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新浪财经讯 2017第十届金投赏创意节今日在上海开幕，猎豹移动CEO傅盛，猎豹移动高级顾问、紫牛基金创始管理合伙人张泉灵，金佰利中国市场副总裁谢乐，美团点评集团高级副总裁张川，猎豹移动市场部总经理权静出席“猎豹移动专场：智能营销 应趣而生”并展开讨论。
以下为演讲实录：
权静：今天猎豹的专场主题叫做“智能营销，应趣而生”。AI是未来猎豹移动最重要的业务方向，我们也会用AI来赋能猎豹的营销，这也是今天我们请来几位嘉宾讨论智趣营销这个主题最核心的目的。
今年，我发现金投赏人人都在说AI，你们一天听下来有没有类似的感受？好像现在营销圈不张口说AI都不好意思跟人聊天了。AI到底对营销有什么样的影响，相信大家今天也听了不同的观念，金投赏，有媒介公司，4A公司，品牌主，也有猎豹这样的互联网公司，今天从互联网的角度谈一谈大家对AI的看法。
首先问一下各位嘉宾，AI在你心目中的印象是怎么样的？对你从事的行业最大的价值点是什么？先请泉灵总来谈一下，尤其从您做紫牛基金的投资人的角度，看过那么多的项目，你心目中理解的AI的价值点是什么样的？
张泉灵：我们投AI的时候通常会问三个问题，第一你的数据是从哪里来，是否是持续的、合法的、优质的数据？第二是你落在什么样的应用场景？第三是谁为你付费？这是我们投资AI必须要问的三个问题。你说AI对营销有没有用，这件事情不用飘在天上特别高大上的说AI，我们仅说一些大数据分析，其实对营销就有很大的作用，特别是在一些非常传统的行业里面。
我有一个朋友去做一些很传统的，类似于烟酒专营店的大数据的分析，那么这件事情就有点像我们当年电视突然有了分钟收视率，原来是说你一天的收视率是多少。有了分钟收视率就知道，你节目中到底哪些词会吸引人。比如我们说抗癌，收视率一下就上去了，击中了观众的焦虑感。同样比如说烟酒的专卖店，然后他做了一些分析之后，发现了实时的一些销售数字之后，特别有意思。比如说同样在华东区，杭州和合肥离得很近，但是你发现他们购买烟的行为，在杭州是早上8点到9点，大多数的人就购买完了。但是在合肥是下午5点到6点，当你掌握了这个数据，实时分析的这个数据的时候，可能整个的营销活动，你的推法，你的优惠的推法，都会有差别。所以我说，单这一个例子就能够看到，实时的大数据分析，如果再加上有跨界的数据能够整合的话，其实对营销会有非常实际的作用。
权静：所以在泉灵姐看来，AI对营销的影响是毋庸置疑的，关键是如何使用它。接下来从两位品牌广告主的角度，听听更加实际的案例。问一下谢总，这两年大家讨论AI我特别像前两年大家讨论大数据，你觉得两件事情有没有本质上的不同？
谢乐：就像刚才说的，几年前出来不讲大数据感觉不能出来混，还没有弄清楚大数据和市场营销有什么关系的时候，AI又来了。AI到底是什么东西？讲我不明白也不行，其实我尝试去理解这个事，我特别同意泉灵姐说的，现在的AI是基于大数据的，前两天我看了李开复写的人工智能，先了解一下什么是人工智能。当我了解这个AI是相对比较底层的人工智能，可能只是大数据的生成、学习。最现实的意义在于是，通过大数据的生成、学习，帮我找到目标消费者，这是我觉得最关键的。找到目标消费者，接着更好的了解目标消费者
过去有一个说法，我投的钱50%是浪费了，我不知道投到哪里去了。我们是主要做婴儿的纸尿裤，按照这个说法，我有90%的钱不知道投到哪里去了，投到不对的人了。所以AI有一个基本的功能，帮我找对消费者，这是最基本的意义。下面还有很多用处是可以探讨的。
权静：谢谢，如果大数据和AI能够定向找到精准的人群，至少可以帮我们少浪费一点广告费。那么张总，像美团点评这样的公司怎么看AI带来的机会点？
张川：刚才傅盛总讲的一句话我特别认同，世界是科技改变的，我觉得，无论是出现哪个平台，其实本质上是科技来改变这个平台的。比如说如果没有智能手机，基本上不可能有外卖行业的快速发展壮大。但是我觉得，除了营销之外，其实技术的发展会推动社会中每一个实体的变化。我今天可能更多的去关心这些社会实体，因为美团点评是连接服务业社会实体的。我可以举一个例子，我们有一个很小很小的做幼儿教育的公司，跟我说现在在用AI。我问是怎么用的呢，其实他就是用摄像头来捕捉幼儿的每一个关注点，因为这个关注点如果不在老师身上的时候，他就认为要么这个老师讲得不好，要么这个幼儿其实他的关注点在别的上面了。这是他的一个单体在用AI的行为。
其实如果在平台上会更有作用，比如这个孩子上英语课的时候也不注意，上音乐课的时候也不注意，这就说明是孩子的问题，不可能是老师的问题。所以我们帮助服务业在做这方面的AI推进和研究。
第二方面大家理解起来很简单，AI可以大幅度提高效率。我们现在送一个外卖是30分钟，但是实际路上的时间，大体只有10分钟。然后取货10分钟，送货，真正消耗时间的是取送的两段。大家可以看到，我们和清华大学合作了这次的评奖，就是外卖配送机器人的评选和竞赛。其实大量使用外卖机器人可以降低配送员的劳动等待的时间，我们相信这一定会使外卖的效率得到大幅度的提高。我们现在看到，中国的外卖量是几千万单，如果到一亿单的时候，不能再靠用人来解决问题了，必须用机器来解决问题，这是我们在AI上的拓展。
第三个点，其实一个人的行为是跨平台的，或者说跨领域的。当然，美团点评是个平台，今天你看了餐饮，明天你就去结婚，或者去娱乐，这些行为都会导致你下一个行为是什么样的方向。当然，猎豹是一个从更广的区域上看平台，既能看到美团点评的行为，又可以看到竞争对手的行为，可以看到我们上下游的行为。这个行为上，更多的AI可以是用在这个范畴之上。
我觉得这三点是我们观察这个产业得出来的三点，就是我们要从平台的角度上去帮助中小企业成长，第二要提高整个人类社会的劳动效率，第三就是我们希望跟跨平台的AI合作，共同来推动这个产业的AI的发展。
权静：谢谢张总。其实AI对于营销，不仅是对于营销，对于互联网企业、科技企业的影响是方方面面的。刚才三位在回答的时候，我想到一个非常有意思的现象，金投赏的参与者中很多是广告从业者，很多是广告主。我们投广告的时候，最早我们投报纸杂志是看发行量，投电视，央视，是看收视率。后来投PC，投移动，我们是看鼠标背后用户的点击行为。刚才张总提到的我们对于小孩脸部的识别来推测他对堂课的喜爱程度，是不是往后看，当我们发现用户行为的时候，除了鼠标除了拇指，有更多的基于声音基于人脸识别，基于各种空间的探讨等等的，更加丰富和广阔的空间？这一点我相信周总有一些可以和我们分享的，猎豹移动在我们公司，其实这种人脸识别、声音的识别，已经应用到的方方面面。请周总跟大家分享一下。
周品：下午大家都比较困，我昨天晚上也睡得很晚，因为我重温了一部片子，请问一下，看过《Her》的请举手？这部片子给我讲清楚了什么是人工智能，什么是AI。
我觉得人工智能不是新的话题，几十年前就有。就像人的智能一样，在我的理解里，人的智能也是有智力高低之分。今天AlphaGo出来以后，把人工智能的智力程度带到了一个新的台阶，带到一个新的高度，让人觉得《Her》的时代出现的场景，让你跟一台电脑谈恋爱，它还会嫉妒你跟其他女生的交往，这种情绪带进去以后，让你有很强烈的智能的感觉。
我觉得这个人工智能，今年苹果刚发布了iPhoneX，回想一下十几年前，1997年的时候PC时代，那时候启动Windows，2007年iPhone刚刚发第一代，进入移动时代。2017年进入所谓人工智能时代，因为计算能力和表现能力到了很高的高度，而且传感器的发展也到了一定的程度，使得整个我们今天在投放广告也好，在用户的理解上，我们收集数据的能力变得前所未有的强。如果只是停留在二十年前鼠标点击的层面，你判断那个鼠标背后的是人还是狗，你想投放一个广告，就要面对大量的作弊行为。今天即使是做信息流，在手机上刷屏，中间去点一些广告，实话说也面临大量的反作弊行为，以及根本意义上，你不知道这个用户喜不喜欢你的广告，因为你能采集的信息太少了。
再往下一步，我畅想一个可能，如果我们真的能够合法的获得用户看你东西的时候的数据，你才可能真正得到用户，除了手指头、声音和表情、视觉表达出来的，他到底要什么的需求。这个时候才会真正解决广告不再是广告的问题。因为我们在广告行业里面，从流量到广告的交易，做电商快十几二十年，我觉得最大的痛苦就是广告主永远在痛苦刚才说的那句话，一半都是浪费的，但是我不知道哪一半。二十年前就听到这样的故事，但是以后，还是要浪费一半，人工智能时代来了还是这样，这一半就是为了找到用户这件事情，成本巨高。
今天很多地方都有摄像头，包括买东西的时候，你表达的时候，猎豹两千多人每天的进场，考勤已经不再是指纹或者是打卡机，全是刷脸。你不用带工卡，一个iPad放在那里，你刷一下就可以进去，以后我们进会议室也是这样。
那么我们除了手机以外，未来所有的智能设备全部联网的情况下，我们可以合法的收集用户更多的信息，加工信息、反馈信息，这时候精准营销才可能真正的出现，而不只是靠工具一层一层的迭代，这是我对人工智能的看法。当然也推荐大家今天晚上看一看《Her》这部片子，挺有意思的。
权静：谢谢周总。新的iPhoneX，我记得解锁是拿出手机看一眼手机，就可以解锁。以后谁看了我的广告，这个脸背后是谁，可能是一个新的时代。当然这背后有很多科技、伦理的关系，是一个长期的值得畅想的未来。
第二部分，我想还是更加落地，既然要谈营销，到底AI对营销，实实在在当下可以做到的影响是哪些？还有哪些是不能做到的？希望大家给一些实实在在的场景和案例，给营销人提供一些实际的帮助。
首先问一下谢总，金佰利是一个特别需要寻找精准用户的广告主，比如说纸尿裤，一定是要卖给当妈妈的人群。如果给单身女性打纸尿裤的广告，显然就是浪费了。能不能举一些比较好的有效的值得大家借鉴的利用AI帮助完成营销的案例？
谢乐：先把AI这么神圣的高大上的词拉到落地，对我来说就是大数据的深度学习，帮你分析受众、找到受众。我们今年第二季度开始和腾讯有一个合作，就是基于腾讯的大数据，分析这个手机用户到底是不是母婴，是不是我们要的母婴人群。怎么判断？我们需要判断她是不是孕早、孕中、孕晚，还是新生儿三个月。怎么判断？下载的app，除了有些孕爸可能会帮忙，大部分是妈妈会下载相关的app。另外是腾讯的大生态圈里面，qq、微信等等的浏览行为，通过这些行为，我不知道能不能叫准确，我们认为还是准确的，能判断出是孕早、孕中、孕晚还是新生。根据这些人群的行为研究，然后研究什么形式的广告是喜欢的，然后推什么样的广告给她，推不同的内容。早期推一些煽情的催人泪下的，马上要生孩子的广告。然后生完了给一些功能型的，我这个尿裤特别好。
再畅想一下，AI进一步智能化，不只是找数据，还能干什么？那么AI能不能自动的做一个创意出来？根据她要看的东西，根据人群，自动的搜索一个她爱看的内容，接着把我的品牌嵌进去，这样再推送给消费者，可能这就达到了像猎豹移动说的，智趣，前面是智，找到人，然后用AI把趣味化也实现。现在可能是通过人通过Agency实现，如果机器能自动实现趣，这可能是下一步要做的，也是我所期盼的，看看猎豹能不能下一步做到这样的东西，给到品牌主。
权静：我听您讲的时候一半高兴，又有一半隐隐的惶恐。如果制作和素材匹配AI都帮我们做了，现场是不是有一半人要失业了，AI把我们替代了。泉灵姐，很多人在谈AI能帮我们做什么，但是这条路上还是有很多AI不能帮我们做到的东西。在您的观察当中，您觉得哪些是能帮我们做到的，哪些不能帮我们做到的，还有哪些是可以完善的？
张泉灵：我讲得太科幻，今天这个事情在这个现场没有特别的意义。我讲AI本来可以帮我们做到的，但是现在因为缺了一些底层的建设没有做好，导致AI做不好的部分。因为销售除了线上还有线下。那么有一家非常著名的服装企业，大概在全国有三千多家的门店。我们帮它对接了一个AI的公司，能够帮助它来优化线下的销售。那么这个线下的销售说起来，其实一点都不复杂，本质上就是我们今天在淘宝上，线上我们购买的行为，其实AI都是可以去做用户的行为数据分析的，你看过哪些店，进去停留了多久，对哪些商品感兴趣，对竞争商品中比较了哪些类，最后什么原因选择了A而不是B。这些行为在线上是AI在后面可分析可推荐。到了线下就完蛋了，这个人里了几次，第几次踏进这个门店，他是住在周边还是在周边工作，这个人进来之后看了哪几件商品，是替自己买还是替老公买，可能的偏好是什么，有没有看过价签，看过了是因为价格不买了吗？你一无所知。
今天用AI的技术来说，只要装上足够的摄像头做用户行为分析，我提的所有问题本质上是可以有答案的，但是，但是出现了，为什么不能立刻有效果？你们知道今天中国这样一个服装生产的大国、服装销售的大国，绝大多数的服装企业在零售店里面是连控制系统都没有的。所以，这个AI没有数据喂回给它，最后到底看了什么，买了还是没有买，买了哪件，这个数据在本店和其他店能打通吗，跟后台仓库能打通吗，跟生产企业能打通吗？不能，这个基础工作没有做好，导致AI显得不聪明。不是AI的能力没有到，而是我们还有很多基础工程需要做。
权静：所以其实很多人在讨论说，AI，中国人喜欢跟风，这股风潮来的时候大家都喜欢说，风潮过去就好像没有存在过。那您觉得AI是一个真需求吗？是一个真命题吗？还是一个伪风口？沿着刚才泉灵姐你回答的哪些能做到哪些不能做到，我希望你给一个判断。
张泉灵：我觉得AI能够改变很多东西，这个大趋势我是一定相信的。但是你要说当下，明天，能起什么作用，我觉得具体的事情要具体的分析。的确有很多基础设施还需要进一步的建设，包括还有一些法律法规要更进一步的跟上。包括我们刚才举的例子，比如你到哪里应该开一个门店，本质上你只要有足够的线上数据，其实你在法律允许的范围内做一个你客户的热点图是没有问题的。所以你就可以知道，某一个门店究竟是原来广告投放得不好、店长搞得不好、货配得不好，还是这个地方根本没有你的用户，你应该关了算了。这个事情能做吗？一定能够做，但是进一步的，比如说用户行为分析，比如说更深层次的数据挖掘，这一步还是有很多工作要做。
权静：回到务实的角度，究竟哪些事情能做，一些前沿的企业做到了什么，请张总跟我们讲一讲，你们在哪些已经展开的实践可以分享个我们？
张川：讲一个比较简单的，第一个源于我的痛苦。我自从管了点评以后，所有的朋友第一句话找我问，去哪吃、吃什么好？这是我的痛苦，我确实要引导大家往哪里吃。但是我最近学了一个词，略仰视，什么样的人，我吃的东西适合这个人吃，但一定不适合那个人吃。你吃的东西，怎么样找到略微比你好的人，在哪个咖啡店吃东西，在哪个SPA洗澡，比你略高一点，略仰视。我们现在做的最多的事情，就是通过各种社交通过各种行为数据，是不是在一个写字楼，是不是他的工作时间比你长，去找到你略仰视的人群，去列出略仰视的榜单。如果我列出一个榜单，几乎就是上海千元以上的日餐、千元以上的西餐。但是他列出的榜单正好是略仰视的榜单，我们正在全力以赴做这件事情，我们做完了发现效果特别好，我们邻近的写字楼的人在吃什么，你的好友在吃什么，这是用户最喜欢的推荐，我们把这个做到极致，让任何人不用问我吃什么好，打开点评美团自动推荐的就是最适合他的。
权静：谢谢。刚才讲了这么多使用场景和应用案例，今天猎豹之所以做智趣营销的专场，也是希望给出我们的解决方案，为大家能够提供什么样的服务。最后请猎豹移动的高级副总裁，也是分管广告销售业务的周总，跟我们讲一讲在刚才所有谈的维度，猎豹到底能提供给大家什么。
周品：谢总和张总都是我们的客户，我了解他们的业务是我的主要工作，所以我给大家做一个广告，张总管的事情除了吃，你们还可以问他哪个KTV好玩，这也是他管的业务，这是他的专长。
我想起所谓AI场景中，我们都有一个场景，去到饭馆里去，这是我一直想提的一个建议，点评一直在干这个事情，当时他们来接我说带你去一个馆子里吃饭，一个点评的牌子放在那里，只要放这个牌子在这面都是好餐馆。那么吃什么？还是要拿菜单来点。有时候我们觉得老板比较智能的是，老客又来了，张总又来了，还是按照你的口味推荐菜单好吗？这就OK了。所以这是我们能够去理解的场景。
我们猎豹要干的是什么？核心是全世界一共30亿上网人，猎豹一年覆盖18亿，全球的。所以在这18亿的人群里面，我们清楚用户的上网行为是什么，这个技术上我们可以告诉你，印尼的人最爱自拍，中国人全世界最爱玩游戏的地方，中国人最爱玩棋牌游戏。哪些地方玩斗牛，哪些地方玩牛牛，这个我们知道。不论你要投放产品还是找到竞争突破点，我们有一个产品，是我们送给广告主的厚礼，所有来合作的我们都会提供这个产品，没有就请找我们前排的销售，华南、华东、华北三个区的销售负责人，可以提供这方面的数据。
权静：谢谢周总。猎豹智趣营销，我们希望基于猎豹移动的大数据基础，为各位提供更智能更有趣更精准的营销，谢谢大家。
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