湖南华天大酒店股份有限公司董事长陈纪明演讲(3)

　　军队文化，与生俱来

　　在改革开放初期，面对沿海改革开放大潮的推波助澜，湖南省军区的决策层做出了建设酒店的决定。虽然，从建一个六层楼的招待所到建一个高档酒店，这个决策过程经过了激烈的争论和博弈，但革命军人的果敢最终还是让华天酒店大旗迎着改革开放的朝阳冉冉升起。从一开始，华天酒店就给了自己鲜明的形象和定位，那就是“创新、现代、高档、一流”。因此，从酒店设计的时候开始，创建者们就赴广州、深圳、北京等地的旅游市场及著名宾馆、饭店考察，从客源市场到设计风格和用材，都朝着这个方向发展。1985年8月1日建军节，华天酒店开始破土动工。一批一身戎装的军人们开进了建设工地，成为华天酒店的第一批拓荒者。这群肩负着祖国和人民希望的军人，把“全心全意为人民服务”的优良品质和“吃苦耐劳、敢打硬仗”的优良作风，化作从事经济建设的忠诚、敬业、开拓、进取。艰苦创业的第一代华天人为华天酒店的发展积累和沉淀了宝贵的精神财富，孕育并形成了华天酒店文化重要的特质基因。这一可贵的文化基因，从一开始就融入到华天酒店整个企业的血脉中，并且作为优良传统，一直传承着、发展着。

　　湖湘精神，一脉相承

　　传承着创业者特质基因，秉承“心忧天下，敢为人先”的湖湘精神，一代代的华天人在湘楚大地上以超前的决策、科学的管理、优质的服务，创造了许多行业和地域的第一，始终领导着区域酒店业的发展潮流。

　　作为酒店业的“湘军”，华天人心怀天下，勇于创新。1988年，华天酒店开业，1991年，我们的华天娱乐就做了湖南第一家、当时在全国来讲也不多见的夜总会。我们的华天餐饮也一直引领着湖南酒店餐饮的发展潮流。从高档粤菜的引进到平民餐饮的开拓，从人们将“吃”的定义最初理解为吃饱、好吃，到吃出健康、吃出品味、吃出文化氛围；华天餐饮以传神美食、顶级服务、出色效益造就了名动全国的“华天餐饮现象”，形成了独一无二的华天餐饮文化。

　　作为全国旅游系统先进集体(2007)代表，20年来我们创造了许多行业和地域的第一。湖南省第一家五星(1997)级酒店；第一家加入“国际金钥匙组织”(1999)、“中国名酒店组织”(1999)酒店；中西部地区第一家进入“中国饭店业集团20强” (2002)、 “全球饭店业集团300强”酒店；中部地区第一家荣获全球服务领域最高奖“五星钻石奖”酒店(2003)； 第一家以高分通过国际酒店业最高组织“世界一流酒店组织”评审的酒店(2004)；中部地区第一个酒店类的“中国国驰名商标”(2004)、第一家“中国饭店业民族品牌先锋”(2005)、第一家获“中国上市公司百佳市值管理奖”的酒店类上市公司(2006)；中国酒店业第一家荣获“全国企业文化优秀奖”的酒店……

　　现代儒学，文化心经

　　随着时间的推移，我们总结并继承了军队文化与湖湘文化的特质基因，将其与中国传统儒家文化及现代服务文化进行融合与创新，形成了我们酒店文化独特的情感核心，这就是我们于2001年整整花了一年的时间提炼完成并隆重推出的《华天三字经》。

　　由20句、60字组成的《华天三字经》，是每一位华天人都能朗朗上口、熟记于心的文化心经。《华天三字经》寓传统于现代，使传统的伦理文化深入人心，它以“诚、信、礼、智、让、俭、德、义、志、技”为归宿，追求的是一种君子人格，塑造的是华天酒店文化的“德为先，人为本”的精神内核，成为华天酒店文化的支柱。曾有专家评价：“《华天三字经》通过对传统文化中的优秀因子创造性的转换，使之与现代酒店管理与职业道德教育对接，营造一种自律与他律、理性与情感相统一的企业文化环境”。