百度网站截图

　　新浪财经“2014年金融315曝光台”正式启动

　　投诉公司：百度金融

　　投诉产品：百赚理财

　　投诉线索：

　　湖北武汉的李先生比较认可互联网金融理财，所以购买了百度百赚理财产品，李先生认为互联网理财一方面收益比较高，有些比活期储蓄高出一倍，另一方面互联网理财产品存取比较灵活。

　　2014年1月25日，李先生遇见了一件麻烦事：

　　李先生想从之前购买的百度百赚理财中，取出一部分钱购置年货，但是在操作的过程中，百度金融系统提示提取的钱要28日才能到账。

　　李先生比较困惑，百度理财网页明显有提示：“7*24小时百赚系列资产随时取出，最快1秒钟到账”，为何到自己这边取钱就出问题了？

　　李先生致电百度金融客服电话，客服人员告知百赚本身是基金产品，而基金公司每天都会设置一个总的支取额度，超出额度，客户申请提现时就不能及时到账。

　　李先生对新浪财经表示，百度应该在网站上显要位置提示消费者取现的系列问题，百度的7*24小时随时可取涉嫌虚假宣传，应该及时更正，提高理财真实性。

　　交涉结果：

　　百度理财客服人员表示会记录李先生所说问题，并向上反映；但是26日下午，李先生依然没有收到相关回复。

　　新浪财经连线百度金融客服，对方表示，近期确实有部分客户遇到了不能及时支取的问题，他们都一一道歉。客服人员表示，“7*24小时随时支取”属于快速通道，现在该通道经常会关闭，客户只能通过普通渠道赎回，所以时间就延迟了；快速通道之所以经常关闭，主要是钱不在百度金融公司，取现的钱走的是银行垫付，银行会设定一个额度，超出额度快速通道就会关闭。

　　投诉及联系方式：

　　一：请如实认真填写“金融投诉曝光台”投诉卡，在线提交。

　　二：微博联系：@新浪理财[微博]

　　三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下三点：

　　一：请按照专题投诉表格详细填写您的个人信息，以便我们和您联系。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，如有合同号务必提供并留下联系方式。

　　二：新浪财经理财频道感谢广大网友的支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。

　　三：来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪财经理财频道，新浪理财频道会及时发布。