IBM拟斥巨资收购印度呼叫中心

　　[zhongwen.ft.com, 霍泽姆•麦钱特(Khozem Merchant)孟买报道]

　　美国国际商用机器公司(IBM)将斥资1.6亿至1.7亿美元，收购印度第三大呼叫中心Daksh e-Services。该交易将可能加强美国公司实行业务离岸外包的力度。

　　IBM的收购举动是印度高科技服务业此类交易中最大的一宗。这笔交易的出台，正值 有关外包的争论登上美国选战的中心舞台之际。

　　分析师表示，随着外国高科技公司正寻求并购印度低成本服务基地，IBM的这一举动将引发类似的并购行为。

　　印度承揽外包业务的15强公司之一Zenta本周表示，为了满足美国客户不断上升的需求，公司将在孟买增加1000名员工。

　　一家私人股本基金表示：“这表明美国和世界各地的企业对业务外包和印度非常重视。”IBM的并购行动后，这家基金将从Daksh撤出。

　　过去三年里，印度的企业流程外包领域已增长了55%或更多，在截止到上月的财政年度里，该领域营收有望达到36亿美元。

　　就在IBM这一举措出台前不到两周，该公司从巴帝电信投资公司(Bharti Tele-Ventures)和印度电信集团那里获得了一份价值7.5亿美元、为期10年的外包合同。

　　孟买ICICI证券(ICICI Securities)的科技业分析师苏普拉蒂姆•巴苏(Supratim Basu)说：“这(两起交易)将令竞争对手感到恐慌，因为这两笔交易表明，IBM决心(通过巴帝交易)将印度作为一个市场，同时(通过IBM的专用呼叫中心和Daksh交易)，决心把印度作为一个为其提供服务的场所。”

　　IBM已成为业务外包的领头羊，特别是对印度的外包。该公司在印度雇佣了9000名高科技专业人士从事系统集成等工作。

　　公司收购Daksh的最新举措表明，IBM渴望加大在印度市场的占有率。印度IT人才资源丰富，成本低廉，正在吸引其他全球性高科技公司。美国埃森哲(Accenture)在印度雇佣了逾4000人，负责采购管理等工作。

　　Daksh是私营企业，其呼叫中心遍布全印度，有6000名雇员，去年该公司营收超过6000万美元。

　　译者/张征

　　来源：金融时报

　　金融时报全球经济报道

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