支付宝涉7项违规被罚18万元 这回央行说出了理由

支付宝涉7项违规被罚18万元 这回央行说出了理由
2018年04月08日 15:37 零壹财经

【金融曝光台】近年来,银行卡被盗刷、买理财遇飞单的案例屡见不鲜,金融消费者维权举步维艰,新浪金融曝光台将履行媒体监督职责,帮助消费者解决金融纠纷。 【黑猫投诉】

来源:零壹财经

  来源:零壹财经 作者:李薇

  4月8日消息,央行网站信息显示,支付宝近日被中国人民银行杭州中心支行做出行政处罚。从处罚决定书可以看出,支付宝(中国)网络技术有限公司总共涉及七项违规行为,被合计罚款共18万元。 

  一、央行开罚单:支付宝涉及七项违规行为

  从这份决定书中可以看出,支付网涉及的七项违规行为,分为客户权益、产品宣传、个人信息保护三大方面。 

  1.客户权益方面的违法行为 

  (1)金融消费者知情权保障不充分; 

  (2)消费者的自主选择权保障不充分。 

  2.产品宣传方面的违法行为 

  (1)在视频宣传中开展引人误解的宣传; 

  (2)在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传; 

  (3)处理完毕的投诉占比计算不实,导致对外公布的数据与实际不符。 

  3.个人信息保护方面的违法行为 

  (1)个人金融信息收集不符合最少、必需原则; 

  (2)个人金融信息使用不当。 

  二、监管再次出手:支付宝被处以18万元罚款 

  央行在本次对于支付宝涉嫌违规的处罚决议之前,早在2017年5月就对支付宝开出了罚单,当时的行政处罚是“因违反支付业务规定,被中国人民银行上海分行要求限期改正,并处以罚款人民币3万元”。由此可见,金融监管对于第三方支付行业的合规要求一直没有放松,尽管处罚金额不如对于银行业动辄数十万、数百万,但可以从中看出央行对于第三方支付巨头的严监管态度。 

  对于支付宝涉及的七项违规行为,本次中国人民银行杭州中心支行做出合计人民币18万元的处罚决议,认定支付宝违反两项法律规定: 

  第一,根据《非金融机构支付服务管理办法》,处罚款3万元。 

  第二,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,对产品宣传与个人信息保护两项违法行为,分别给予警告,并处罚款10万元、5万元。 

  三、保护消费者权益:移动支付不能“用隐私换方便” 

  目前,在我国的第三方支付市场上,支付宝、微信两大巨头的线上和线下综合支付优势十分明显。在消费者提升用户体验、享受支付便利服务的同时,对于涉及信息泄露的风险也同样不可忽视。此前央行针对消费者信息泄露的问题曾指出:“第三方支付机构内控薄弱,对消费者保护不够,个人隐私的数据信息存在着较大的泄露风险。” 

  3月26日,百度董事长兼CEO李彦宏在中国高层发展论坛上,针对中国的消费者隐私问题也表示:“中国人对隐私问题的态度更开放,也相对来说没那么敏感。如果他们可以用隐私换取便利、安全或者效率,在很多情况下,他们就愿意这么做。”这一观点随后引发市场热议,金融监管也日益注重保护消费者权益。 

  支付是消费者日常生活最普遍的金融需求,第三方支付机构带来支付便利的同时,不可忽视金融合规的监管要求。“用隐私换方便”将造成巨大的风险隐患,将会波及到用户信息泄露、银行账号被盗、重要隐私贩卖、非法推销等众多领域,因此监管当局对于金融安全、消费者权益保护实行严格管控。未来对于金融科技领域的监管措施将会继续加强,严防风险违规行为,堵截监管漏洞环节,这也是对第三方支付行业加强了“紧箍咒”,保证从业机构在合规的前提下进行业务创新,从而促进整个金融行业实现健康、可持续地发展。

责任编辑:谢海平

央行 支付宝 违规

11条评论|61人参与网友评论
最热评论
小禾草55内蒙古包头
银行泄密客户的信息还少吗?信用卡被盗刷、客户信息用金钱交换、胡乱开设信用卡账户却说用户自己信息保护不好、欺骗老年人买存款成了理财产品等等,为什么就没有个部门来查一下银行呢!
2018-4-8 16:52举报29回复
keke5559851138广东深圳
央行真有才,18万丢在地上,马云都懒的去捡
2018-4-8 19:17举报4回复
我是来看银行怎么坑支付宝的
2018-4-9 06:44举报3回复
最新评论
hhhcjq1356广西梧州
银行泄密客户的信息少吗?客户存在银行的钱不见了,银行一点责任没有?为何不查银行?
2018-5-4 09:51举报回复
如今的国有银行何尝不是也有这些毛病
2018-4-9 12:13举报回复
思逸untie山东青岛
马云爸爸不用怕支付宝给我们带来那么多实惠给了我们那么多方便即使中国银行眼红想打压你但是你不用怕全国上上下下那么多人都支持你那些眼红家伙不用搭理他
2018-4-9 10:09举报1回复

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