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混乱年代的管理


http://finance.sina.com.cn 2006年07月06日 18:38 《商界》杂志

  太阳底下全是新鲜事

  美国最高、世界第二的西尔斯大厦,曾经是一个时代与其商业精神的象征。

  西尔斯大厦竣工于1974年。那年它的主人,全球最大的零售企业——美国西尔斯百货公司的老板西尔斯先生怀着一腔豪情搬进这座大厦,并憧憬着自己的零售事业会像西尔斯大
厦一样基业常青。

  于是,西尔斯公司以更快的速度在各个城市中最金碧辉煌的购物中心里开张它的连锁百货商店,并在货架上摆上种类更多、质量更好(当然价格也更贵)的商品。

  此时,一家叫沃尔玛的公司在美国偏僻的阿肯色州开始了对

零售业的重新想象——以最低的价格销售最常用的商品,甚至为此不惜牺牲某些顾客对商品种类和高品质的选择。在这种理念下,沃尔玛在租金便宜的郊区,以商品够多够好就行,以及“低价低价还是低价”的策略,奋起直追。

  20年后的1994年,西尔斯公司在零售业态的风云变幻中失去了霸主地位,又10年后在巨额亏损中被凯玛特兼并。西尔斯大厦也迅速从一个不可一世的商业象征蜕变成一个可怕的官僚主义和缺乏想象力与适应力的缩影。而位于美国乡下——阿肯色州的沃尔玛总部的那个像旧仓库一样的矮房子,却变成了美国零售业的圣地麦加。

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