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2008中小企业B2B金融服务合作论坛实录(16)

http://www.sina.com.cn  2008年11月03日 15:15  新浪财经

  今天在座各位有很多优秀企业代表,看看究竟汇付天下在产品方面、支付方面,我们有做过哪些方面的努力,我们有哪些适合或者目前还不适合你们的产品,我们一起来看一看。

  总的来讲我们目前所提供的不仅仅是支付本身,我们在基础上已经做了创新。

  首先我还是看一下广告。这个是在之前整个航空行业投放的广告,就是告诉航空公司,我们所提供的服务不仅仅是支付,大家可以看到我们既有广泛的银行支持,同时我们又保护客户的资源,我们又提升资金的效率,我们又和你的产业进行无缝的链接,同时我们还为你的将来的需求变化提供未来的拓展。所以汇付天下给你们的不仅仅是简单的支付,而是完整提升你业务的综合解决方案。

  大家可以看一下汇付天下我们称之为支付科技。讲到科技一定要有科技含量。我们目前所能够解决的各类支付应用,林林总总加在一起已经有那么多种了。譬如说我们针对个人用户,我们提供了一个完整的个人网民支付的支持。比如企业用户,我们提供企业网民的支持。有些境外的外宾他要进行支付怎么办?我们全部支持外卡的支付。对于没有上网环境的一些用户,比如说我现在没有办法上网,我要支付怎么办?我们要提供通过方便的电话进行支付,同时我们还林林总总各类的支付方式。

  今天因为时间关系,不具体展开讲。等一下我会挑几样可能会比较适合大家的支付方式做一个介绍。

  首先为大家介绍一下我们的基础产品,就是个人网银支付。个人网银支付就是适合于B2C的支付产品,简单来讲就是企业对个人。大多数像我们提到的机票销售、网络游戏,网上彩票、网上商城等等,包括网上教育这样的用户。虽然这些是很基本的产品,但是服务和它的实施标准当中我们花了很多的时间来提升它的品质。

  除了我刚才讲到的高达99.99%的交易成功率和承诺,也包括提到的365天没有交易宕机的承诺以外,我们还提供了T+1的资金清算和T+1的商务退款的服务承诺。这个大大缩短了大家收钱的速度,同时有很多行业,它对于给到用户的服务非常看重。

  大家再来看一下广告画面。

  这个是当时我们说服航空公司来使用我们产品的重要的广告。大家可以看到很多航空公司承诺给用户,比如我现在要出差,去上海或者去北京,我订票,但是有时候我这个旅客希望退票,我不要去了。各大航空公司早先承诺给用户的退款的时间是没有办法非常长的,我听到一个航空公司的人跟我讲,最极端的例子,有一个用户做出退款申请一直拿到他这个钱整整40天,这是非常久的一个时间跨度,当然这里也是没有办法,因为受制于银行结算体系的时间等等,用户非常不满意,投诉航空公司非常集中的问题就是退款时间。在汇付天下来讲,我们打动航空公司的是我们愿意为你们提供T+0的退款服务操作时间,实际上就是实时退款。

  大家看到以前的退款像走迷宫一样绕来绕去,现在我们提供了退款的直通车,这对我们整个行业来讲非常有意义。

  同时我们再来看一个广告。

  现在有很多用户,尤其是不太熟悉网络支付的用户,可能会对网上支付有一些我们可以讲是误导或者有一些认识的误区,觉得网上支付特别麻烦,我们好象看到这个画面上的这个女孩子,我不就是要买张机票嘛,搞得那么麻烦干嘛,我还要注册帐户、登录帐户,等等,搞了一大堆,搞得我不想去旅游了。实际上我们让客户知道,你使用汇付天下的理财产品,你只需要一步,就可以完成所有的步骤。我们这个广告告诉用户使用汇付天下的支付有多方便,今天我也是把这个资讯告诉行业内的各位代表,我们的支付已经到了非常方便的阶段。

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