中国质量新闻网讯 2022年春节期间，湖南省株洲市各级市场监管部门严格落实值班值守制度，畅通投诉举报渠道，全力维护消费者合法权益。1月31日至2月6日，株洲市市场监管局12315投诉举报中心共计接到投诉举报94件，其中，咨询1件、投诉77件、举报16件，未发生群体投诉或重大紧急举报。
株洲市民投诉举报集中的类型前三名为价格、广告宣传、食品质量安全，其中，价格方面主要为消费者反映商品未明码标价，KTV出现消费纠纷【进入黑猫投诉】等；广告宣传方面主要反映商家官网虚假宣传、发布虚假广告;食品方面主要为消费者购买的食品发生了变质或有异物，以及购买到过期食品等问题。
此外，还有一些消费者反映购买的商品存在质量方面问题，主要为服装鞋帽、汽油、净水器和毛绒玩具质量问题，以及反映加油站加油机计量问题和电梯安全方面的问题。
从投诉举报件分布的区域情况来看，主要集中在天元区和芦淞区，其中天元区29件、芦淞区26件，此外荷塘区16件、醴陵市10件、云龙区6件、渌口区5件、攸县2件。
今年春节疫情防控应对有序，全市12315系统未接到市场监管领域疫情方面相关投诉举报件。
2022年春节期间投诉举报件总量较去年同期下降62.10%，主要原因是12315热线于2021年10月20日归并至12345市长热线，大量能当场答复和不属于市场监管业务范围的信息不再进入12315热线统计数据，咨询类话务减少。
（通讯员 钟泰 李甲）
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