欧莱雅：找到最合适的人

　　案例一

　　欧莱雅：找到最合适的人

　　文/本刊记者 梁莹莹

　　虽然与广告公司、设计公司等传统意义上的创意型公司不同，但是欧莱雅公司的人才标准--人才=诗人+农民，却与这些公司有着异曲同工之妙。

　　诗人，拥有极其高尚的理想和抱负，脑子里时常充满了新鲜的创意；农民，踏实肯干，不辞劳苦。完全不同的思维方式和行为方式似乎意味着，在现实生活中，这样集两者为一体的人或许并不多。因为这两类人看上去就像是两条平行线，永远都不会有相交的一天。然而，欧莱雅却用自己极具创意的招聘方式，找到了他们之间的交集。

　　接绳子选人才"在欧莱雅，我们认为公司所有的岗位都是创意型的岗位，因为每个岗位都需要员工发挥自己的创造性和主观能动性。但是传统意义上的创意型人才，如从事市场策划、产品推广等与市场直接接触的人才依然是欧莱雅对人才的主要需求。"欧莱雅人力资源部招聘总监张以恩女士在接受《当代经理人》采访时表示。

　　与其他刚刚进入中国的跨国公司一样，在最初几年，欧莱雅也面临着如何在短时间内迅速打开市场的难题。于是，用最快的速度找到最熟悉当地市场、拥有丰富的产品推广经验的人才成为当时欧莱雅的最主要策略。通过猎头公司和网络等途径，一些有着丰富工作经验的人才很快进入到了欧莱雅的视野中。接下来的难题又随之到来了，如何从这些人中间挑选出真正适合欧莱雅的人呢？

　　现在网上还盛传着欧莱雅那时候招聘高管的"另类"方法：接绳子游戏。"在类似这样的游戏过程中，你会很容易发现那些思维活跃的人。这样的特质只有在那样的环境下才能更淋漓尽致地体现出来。" 张以恩说。"一方面，毕竟在常规的一对一面试的时候，严肃的气氛会增加人的紧张情绪，思路不太容易能够放得开，也缺少在团队环境中的互动性；另一方面，虽然我们可以在面试的过程中问一些问题，比如'他们做过的自认为最有创意的项目是什么？'等等，但是我认为，过去的成功并不一定能够复制到以后的工作之中。因此我们考察的重点是当遇到新的情况、面对新的问题的时候，你是否具备相应的能力。"

　　当然，在通过了这样的测试之后，欧莱雅也会进行2～4轮一对一的面试，来考核应聘者的专业知识和他与欧莱雅公司的契合度。后来的事实证明，这样的招聘方式，成功率相当高。

　　校园大赛

　　随着公司在中国业务规模的不断扩大，欧莱雅开始有意识地进行人才储备，主要对象是没有经验、但是富有潜质的大学生。除了每年招聘季时的校园巡讲、招聘之外，各种专门针对大学生的商业大赛也是欧莱雅招聘应届大学毕业生的重要途径。欧莱雅校园市场策划大赛(L'Oreal Brandstorm)就是其中之一。

　　欧莱雅校园市场策划大赛是欧莱雅于2000年从欧莱雅法国总部引进到中国的，现在已经成为欧莱雅校园招聘的重要组成部分。截至2006年，欧莱雅中国近三分之一的管理培训生来自这项比赛。

　　每年11月前后，欧莱雅会在全国范围内的几所知名高校如北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、上海交通大学、对外经济贸易大学等发出参赛邀请函，以国际品牌产品经理的身份为欧莱雅集团旗下的一个品牌设计一套崭新的营销策略。

　　这几所院校的学生可以根据自己的需要自由组队参加比赛。2006年度比赛欧莱雅选定的比赛产品是一款只在发廊销售的男性洗护产品--REDKEN。北京大学光华管理学院2006级学生林晓和她的两个同学就是在那时组队，参加了这项比赛。"选择参加比赛主要是因为我本身就是学习企业管理的，对市场策划也比较有兴趣，希望有机会把自己学习到的知识应用到实践中去。当时了解到这项比赛可以有机会独立定位产品、制定市场策略、设计产品包装等等，这样有价值的商业实践让我觉得是一次好机会。"林晓告诉《当代经理人》。这个想法与班里的另外两个同学不谋而合，于是三人一拍即合，决定组队参加比赛，并把队伍的名称定为LCN。

　　经过前期的市场调研，他们发现现在市场上专门针对30～40岁的成功男性的产品几乎是空白的，存在很大的市场空间。于是，经过与大赛合作伙伴--某国际知名广告代理公司的设计师协商之后，他们把自己对于产品的定位、产品宣传的诉求点以及产品包装确定了下来。出众的语言能力和充分的准备让他们顺利地通过了初审，跻身全国十强，与另外9支队伍一起，获得了到上海参加培训和比赛的资格。"欧莱雅让这些参赛者到上海来参加培训一方面是帮助他们更加细化自己的商业计划书，另一方面也可以让我们通过这两天的培训更近距离地接触这些参赛选手。"张以恩说。

　　在历时2天的培训过程中，来自欧莱雅不同部门的产品经理和人力资源部的负责人会利用一切时间跟每个团队的成员交流，了解他们最真实的想法。甚至在吃饭的时候，也会通过选手们的言行举止等细节观察他们。在欧莱雅看来，在这样的环境里更容易看到选手最真实和自然的一面。"因此，应该说所有的成员都很出色，但是最终能够通过大赛进入到欧莱雅的人不一定是冠军队的成员，原因就在于我们在培训过程中所搜集到的'细节'。"张以恩说。

　　进入到决赛阶段，比赛采取淘汰机制。每轮比赛每队有30分钟的时间向来自欧莱雅公司的产品经理演示自己的创意。LCN队翔实的数据、周密的推广计划和动感十足、充满趣味的现场演示打动了现场的评委，最终获得了中国区的冠军，并代表中国参加了在欧莱雅巴黎总部举办的全球总决赛。由于出色的表现，林晓本人也获得了进入欧莱雅实习的机会。

　　欧莱雅发现，以这样比赛的方式进入到欧莱雅之后，他们会更有激情，更快更好地完成从校园到职场的角色转换。因为毕竟双方的接触不是一天或者一个星期，而是有将近半年的时间，彼此之间有了很深的了解。参赛者在比赛的过程中能够更加近距离地感受到欧莱雅的企业文化，而欧莱雅也能够通过这样的接触寻找到自己最看中的人才，降低了招聘成本，提高了招聘的有效性。这对于双方而言，无疑是一个双赢的结果。"张以恩告诉《当代经理人》。

　　事实的确如此。在如今这个浮躁的年代里，欧莱雅公司的很多员工都追求终身职业，来到中国短短十年后，欧莱雅已有大批工龄在7～8的年老员工了，他们亲历了公司在中国的发展历程。李琳是2000届欧莱雅校园市场策划大赛的参赛选手，如今她已成长为一个成熟的品牌管理者，执掌欧莱雅集团旗下一个重要品牌的全国市场销售团队。她说："欧莱雅适合有自信，喜欢挑战的年轻人，她不会给你一个救生圈让你缩手缩脚地学习游泳，她希望你可以勇敢地跳下水，在摸索中学会游刃有余地面对一切！"

　　欧莱雅三大校园比赛简介

　　欧莱雅全球在线商业策略竞赛

　　荣获"欧洲最佳商业游戏奖"的欧莱雅全球在线商业策略竞赛始于2000年，是世界上惟一一项面向全球大学生的商业策略竞赛，也是全球规模最大的在线商业策略竞赛。此项竞赛使用一个精心设计的软件，来模拟欧莱雅的经理们每天都会面对的瞬息万变的商战环境，让参赛学生置身于总经理的角色，掌管一家虚拟的世界顶级

　　欧莱雅校园市场策划大赛"欧莱雅校园市场策划大赛"由全球最大的化妆品公司欧莱雅集团于1993年发起并主办，是全球最著名的大学学生间的一项国际性营销和品牌管理赛事，参赛者主要为大学高年级的本科和硕士生，他们三人一组在比赛中扮演品牌经理的角色。

　　欧莱雅工业大赛"欧莱雅工业大赛"于2001年创始于中国，大赛专门面向对工业充满激情并有志于此的大学生，是一项工程与科学领域的国际性竞赛，为参赛者提供一个将理论知识付诸实践的平台，并使他们在此过程中展现自己的创造力和想象力，获得国际工业工程水平的实际体验。在比赛中，选手们犹如欧莱雅集团的2500名工程师一样，要面对和战胜工作中遇到的各种问题和挑战。