电话卡直播“0元购”骗你没商量_新浪财经

　　在直播带货品类中，电话卡流量卡是成交量较高的品类。近期本报接到多位消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】，反映这类直播中的主播自称是运营商官方代理，宣称有“低价套餐”，可“0元购”“1分钱领卡”，实际收到货却需要高价充值，暗藏隐性消费。

　　“0元购”却需高价激活

　　“精挑细选了好几天，选中了一款19元215G的流量卡，可收到后却变成了39元80G。”陈先生从直播间买了一款移动电话卡，收到货后套餐和资费都和主播宣传的不一样。

　　记者进入该直播间，映入眼帘的便是背景图上“19元/月”“215G”几个大字，背景图上有多处“中国移动”标识，并注明“真实资费，官方可查”，主播不断向用户介绍该流量卡“点击链接免费领卡，免费包邮到家”……仅记者进入直播间的几分钟内，有多位用户咨询如何办卡、如何选号。套餐价格如此划算还包邮，陈先生以为薅到了羊毛，收到货才得知，要先充值50元激活。激活后他又很快发现，套餐和宣传的压根儿不一样。

　　低价套餐从未成功发货

　　记者在各大社交平台搜索发现，很多消费者都有类似被坑经历。卖卡主播往往声称“官方营业厅直发”，以超低价格和超高流量为卖卡噱头。

　　记者辗转多个直播间尝试，发现直播间内宣传的套餐从未成功发货，总是显示“审核失败”，商家总是寄出一张减配的新卡。被问及具体原因，商家或含糊其词或玩失踪不予回复。记者近一个月来持续关注了类似的几个直播账号，多数主播一旦卖出号卡，便对消费者的售后问题不再理会。更“巧合”的是，仅仅过去一个月，原本每天不间断开播的主播无一例外全部不再直播。

　　代理商套路重重谁来监管

　　随着调查深入，记者发现，成为代理商的门槛极低，只需一张身份证就能做“正规代理”。多位网友表示，代理商销售网庞杂而混乱，几乎没有准入门槛，出现问题该由谁监管？记者咨询了各大运营商及直播平台。

　　移动客服人员表示代理商的具体宣传行为难以监控，如果是号卡本身出现问题可以联系官方客服。部分代理商售出一批号码后就会闭店，缺乏诚信，但运营商无法对其宣传行为进行监管。联通和广电客服人员则回复，不清楚代理商的行为，只能帮忙记录反馈。电信客服人员也回应，代理商的活动更新一般不会告知官方，如有消费者遇到代理商虚假宣传等问题，客服人员可以帮忙反馈。然而多位消费者指出，反馈之后并无任何结果。

　　直播平台官方客服则表示，如遇问题消费者可以向平台进行举报，若存在违规行为，经平台核实后将会对其作出整改。但一些消费者表示，很多商家卖完就跑路，这种事后追责有些“马后炮”。

　　北京瀛和律师事务所律师陈阳认为，代理商直播卖卡时谎报流量、任意换卡，本质是故意误导消费者、虚假宣传的行为。对代理商虚假宣传问题，运营商和电商平台均具有监管责任。他建议，市场监管部门出台针对性的监管规定，对目前存在的违规行为做出明确规范。

　　本报记者鹿艺佳实习记者成进羽