势头。

   除了上述的成绩外，近年来，华联期货先后获得“东莞市金融创新先进单位”“广东省金融创新奖三等奖”“大商所农产品组十佳研发团队”“最具潜力工业品期货研发团队”“最具潜力十大期货投研团队”“优秀期货投研团队”“最具成长性会员”“最具成长性期货公司”及“广东省十优金融风险防控奖”等荣誉和称号。

   注重产研结合  深挖产业链客户服务

   华联期货一直努力探索为实体企业提供优质的服务，并为期货行业服务产业客户提供可操作的实际案例。“特别是公司取得资产管理业务资格后，更是紧紧围绕服务实体经济发展这一根本宗旨，坚持以合作共赢为前提，利用灵活多样的创新服务模式，满足实体企业个性化资产管理及风险管理需求。”华联期货相关负责人告诉记者。

   据介绍，华联期货正在努力争取地方政府支持，打造企业大宗商品价格风险管理平台与培训实践基地，利用丰富的风险管理工具和业务经验，以为更多的企业客户了解认识期货市场和衍生品，熟识和应用期货市场各种风险管理工具进行市场价格风险管理承担期货公司应有的社会责任，为企业创造一个旨在降低经营风险的外部经营环境。“该平台及基地建设正在有条不紊地推进中，预计明年将取得一定的实效。”上述华联期货相关负责人表示。

   此外，华联期货相关负责人告诉记者，近年来华联期货一直在促转型，旨在充分发挥期货公司作为期货及衍生品服务供应商的专业能力和贴近市场的优势，秉承合规经营原则，以合作共赢为前提、以期现结合为基础、以业务产品创新为手段，助力转型升级和客户结构优化调整。采取的主要举措有：一是不断提升客户服务深度和广度，形成公司经纪业务、投资咨询业务、资产管理业务交叉良性发展业务联动新模式，促进公司业务稳定增长，努力扩大公司业务规模。以期货服务产业为宗旨，注重产研结合，深挖产业链客户服务。二是公司在产业风险管理顾问、产业合作基金、企业价格风险管理等方面为产业客户提供了系列服务，在帮助企业锁定经营利润、扩大业务规模、探索新的业务模式上进行了有益尝试，同时也提升了公司产研结合能力和投资研究水平。三是实施科技强司发展战略，加强公司信息系统建设，提升公司智能化管理水平和经营效率。华联期货先后自主开发上线了投资者适当性系统、微信投顾签约和微信交易平台，并推出了手机APP交易和网上营业厅为客户自助办理一些柜台业务，逐步将线下业务线上化，大大提升了公司客户服务能力和服务效率。

   “未来我国期货市场发展空间巨大，期货经营机构面临良好的发展机遇与前景。”华联期货相关负责人表示，今后华联期货将继续坚持守法合规模经营，以期货服务实体经济为目标，坚持做强“产业+产品”的发展方向，做优做强公司经纪基础业务。同时，努力练好内功，加快转型升级，在投资咨询、资产管理、风险子公司等业务上寻求突破，加强与社会各界和广大客户的深度合作，增强客户对公司的信任度和满意度。