最新消息：投诉人钱女士3月14日晚上致电新浪财经，表示民生银行已与自己沟通，对处理结果基本表示满意。

　　新浪财经“2014年金融315曝光台”正式启动

　　投诉公司：民生银行

　　投诉产品：信用卡

　　2014年1月20日，江苏钱女士使用民生银行手机银行办理了5900元分期付款业务；22日，钱女士认为分期手续费比较高，因此想撤销分期业务。

　　钱女士表示，民生手机银行需要在网银或者人工服务上撤销分期业务，因此她尝试使用网银撤销，但是很快系统提示此业务不能被撤销；后来钱女士电话民生银行人工客服，客服人员表示要撤销分期业务，只能在申请分期业务的当天21点前申请撤销，过期无法办理。

　　钱女士对新浪财经表示，民生银行之前并没有明确告知自己在当天21点前办理撤销分期业务，收到的短信只是提示分期成功，但并没有撤销分期的提示；钱女士称民生银行信用卡应该为消费者服务，无论申请还是撤销都应该有明确提示，不应该一切听民生银行的解释，这太霸道了；而且自己现在还没有开始还款，为什么不能撤销。

　　资深信用卡人士对新浪财经表示，信用卡分期一旦申请成功很难再改变，不管怎样都要给银行各期的手续费，取消必须在提交分期申请的当天银行规定时间内反悔期；该人士表示，如果能够实时取消分期业务，哪怕交些手续费都是可以接受的。

　　新浪财经查询资料发现，信用卡分期撤销难比较常见，处理结果也不一样，有报道称华夏银行曾给予投诉的客户撤销了分期，不知道钱女士能否如愿。

　　交涉结果：

　　钱女士被通知不能撤销分期。

　　新浪财经尝试电话连线民生银行客服电话，但是多次拨打40066-95568，无法找到相关人工服务，查询民生银行官网，也未找到相关信用卡分期业务撤销的规定。

　　投诉及联系方式：

　　一：请如实认真填写“金融投诉曝光台”投诉卡，在线提交。

　　二：微博联系：@新浪理财[微博]

　　三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

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