2008年11月29日-30日，“第十一届成长中国高峰年会暨2008第七届中国成长百强揭晓盛典”。新浪财经全程直播本次论坛。图为著名人力资源专家、中国人民大学教授彭剑锋。（来源：新浪财经 陈鑫摄）

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　　第六个就是基于客户价值缩短流程，建立流程化的组织，删除不创造价值的流程环节。理念上很多企业都能做到，问题在于中国的流程再造为什么越搞越长，搞完流程再造办事效率越来越低，我们很多是基于权力和部门利益做流程再造，不是基于客户价值。所以，导致很多企业搞完流程以后效率越来越低，还是基于权力，基于部门利益，不是真正基于市场，基于客户在划流程。

　　第七个方面就是我们所讲的现在如何规范劳务派遣，大力发展业务外包。尤其是民营企业在这么一个时期如何做到不求人才所有，但求人才所用。

　　第八如何科学选聘人才，提高选人的准确性。选人比培养人更重要。

　　第九个在冬天来临，如何加强培训去改善提案，员工技能多样化，如何在企业内部来引入我们说的行动学习，群策群力，所有的员工都来分析企业的问题，解决企业的问题，提出持续的绩效改进的措施。企业的管理最关键的在于所有的员工能不能做到持续改善。

　　第十个企业如何强化工时管理，减少无效劳动等等。这些都是管理上有很多的举措，恰恰这么一个时期你抓这些东西员工能够接受，企业家也有心态回归到基本面，价值观，回归到你的内在管理能力的提升。

　　当然，第三个来讲我认为最重要的除了在冬天采取具体的措施，提升你的外部管理以外，很重要的就是你的团队怎么打造的问题。尤其这么一个时期很可能人才留不住。因为在经济高速成长时期，企业高速成长时期，货币资本所有者是掌握主动权的，在经济衰退时期他需要的是民心，需要的是有超强能力的职业经理人来解决企业的问题，这时候职业经理人在某种意义上是强势的。那么，在这么一种条件下如何来打造一个团队，真正实现由企业家个人的成功转向一个团队的成功，应该说这也是现在中国民营企业所需要做的。

　　作为一个团队来讲最关键的还是在于你有没有共同的愿景，共同的目标追求，尤其是冬天来临，一定要让你的高管团队重新思考这个企业的未来，这个企业的定位，这个企业的战略。尤其要让中低层员工看到企业的希望。所以，这就需要大家有共同的愿景，共同的目标追求，同时创建真正的互补型的团队，统一认知。一个企业最关键的在于高层，民营企业之所以团队行不成第一你老板没思路，第二你的思路不能让团队理解，你的思路没有变成整个高层管理团队统一的意志，在价值观上达不到共识。所以，在这么一种条件下如何真正在价值观上达成共识，形成互补的团队，这也是最关键的。

　　就像马云讲的打造西游记团队，四类人。第一叫德者居上。一把手一定是德者，德者就是境界、抱负、追求，同时你很执著。有坚定的目标追求，这叫德者居上。这时候要显示出道德的力量。在经济衰退时期最重要的力量是道德力量。是你的境界、目标、追求，这是企业家感召人最关键的。在高速成长时期给钱就行，打下两个山头给你当连长，当营长。衰退时期没那么多物质的时候这时候靠的是你道德的力量，靠你人格的力量。这时候德者居上，你就必须做到你是个德者，德者就是有追求，有境界，要抱负。让大家看到希望。这个事情恰恰是企业家所需要展现出你的境界、抱负与需求来感召大家。如果你自己都没境界，没追求，你是不可能让员工渡过这个困难的。所以，我们叫德者要居上。