自有渠道建设效果逐步显现 多家基金公司加速APP迭代

　　中国基金报记者 刘芬

　　基金公司持续发力电商业务以来，越来越重视自有渠道的建设，官网、APP、微信公众号等互联网直销渠道一个都不落。随着智能手机的普及，移动端的交易在电商业务中占比越来越高。

　　3家基金公司APP更新上线

　　近日，南方基金、嘉实基金、易方达基金等加速APP迭代，不断上线新功能，提升用户体验，促进产品销售。南方基金APP7.0全新改版升级，南方基金对APP的体验、架构与服务体系进行了重构和升级，上线智能定制、智能推送等功能。嘉实理财嘉APP上线嘉贝智投，完善修改手机号、认购倒计时提醒等功能。易方达基金e钱包优化了智选理财模块，新增定期取现，满足用户还房贷、车贷等定期使用资金的需求。

　　事实上，近年以来，汇添富现金宝APP的迭代速度较快，现金宝APP于2015年就首次上线销售信托产品，2017年上线添富智投、添富养老、汇闪付，2018年上线理财日历、指数宝、智能定投等。

　　记者体验上述四家基金公司的APP发现，2018年以来的迭代升级主要着眼于三大领域：一是基于客户行为、投资数据的千人千面画像，根据客户画像匹配个性化理财服务，做智能推荐相关的升级迭代。二是升级智能投顾体验，满足客户轻松选基金、资产配置的需求。三是加强内容运营与活动运营，内容运营包括产品月报、市场观点、基金经理观点、投教文章等，活动运营主要为发红包、答题赠送基金份额及用积分免申购费相关的权益活动等。

　　基金公司发力直销平台移动端

　　基金公司移动端自有渠道发展6年来，南方基金APP当之无愧处在行业第一梯队，据了解，目前南方基金直销平台客户量达数百万级，移动端交易量占直销平台总交易量的比例超80%。南方基金市场人士表示，南方基金APP是南方基金打造互联网智能投顾平台的重心所在，公司投入大量资源建立了覆盖产品、开发、运营模块的APP团队，全面投入APP建设与运营。近期全新升级的南方基金APP7.0已发展成为以客户为中心，运用大数据算法构建立体用户画像，提供千人千面产品与服务的智能服务型APP。

　　值得一提的是，汇添富持续发展自有移动互联终端战略的效果显著，截至记者发稿，汇添富方面介绍互联网基金保有量超1800亿。华夏基金管家APP在基金募集方面表现出色，尤其在今年基金普遍销售难的情况下，华夏养老2040三年持有混合（FOF）仅在自有平台销售还能提前结束募集，凸显了华夏自有平台的销售能力。

　　APP带来的回报与投入分不开，需要大量人力及软硬件设施的投入。据了解，汇添富基金互联网金融团队有100多人，华夏基金的互联网金融部和信息技术部两个部门有超40人在为APP运营提供支持。业内人士表示，基金公司自有APP的投入升级，大型基金公司的优势明显，迭代优化利于基金公司APP从“产品型电商”向“服务型电商”转型，将打动越来越多的用户留在自有渠道。

责任编辑：常福强