2008年11月13—14日，由中国工业工程学会、中国标准化协会主办的“第五届中国精益管理国际论坛”在天津召开。图为嘉宾Ashok Puri。

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　　(PPT)最右侧就是零售商，所谓零售商是各种各样的店面，这个当中可能会有规模比较大的，再往前去可以看到是分配中心，分配中心就是从工厂里面出来有一个分配的过程，在这个分配过程当中，我们在分配过程与零售商中间加了一个交叉码头，这个交叉码头很重要一点就是可以迅速作出准确的信息，把分配流程效率提高到最高。

　　在这个流程当中可以使分配效率不断提高，从而使零售商可以得到他想要的产品。我们开始部分是什么呢？也就是可靠性，然后是生产，我已经跟你们说过了，在生产线过程当中我们要看看生产线的设计是怎么样的，整个的生产线的排布是什么样的，会不会产生浪费，这一点都会非常的精确。在这个过程当中要进行同步的计划，同步计划目的就是使得产生浪费的点得到有效的抑制和控制。然后在这个过程当中我们就会根据生产的流程能够设计一个时间表，让生产可以按照这个时间表来进程。

　　这个生产过程流程表我记得在昨天演讲过程当中已经有所涉及，可以看到其中有流程产生，一旦有流程的产生就需要对他进行有效的管理，这也说明全面流程管理是如何重要。大家可以看到一个红颜色的小火车，它是一个概念，也就是在物资流方面是一个概念，或者是进行负责制，在超市当中如何把商品有效的、快速运上货架，这个其实是很简单的例子，就是物资的流程是多么重要，因为物资流程是超市的效率状况的决定性的因素。

　　大家看一看又加了一个外围的环线，这个就是第五点，这个叫物流的规划，在这个当中大家可以看到货物仓储与仓储之间也有一个联系，如何使得商品能够在不同的仓储过程当中进行有效的分配，也是一种流程管理，所以我们可以看到，从产品的生产到最后产品出来成品再进行分配，在仓储整个过程当中，这是一个大的流程，每一个部分之间也有一个内部的流程，可以讲流程管理是遍布与整个生产、分检、销售全过程的。

　　在这个过程当中还有一点就是非常重要的，也就是时间间隔的问题，时间间隔就是在第一批产品生产出来之前到最后产品出来是需要时间间隔的，而这个时间间隔往往会产生一些浪费，我们所要做的就是如何把时间间隔越来越少，我研究一个案例当中，我就是把时间间隔可以从36天减少到5天，这个可以减少88%的间隔。我们可以看到如果进行全面的流程管理会得到什么样的回报？

　　首先第一个就是库存率将会减少90%，这个就是说明如果我们流程管理做的好，我们销售量和预期是相符合的，不会出现库存过于积压的状况。另外在这种状况下我们可以使得生产力翻倍，使得生产力能够最大化，而且使的在运营过程当中的成本变得最小化。

　　(PPT)这个就是进行全面流程管理的目标，如果可以使得你们流程管理变得更加高效就要使你产品投入市场的速度更快，如果你产品在市场上是受欢迎的，你投送产品的速度是关键，你速度越快，你的竞争力就会越强，有了速度就可以保障盈利不断往上涨。不断的改善过程可以使你的竞争力越来越强，可以使你成本可以控制的更好。

　　我想给大家分享一个视频，来看看什么叫做好的流程管理什么叫做坏的流程管理，我们可以做一个比较。

　　(视频片断)