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春日公司是美国著名的纺织品制造商，主要生产毛巾和床上用品，看起来是一家标准的纺织品制造企业。在价廉物美的中国纺织产品横扫世界市场的今天，这家公司的日子想必不会太好过。过去的确是这样，然而春日公司近年来却通过一种全新的业务形式，获得了是同行数倍的利润。
春日公司过去是竭尽全力把毛巾等产品卖给每一位潜在顾客，无论顾客是大是小，它
都不放过。而现在它主要把精力放在诸如沃尔玛等大中型的零售商身上。
它当然不是仍为这些零售商提供一箱又一箱的低价的床单和枕套。这种生意太缺乏想象力。春日公司做了深入的市场研究，发现如果在沃尔玛等零售商的货架上把遮阳伞和野餐用具与自己生产的浴巾放在一起，那么浴巾的销量便会成倍增加。
春日公司便从别的国家购来野餐用品和遮阳伞，然后把这些产品和浴巾摆放在一起，制造出一个生活场景，让那种在阳光明媚、轻风徐来的夏威夷海滩度假的惬意感觉在每一位看到它的顾客心中油然而生。于是，春日公司的产品便被留恋和向往这种感觉的顾客一古脑地买了回去，从来没有哪位顾客计较逐件购买这些产品会比一起买能省多少钱。
过去的春日公司销售的是床单和浴巾，而现在销售的却是向往。是的，它就是在一个又一个商店中营造出这种向往而大赚其钱的。从这个角度讲，春日公司就是一个“向往服务”的专业提供商。
如果大家对春日公司还很陌生的话，那么看看大名鼎鼎的哈雷摩托的经营秘诀吧。
在全世界各个角落，都有无数拥趸对哈雷摩托如痴如醉，但这绝不仅是因为它的引擎更澎湃有力。事实上，哈雷公司的首席执行官根本不认为自己在销售摩托，并对政府称其为摩托车制造商火冒三丈，他始终坚持把他的公司叫做“创造生活方式的公司”。
这位首席执行官说：“我们出售的是一种能力，它能让身穿黑色皮衣的43岁的会计师，驾驶着摩托穿越无数边陲小镇，而且要让人们对这位不速之客深感畏惧。”
没错，哈雷就是这样一种专业服务的提供商，它销售的正是一种哈雷式的生活方式，而摩托只不过碰巧成了这种服务的载体之一而已。
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