DBI：创意是怎样炼成的

　　案例三

　　DBI：创意是怎样炼成的

　　文/本刊记者 康励锋

　　员工甲：这是我最近的绘画作品，是我上周日去北京植物园赏菊时画的。看着周围枯黄的树叶一片一片地落下，而这些菊花却不畏秋寒怒放着，真的让我很感动，菊花历来被视为孤标亮节、高雅做霜的象征……

　　员工乙：前天看中央2套的《商务时间》了，这期的主题是残疾人创业，其中北京江民新技术有限公司总经理王江民让我很感动，这是我边看电视，边为他画的素描。从3岁开始，他的腿因为小儿麻痹症就留下了后遗症，没有任何一个工厂愿意接收他；只有初中毕业，他却拥有包括国家级科研成果在内的各种创造发明20多项；他的那句话"机遇都在空中飘着，到处都是，关键是你有没有本事抓住它。"让我感悟很深……

　　员工丙：这是我上周做的一盘红烧肉，趁着它还冒着热气时我把它画下来了。这盘红烧肉是我的创新，因为不用任何油烟，就可以轻轻松松吃一顿红烧肉。在生活中，只要你稍微花点心思，就可以获得惊喜……

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　　不要以为这是中午饭桌上的闲谈，也不要以为这是工作之外员工的聊天，这是DBI咨询有限公司(以下简称DBI)每周例会的核心内容--让分析师们展示上周的绘画作品，并进行诠释。同时，这也是一周必须完成的工作内容。

　　除了绘画之外，DBI还建立了"挑战不同行业"、"换角色讨论"、"尝试基金"等制度来激发分析师们的创意与灵感。

　　绘画的价值

　　DBI要求分析师们，在每周一上午都必须提交一幅个人的绘画作品，这幅作品可以是一周最感动的事情，也可以是生活中的小创新，总之素材不限，只要能引发分析师们思考的素材都可以。另外，在每周一下午的例会上，还要求分析师们对自己的作品进行深度讲解。"DBI让分析师们绘画的主要目的是为了平衡左右大脑。作为IT行业的分析师，他们大多都对数据很敏感，也就是逻辑思维能力很强，感性思维相对比较差，而绘画可以发挥右脑的作用，是让左右脑平衡的最好办法。"DBI总经理王善亮对《当代经理人》表示。

　　大脑分为左、右两个半球，左脑与右脑。大脑左半球与人的抽象思维、言语、计算、书写、分析细节等能力有关，而右半球则与具体思维、空间知觉、绘画、对复杂事物的理解、整体综合能力、直觉和想象等联系更为密切。大脑左右两个半球的平衡作用，有利于创意及创新的产生。但是，人的左右半脑是不平衡发展的，统计显示，绝大多数人是左脑发达。全球只有10%的人是左撇子，即右脑比较发达。"也许很多人都会对DBI的这种做法表示质疑，但绘画对于创意人才来说真的太重要了。绘画历史几乎就是人类历史，一双平庸的眼睛是不会画出有内涵的作品的，就好像对数字缺乏敏感度不会成为一个好的分析师一样。DBI要求员工进行的每周绘画，绘画本身的好坏并不重要，重要的是培养他们观察生活、深入思考的习惯。另外，绘画还可以完善心灵、修心养性。" 王善亮对《当代经理人》表示。

　　咨询行业是一个用脑强度很大的行业，不仅要求员工具有很强的分析判断能力，更重要的是需要员工具有创新、创意能力。而创意一般来源于生活，而绘画又是对生活的直观描述。"就像政治哲学家罗伯特·诺齐克在《苏格拉底的困惑》中说的那样--哲学不仅是思想，也是一种生活方式，一种被思想所充满、所改变的生活方式。而咨询行业也是一种生活方式，是一种充满数据与事实分析的生活方式。" 王善亮说。

　　换位讨论"创意人才，一般都有一个共同的缺点就是自负、清高，自以为是。换角色讨论是避免这种缺点的良方。同时，讨论是一种主动出击获得灵感的有效途径。"王善亮说。

　　参加DBI项目讨论会的员工一般都会被赋予不同的角色，有的扮演客户方的项目主管，有的扮客户方的普通员工，有的扮演客户方的总经理……剩下的即代表DBI员工。

　　在进行项目讨论时，扮演客户方的员工一定要设身处地地为对方考虑，思考对方可能提出的问题以及需求，而DBI的员工代表方则要对这些问题做耐心的回答。讨论结束后，扮演客户代表方的员工和代表DBI员工方的员工会进行角色对调，然后开始新一轮的讨论。

　　同时，DBI也会让负责不同行业的分析师聚在一起讨论问题。比如让负责数码行业的分析师去参加电信部门的讨论会；让负责电信行业的分析师去参加传统行业的讨论会；而让负责传统行业的分析师去参加IT部门的讨论会……"尽管他们的观点不一致，而且会经常产生撞击，但在讨论中，可以激发人的灵感，灵感往往是在不同思想观点相互碰撞的时候闪现的。在参加讨论中，特别是那些与自己观点不同的意见更能激发灵感的产生。我经常鼓励分析师在讨论会上应该主动'挑起'争论，把自己尚不成熟的想法对别人进行'宣传'，而在别人反驳时，往往会帮助他们完善或者使想法更成熟，同时也会有好的创意产生。"王善亮说。

　　偏才与全才

　　DBI希望自己的员工接触不同的行业、接触不同的人和物。"创意人才一般都是某个行业的偏才，我不想改变这种'偏才'的概念，但我希望DBI的分析师不光是某行业的偏才，同时也能成为相对的'全才'，具有统筹大局的能力。而这种全局的能力不是在一个行业能锻炼出来的，即便员工在这个行业呆上七、八年甚至十年以上。"

　　为了培养分析师们统筹全局的能力，DBI为每位分析师都进行了详尽的职业规划，当然这些职业规划也是建立在以员工为中心的基础上的。这份职业规划为分析师们在各个行业工作的年限都做了详尽的安排。比如，一个在电信行业比较杰出的分析师，可能等他在电信部门工作5年以上，会将他安排到IT部门进行半年到1年的学习，等他有了充分的在IT部门的工作经验，再将他调回电信部门。然后，等他在电信部门再工作两年，会将他安排到传统行业部门学习半年到一年，再等他学习的差不多了，再将他调回电信部门。同样的道理，一个传统行业的分析师也有可能被安排到数码部门学习半年或者一年……

　　当然这个调换包括两个必要条件：一，分析师在原来的行业工作了五年或者五年以上，对整个行业已经十分熟悉，掌握了充足的人脉关系与经验；二，分析师自己愿意到其他部门学习，而不是公司意愿。"在很多企业里，员工经常会在一个职位上工作7、8年，一成不变的工作内容，会将创意人才的激情吞噬，让他们失去灵感。而通过这种'短暂调换'，可以让员工接触新行业、新客户和新知识。分析师们在其他行业学的新东西，完全可以运用到他们擅长的行业，培养了全局的眼光，这对本专业来说无形中也会有很大的提升；另外，创意人才往往是一群善于挑战的人，因此留住他们的最好办法，就是不断地给他们压力，只有感觉到了压力，他们才感觉到自己的价值。创意人才一直都求新求变，所以在一个行业呆久了他们就得往前走，除非给他们一个新的挑战。而这种'换部门、跨行业'对他们来说可能就是一个新的挑战。"王善亮表示。

　　尝试基金

　　当员工加入DBI以后，可以申请"尝试基金"。所谓的尝试不仅可以是对一种创意去实施的尝试，也可以是对生活的尝试。

　　员工可以自由支配尝试资金，可以用这笔资金去看电影、去旅游、去学英语、去听演讲、去买书，只要是可以改变生活或者工作的方式都可以。

　　阅读、看电影、听演讲、旅行，或者是改变上班的路线、日常事务的进行顺序，都能为大脑带来刺激。生活过度规律化，大脑会慢慢变得懒于思考，去接触新奇特殊的事物，可以为生活加点不同的乐趣。体验各式各样的人生经验，对大脑非常有帮助。一成不变的生活方式，只会扼杀创意；多尝试生活新体验，将可让脑袋更加灵光。而DBI的尝试基金正是起着这种改变生活的作用。

　　曾经有一项调查结果表明：中国科技人员的灵感常常发生在与人讨论问题、散步、早晨醒来之后、临睡觉前、受老师启发、坐车、听音乐、骑车、阅读、思索、静坐等时候。科学研究证明，灵感往往出现在长期的紧张的思维活动之后的暂时放松状态。因此，放松对创意工作者来说很重要。

　　另外，DBI还设置了专门用来帮助分析师思考问题的"黑屋"。这个屋子四面都是墙，没有阳光、没有窗户，没有灯，但配备了舒服的按摩椅以及咖啡。黑屋改变了人们一贯的接触和感知世界的方式，视觉失去作用，听觉和触觉却变得异常灵敏。在这样的环境下，分析师们往往非常容易被触发灵感。