最新消息：3月14日，崔先生致电新浪财经，表示工商银行已与自己沟通，双方已达成一致，崔先生对处理结果满意。

　新浪财经“2014年金融315曝光台”正式启动

　　投诉公司：工商银行

　　投诉产品：信用卡

　　2013年6月，在成都上班的崔先生，收到了信用卡在南京消费40800的短信通知，崔先生第一时间电话挂失并报警处理。

　　2014年1月，由于案件还未侦破，崔先生的信用卡账户利息已经涨了7000多元，让他难以接受。

　　由于工行迟迟没有表态如何处理现在账户资金情况，崔先生担心影响自己的信用记录，决定向消费者保护管理机关投诉。后来在消保局的协调下，工行表示不会影响崔先生的征信情况，至于如何处理盗刷金钱却并未提起。

　　崔先生对新浪财经表示，自己希望与工行对于盗刷事件在破案前，确定责任分配，不希望自己全额承担盗刷金额；而工行迟迟不表态，信用卡账户利息不断在增加，是在默认让自己全额承担。

　　交涉结果：

　　目前没有结果：工行只是催我还款，而且利息一直在增加。

　　对此新浪财经连线工行信用卡客服，对方表示客户信息不能透露，对于信用卡盗刷的事情，需要当事人去工行成都分行办公室处理。

　　崔先生表示自己去过几次成都分行办公室，但是并没有得到相关的处理；崔先生说：“信用卡利息一直再涨，难道没有其他办法了吗？难道需要自己承担被盗刷的责任？让普通消费者辛苦钱来补偿这个损失吗？”

　　新浪财经在工行网站找到了《中国工商银行牡丹信用卡章程》，其中在“第三章使用及账户管理第十四条”有规定：“挂失生效前牡丹信用卡产生的损失由持卡人承担，但发卡机构存在法律、法规规定的过错或与持卡人另有约定的除外”，不知道这些除外规定是否包含崔先生的情况。

　　投诉及联系方式：

　　一：请如实认真填写“金融投诉曝光台”投诉卡，在线提交。

　　二：微博联系：@新浪理财[微博]

　　三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下三点：

　　一：请按照专题投诉表格详细填写您的个人信息，以便我们和您联系。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，如有合同号务必提供并留下联系方式。

　　二：新浪财经理财频道感谢广大网友的支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。

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