创新是企业的灵魂 企业领导人参与是成功关键(3)

　　5 企业和被现代创新理论武装起来的员工是创新的主力军

　　5.1 创意、发明创造与创新

　　许多人经常把创意(Creating)、创造力(Creativity)、发明(Invention)与创新(Innovation)混为一谈，而且特别青睐创意或发明专利(Invention pattern)，并错误地认为所谓 创新指的是创意或发明专利。事实上，创意也被称为创造力或创造性，它指的是生成、产生新构思/想法(Idea)或构想创造新产品/物件的能力。按照我国的专利法，所谓发明指的是，具备创造性、新颖性/先进性与实用性的专利，执行申请日期优先的授权原则，与美国的发明专利授权有区别。后者是执行发明专利构思时间优先的原则。许多人还不知道即使获得发明专利权也未必能保证实施时不侵犯别人的知产权。因此我们应该准确地掌握相关概念的内涵，如：

　　发现(Discovery)。它指的是，“第一次明确表述早已存在的客观事实与现象”。

　　发明(Invention)与创造(Creation)。它们指的是，“第一次提出、造出的东西”或“首先为一项科学或技术难题找到或发现了解决方案、解决方法”。

　　创新(Innovation)。它是指“第一次应用的事物或方法把发明和创造实用化与商业化，或把新的方法运用于经济活动”的过程。创新的范围广泛，它包含了科技创新，但又不止科学范畴的创新。例如，创新的范畴函盖了产品、工艺与市场的创新，如：新产品的概念、新产品设计、新的物料、市场地域与范围等的开拓、生产流程与工艺的创新与改进、企业的重组或联合、新的领域或新产业的开拓等等。更重要的是它包含了成功地将创新的产品与服务推向市场。

　　创造/创造力(Creativity)。它指的是“产生新构思、新主意的能力”。

　　创新包涵了创意与发明。创新指的是构思创意、研究、试验和开发新装置、新方法、新过程/流程和商业化的活动集合，是一个创造上市新产品与新服务并获得成功的过程和艺术，也是一类使创意与发明专利实用化与商业化的社会技术与经济活动的集合。所以，国外有人公开认为“没有创新的发明只不过是一种消遣，(因为)发明经常是用专利的数量和实验室里传出的尖叫声来衡量的。”

　　创新者的一个显著特征是，能够把灵感与创意或发明投入喧闹市场的洞察力、决心、勇气和努力实践与获得新产品或新服务成功上市整个过程的人。创新者的实例很多，但正如美国大发明家爱迪生说的“为了拿出点东西，不可能像那些德国教授，他们把毕生的精力都用在研究

蜂蜜的绒毛上。”创新者是发展经济、工业与一切产业的推动者，美国超然领先世界各国的实力在于他大量成功的实用化创新。发明是靠创意的灵感和不断努力直到获得社会承认的发明专利权(知识产权)为止的过程，而创新要做的不仅仅是从创意到发明，而且是要把发明变成为社会承认的产品货物或服务，并获取经济收益的漫长过程，例如：亚历山大•格雷厄梅•贝尔首先发现了电话，但是，第一架“碳粒话筒”的发明是爱迪生完成的，而电话产品的创新者则是韦尔。对静电感兴趣的威尔逊在1938年就开始对将一个标记转移到一张纸感兴趣，1944年作为CEO的威尔逊对利用这一商机产生了兴趣，但是直到1960年投入＄7000后，经过努力才成为静电复印机的创新者。

　　因此，我们所说的创新概念不是通常所说的创意、发明和发现，而是在灵感与发明的基础上使之实用化与商业化的连续社会技术实践过程。只有在这一内涵的统一理解上才能讨论我们经常说的“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”和“要迎接科学技术突飞猛进和知识经济迅速兴起的挑战，最重要的是坚持创新。”(江泽民)和不断改进，应该尽早抛弃只对创意、灵感与发明简单的崇拜，中国式的和平崛起首先需要的是美国式的实用化创新。

　　创新的一个显著特征是，成功率极低。例如：

　　杜邦化学公司：每年可以产生3000个产品的意念，但只有12个意念成为研究开发的项目，而其中只有1项可变成创新性的突破成果；

　　Pfizer药厂：每年生成数以千计的产品构思意念，但只有50%的意念可以进入产品开发的评估阶段，而其中只有约10%的可以达到样品试产阶段，最后只有大约1%的项目能够通过测试获得批准送到医药商店的货架上；

　　美国某个公司所研发(R&D)的专利项目只有10%的项目可以“批产上市”，而只有3项获得上市成功，但是它们为公司创造总收入的98%。

　　创新的另一个个特征是，创新需要化大量的时间与资源，但是一旦创新成功将为企业带来重大的经济效益和丰厚的利润。从意念产生到上市成功需要化足够的资金与人力，当代流行于科技研发与科学界的说法是“有一分投入就会有一分成果”。同时，虽然人们可以通过努力缩短创新过程的时间，但是从发明到获取成功的产品一定要化时间，如：

　　摄影机从发明到成熟运用化了112年

　　电话：56年

　　收音机：35年

　　雷达：15年

　　电视机：12年

　　晶体管：5年

　　激光器：5年

　　集成电路：3年，等等。

　　创新所需要的发明创意与创造力(创造性)是基于知识库、发明者的性格和思考方法与能力的。发明人所掌握的知识越多且融会贯通的能力越强，则发明创造的可能性就越大。个人的性格在很大程度上决定了他/她是否适合做发明创造工作和发明人的思考方法,如他们所遵循的发明创新理念、理论与方法决定了其发明的效率与成功可能性。个人的能力包括观察能力、分析能力、想象力、注意力、跨专业知识与系统集成的能力、持久力与实干精神等。

　　5.2 企业及其被现代创新理论武装起来的员工是创新的主力军

　　创新的历史说明，创新是一项高度创造性与实践性相结合、以知识为基的社会技术工程，以致力于推出顾客满意的新产品与/或新的服务为目标，需要有为创新构思、实施投入、时间和承担风险。创新者是为此能够承受孤独、非议，甚至反对与讥笑的社会人群。因为历史累见不鲜的事实是，大多数人偏爱的是罗曼蒂克式的灵感创意和发明，大多数知识产权保护者看中的是发明的专利权或知识产权，而创新者不是遭遇重重磨难至少也是历经辛苦的人。

　　创新的历史也正面地说明，在现代市场经济环境中企业及其被现代创新理论武装起来的员工是创新的主力军。历史与现实的创新者产生于各行各业，活跃于现代市场经济社会的各个层次。他们的创新提升了人们的物质文化生活水平，使越来越多的人有可能享受原来只能为少数“精英”拥有的商品与服务。但是，创新首先需要的是创新者，正如哈罗德•埃文斯在其著作《他们创造了美国》中公开的调查结果那样，结论是：不分男女，他们的经历表明，没有厚脸皮的创新者将是失败者。因为，在任何提倡变革的人后面总是跟着成群身上带刺、持反对意见的人。例如：雷蒙特•达马迪安由于认为核磁共振或许可用于医学诊断而被看成“大声尖叫的疯子”；西奥多•朱因达主张在加州的高山区铺设铁路而被称为“疯狂的朱达”；阿马德奥•詹尼尼因为主张建立面向下层社会的银行分行制度而被视为“鲁莽的拉佬”，尽管以后的实践证明他们都是成功的创新者。更有甚者，即使是事业有成的人在从事创新时也难免遭人责备，如在成功地连接一个基因后，年轻的分子生物学家赫伯特•博耶因为从事大规模制造人工激素的商业活动而在学术界背上了“骂命”，但是现代重大的生物技术：人工合成胰岛素和基因技术却从此诞生了。

　　更多的创新来自借鉴与融合，而非单项的发明创造。例如，福特汽车公司的亨利•福特就直率地说过：“我只是将其他人数百年来研究的成果装配成一辆汽车。”，他创新的“大量流水生产线生产方式”为20世纪美国与世界经济发展的重大贡献直到21世纪总结百年管理时，仍然被不屑一顾的“忽略”了。可是福特公司就曾经凭着T型汽车做到了汽车走进发达国家的千家万户。年轻的编程天才加里•基尔多和工程师肯•澳尔基的创新使计算机不再只为少数人所用，走进了千家万户。皮埃尔•奥米德亚利用电子港湾公司创造了“供求民主”。里里诺•雷蒙德•斯密斯将赌场改造成公共娱乐场所，使拉斯维加斯兴起。

　　所以，人们对创新者根深蒂固的偏见注定了创新者必然遭到艰难的社会景遇。这也是人们渴望获得创新的成果而又极其不公正地对待创新者的社会根源。这种根深蒂固的根源主要产生于固有文化传统的束缚，而更多的则是反映了，即使是在高度发达的国家因为缺乏创新与发明的科学理论使人们无法判别什么是好的发明创新？什么是不好的？是非标准不清。所以，本书的一个重要任务是普及这一判断标准。

　　但是，应该承认，在全球化的今天跨国公司已经开始了研究开发的国际化，尽管这种发展有时会与个别“国家的利益”不一致，但它至少已经形成了以下一些新的特点：

　　在强有力的组织和系统培训下产生了一批被发明创新理论、方法与工具武装起来的创新人才；

　　把现代的创新过程看成是一种以组织为主体、有企业资源支撑、有组织、系统的行为，它服从于企业的总体目标与战略，在此意义上“创新成果与投入成正比”；

　　现代的发明创新理论、方法与工具是一门精确而且可以传授、系统掌握的科学。

　　5.3 企业家与企业领导人的参与和支持是现代成功创新的关键要素

　　现代企业为了获取市场竞争优势已经纷纷投资建立或委托其它知识公司不断地研究与开发新产品与新的服务项目，首先利用差异化战略运用新产品与新服务项目比竞争对手更快获得上市的成功，夺取前期竞争的胜利，继而再运用不断创新与改进成本与质量的低成本战略、差异战略或专注(专业化)生产战略保持自己的市场竞争优势。在合适的商机与条件下再一次重复上述循环已经是公开的商业战略秘密。

　　现代企业创新独具的特征有：(1)它是以公司或企业为主体的一系列商务、研发与工程活动的集合，企业要想获得创新的成功必须努力学习与运用现代最新的发明创新理论、方法与工具；(2)它是以“使顾客完全满意TCS，total customer satisfaction”为业务目标与最终判据的目标实施和系统管理控制；(3)产品与服务的创新受到三大约束：激烈竞争的压力(首先把新产品与新服务成功推上市场的企业在竞争中占有优先权)，在企业可利用的资源约束条件下实现客户满意的性能质量、交货期与成本售价，最终达到“使(企业的)受益者完全满意TSS，total stakeholder satisfaction”的目的；(4)创新的过程是一项复杂的社会技术系统工程活动的集合；(5)在现代创新理论、方法与工具的指导与支撑下有计划的平台创新与开发将比单项产品或服务的创新与开发有更大的市场成功率和更小的市场风险；(6)企业的创新必须是有组织、能够协同发挥多专业功能交叉项目小组的有效组织与管理。

　　综上所述，既然主流的社会创新不应该也不可能是少数孤立无援的单纯创意、灵感与发明活动，它只能是现代企业的一种有组织的社会创新活动和行为。因此，企业领导人与企业家应该正确认识创新的社会技术内涵与前景，特别应该注意的是，学习与掌握现代创新理论的核心理念、战略与方法已经成为我国大多数中资企业提升市场竞争优势的瓶颈。要想获取越来越多的创新成果，改变我们在全球化进程中诸多的不利状况，从根本上提升我国企业的国内外生产竞争力的第一个关键要素就是取得企业领导人的创新项目的参与、承诺、资源支撑、组织和领导。当大批中资企业的领导人与企业家重视和积极参与企业的创新并培养成批经过严格认真培训的人才之时，就是我国企业创造自己品牌和普遍提升国际竞争力之日！

    稿件来源：中国管理传播网

    作者：清华大学工业工程系 罗振璧；香港工业工程师学会(IIE/HK) 莫汝虎

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