新浪财经“2014年金融315曝光台”正式启动

　　投诉公司：中国平安人寿保险股份有限公司

　　投诉产品：平安金宝盆两全保险

　　2012年，61岁的杨先生到银行办理存款，银行工作人员向杨先生推荐理财产品，称年收益大约8%；杨先生担心存钱后不能及时取回，该业务人员解释称若需急用，可随时取出，只要尽快还回就可，期间会损失相应的利息。

　　杨先生已经退休，虽然知道理财有风险，但是还是提出一定不要损失本金的要求，否则不会购买；工作人员承兑绝对不会损失本金。

　　然后，杨先生在工作人员的帮助下，办理了一份十年期的产品，按照合同杨先生首期需要缴纳30万，要连续缴三年；后来工作人员表明自己的身份是平安保险的销售人员郭某，杨先生购买的产品是平安金宝盆两全保险，杨先生之前没有购买过保险，因此也没有在意这些。

　　两个月后，杨先生急需用钱，并向郭某咨询能否取出30万，结果被告知不能取出，如果退保需要扣除12万的违约金。

　　后来杨先生的儿子看了合同后，质疑对方违反合同规定，合同中规定不得向60周岁以上人员推荐该产品，而杨先生购买产品的时候已超过60周岁半；郭某解释称不满61周岁就不算60周岁以上。

　　交涉结果：

　　保险公司称，一定要连续交满3年，而且10年到期后再取，否则损失很大。杨先生已经没有30万可续交，保险公司告诉他，要么马上交，否则保险失效；若退保，只能退回约18万6千。若不退保，这30万仍放在这里，保单即失效，等9年后顶多拿到约28万，而不能拿回全部30万本金。

　　杨先生对新浪财经表示，他们曾去平安北京公司交涉，接待人员称他们的销售人员销售过程中可能存在问题，但是杨先生自己也有问题；杨先生无奈的表示之前没有买过保险产品，否则也不会损失这么多。

　　新浪财经连线平安人寿客服，对方称登记的保单合同号查不到；新浪财经再次与杨先生核实保单号，与之前提供的一致。

　　投诉及联系方式：

　　一：请如实认真填写“金融投诉曝光台”投诉卡，在线提交。

　　二：微博联系：@新浪理财[微博]

　　三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下三点：

　　一：请按照专题投诉表格详细填写您的个人信息，以便我们和您联系。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，如有合同号务必提供并留下联系方式。

　　二：新浪财经理财频道感谢广大网友的支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。

　　三：来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪财经理财频道，新浪理财频道会及时发布。