《2008品牌之道——赞助商高层系列访谈》是新浪网品牌栏目《总裁在线》的特别节目，旨在邀请顶级企业的总裁做客新浪直播间，畅谈公司发展战略，分析企业宏观走向，分享管理之道和品牌故事。并探寻企业在08年奥运会契机下的品牌智慧和营销策略。以上为源讯公司执行副总裁艾迪霸先生做客《2008品牌之道》赞助商高层系列访谈第五期。

    无数次的测试

　　主持人：每届奥运会只能举办一次。源讯是如何来保障奥运会的成功举办的？

　　艾迪霸：这个问题提得非常好。奥运会是世界上唯一必须在规定的日期和时间进行的项目。从2001年北京获得2008年奥运会主办权那一刻起，我们就得知北京奥运会必须在2008年8月8日晚上8点准时举行。这与其它任何赛事不同。其他项目，像发射探月火箭，都可以因为天气原因重新安排日程，而奥运会则不允许这样，它必须准时进行。因此，源讯采用了一种独特的方法论来应对所有可能发生的情况。我们在4年前就制定了详尽到每一天的计划，准备，整合，测试。我们进行了无数次的测试。秘诀就是测试。从今年7月份开始，我们从“好运北京”测试赛开始，我们用正规国际赛事来测试奥运会的系统。而在2007年7月至2008年8月一整年中，我们将会进行更多的测试和模拟，将可能发生的任何情况都考虑在其中，通过测试来制定相关的应对措施。所以说，源讯保障奥运会顺利进行的秘诀就是经验和多次测试。

    挑战源于备受关注   

    主持人：就你个人而言，北京奥运会对你最大的挑战是什么?

　　艾迪霸：我认为从技术角度讲，北京奥运会和往届奥运会没有什么不同。源讯提供的服务是一样的。因此最大的挑战是：北京奥运会受关注的程度极高。北京奥运会备受关注，规模盛大。办好本届奥运会对北京奥组委和中国来说都十分重要。因此我认为最大的不同则是来自办好这届奥运会的压力以及北京奥运会极高的受关注程度。目前，源讯在奥运会服务提供方面并没有太大的改变，我们只是尝试着更好地去了解中国体育赛事方面的需求，并将各项工作落实到实处。我们请了很多的专家，以确保能够应对奥运会上可能出现的任何状况。

    从以往案例吸取经验

　　主持人：IBM在1996年亚特兰大奥运会上失利，这对源讯有什么样的启示？

　　艾迪霸：我认为，源讯无论是从好的方面还是失败的方面，从自身还是从竞争对手那儿都汲取了经验和教训。源讯的奥运项目中有一个工作流程表，上面对我们每天所做的工作都有记录，以帮助我们了解工作中的得与失。我们不仅从失败的例子中汲取教训，也从成功的案例中获得经验。这样的记录使源讯知道过去曾经发生过什么，该如何避免错误以及如何将成功的经验进行推广。因此，源讯不仅在竞争中成长，也通过自我完善不断进步。

　　主持人：源讯采取了什么措施来降低IT系统风险并确保IT系统的安全？

　　艾迪霸：首先，我们和北京奥组委讨论研究了所有可能发生的意外状况。北京奥运会的情况非常特殊。奥运会主会场在北京，但是其它城市也有赛事——青岛的帆船比赛、香港的赛马比赛以及其他5个城市的足球比赛。场馆设备的配置是不同的。我们全面考虑到了这个情况。源讯和北京奥组委一同借鉴了往届奥运会的经验，从中找到适合北京奥运会情况的方案。

　　我们有一个封闭的奥运会网络环境，一个复杂的监控系统和一支训练有素的团队来确保IT系统的安全。这包括项目早做规划，数年的经验积累以及在奥运会IT基础设施建设初期就采取IT安全措施。

    不断培训 规避风险

　　主持人：您之前说过，源讯本次有很多中国员工，但他们从未经历过如此大规模的赛事，其中会有什么风险吗？

　　艾迪霸：在每一届奥运会中，我们都必须将很多完全没有经历过奥运会的人员整合在一起。因此，面对潜在的风险我们首先需要具备一个很强的管理团队。而其中的核心团队则必须是在奥运会方面非常具有经验的。对于我们录用的人员，源讯提供了十分完善的培训计划，包括在线培训、电子学习和课堂培训，我们还将他们派遣到国外进行学习。因此，源讯为员工提供了多种培训方式。这些培训都是定期的，属于固定的奥运培训计划的一部分。此外，正如我以前提到的，我们曾为备战北京奥运会，特别有战略性地将多名优秀中国籍雇员送往雅典、都灵奥运会，让他们负责重要的实地工作岗位，帮助他们汲取宝贵的奥运会经验，从而更好地为之后的北京奥运会服务。培训是公司重要的组成部分。同时，源讯也为每一位员工分配好了工作的角色和职责，让他们清楚地明白各自应该做的事情，然后再对他们进行评估。奥运会正式开赛前50天，我们会举行最后一次全面技术演习，模拟奥运会赛场上信息系统的运作，再次确保员工能够胜任奥运会信息系统的运行工作。

    确保不同赛区万无一失

    主持人：和往届奥运会相比，你觉得本次北京奥运会有什么特点吗？

　　艾迪霸：的确有很多特点，,北京2008年奥运会有很多不同。首先，奥运会在中国多个城市举行，例如离北京3个半小时飞行路程的香港和1小时15分钟飞行路程的青岛。因此，源讯需要在不同的城市提供相同水准的技术支持服务。我们要保证在香港和青岛以及其他异地举办的赛事和北京的赛事保持同样的技术服务水准。这是一个挑战。另一个特点就是信息技术安全。源讯必须确保奥运会信息系统不受破坏。我们有信息技术安全系统，同时还需要更多的人力来确保这些系统有效地运行。此外，北京对实时信息传递和移动信息的需求越来越大。观众和记者等需要通过实时的方式获得比赛结果和比赛日程。我们也研发了新的系统，使媒体得以在远程获得赛况信息，同时还丰富了信息的含量。我在这里也想提一下，作为北京奥组委的合作伙伴，源讯不仅为北京奥运会提供技术支持，也同样为其两周后的残奥会提供技术支持。