“不知道自己何时投了保险”，近期，不少老人称自己“莫名”被扣保费，但自己从未买过相关保险，也从未接到过推销电话和短信。

　　近日，来自浙江丽水的江女士（化名）在黑猫投诉【投诉入口】平台投诉称，其母亲在完全不知情的情况下，被爱邦保险经纪有限公司（以下简称爱邦经纪）扣了七个月保费，事后江女士要求该公司退还所有已扣费用，但该公司仅退了当月剩余天数的保费。

　　老人莫名被投保？客服：退保仅能退还当月剩余保费

　　江女士向新浪金融曝光台反映，今年二月，江女士在查看母亲的微信支付记录时发现，从去年七月开始，每月都有一笔90元的扣款款项，收款商户为爱邦经纪，商品名称为“橙易保百万医疗保险”。

　　江女士表示，其母亲不知道自己何时投了保险，她既没有接收过爱邦经纪的电话或短信推销，也没有填写过投保信息，更没有收过爱邦经纪扣费的短信提醒。

　　随后，江女士拨通了爱邦经纪的客服电话，针对江女士的疑问，该客服表示，投保人在投保时需要填写身份证号码及各项信息，若投保人需要停止投保，后续会为其处理退保手续。

　　虽然爱邦经纪的客服人员为江女士的母亲办理了退保手续，但仅退还了当月剩余天数的保费，没有退还此前缴纳过的七个月保费。虽然刘女士一再要求上述公司退还保费，但至今没有得到妥善解决。

　　“被投保”事件并非个例 多数老人难以辨别投保信息真伪

　　其实，江女士母亲的遭遇并非个例，黑猫投诉平台上有关爱邦经纪的投诉案例多达167条，投诉关键词集中在霸王条款、虚假宣传、恶意扣费等。值得注意的是，上述投诉案例中的投诉人多为老人，部分老人表示自己从未收到过推销电话或短信，也有部分老人表示自己收到过投保短信，但多数以为该短信仅是推广类的垃圾信息，很难从中辨别是否是投保信息，导致自己“不小心”被投保。

　　那么，“橙易保百万医疗保险”又是一款怎样的保险产品呢？

　　据爱邦经纪的客服人员表示，上述保险产品可以通过“橙意保管家”微信公众号查找，此号为现代财产保险公司旗下服务公众号。

　　具体来看，“橙易保百万医疗险”是现代财产保险公司推出的百万医疗险产品，投保年龄为出生满30天（含）至75周岁（含），保障责任包括一般医疗费用、重大疾病医疗费用、质子重离子医疗费用等。

　　公开资料显示，现代财产保险（中国）有限公司成立于1955年的韩国现代海上火灾保险株式会社，其母公司是现代海上火灾保险株式会社。

　　另外，据爱邦经纪官网显示，该公司成立于2004年，经中国银保监会批准注册成立，注册资本为5000万元人民币，注册地在深圳。公开资料显示，爱邦经纪的大股东为上海暖哇科技有限公司，其持股比例为100%。

　　值得注意的是，上海暖哇科技有限公司是2018年由众安在线孵化成立，公司定位在健康险科技领域，主要服务保险公司及互联网平台。目前，众安信息技术服务有限公司持有其44%的股权。

　　银保监会提醒老年人防范金融诈骗

　　去年四月，银保监会发布《关于老年人金融消费活动的风险提示》，该《提示》指出，老年人购买保险产品，可以考虑防范疾病风险以及意外风险的产品，对销售人员推荐的其他产品，要认真了解保险责任，充分结合自己的经济情况，考虑缴费周期，不要盲目购买超过自身经济能力的产品。购买产品后，可以在“犹豫期”内详细了解保险合同内容，也可以拨打保险公司官方客服电话咨询不清楚的问题，一旦发现与自己投保意向不符等情况，可在“犹豫期”内向保险公司提出申请，即可全额退还所交保费。

　　此外，据上述《提示》显示，银保监会提醒老年人防范金融诈骗，凡是自称公检法要求汇款、凡是让你汇款到“安全账户”的、凡是通知中奖，领取补贴要你先交钱的、凡是通知家属出事要汇款的、凡是电话中索要银行信息及短信验证码的、凡是让你开通网银接受检查的，都是诈骗。

　　与此同时，去年三月，中国保险行业协会发布的《关于保险行业积极开展老年群体保险消费者权益保护工作的倡议书》指出，要面向老年群体开展《民法典》、《保险法》等内容的宣讲，通过可视化宣传工作切实提高老年群体的法治意识和法治观念。同时，发布老年群体保险权益保护典型案例，发挥案例引导作用，为老年群体保险消费者权益保障提供更多的行为指引和规则参考。加强老年群体预防养老骗局、非法集资等非法金融活动的教育和宣传，提高老年群体的防骗意识和自我保护能力。

　　小贴士：

　　1不要轻易点击广告推送链接，关闭垃圾短信推送；

　　2定期检查各支付平台支付情况，及时关闭自动扣费；

　　3办理保险前务必，仔细阅读相关条款和细则，充分了解之后再办理；

　　4若不小心“被保险”，要及时与客服联系，申请取消相关业务，以免造成不必要的经济损失。

　　（文中江女士为化名）

责任编辑：王婉莹