德汇国际广场大火带来的八大教训(2)

　　信息化账本管理——

　　“我要有一份备份账本”

　　包华在这起火灾中损失达到了400万元，除了摊位里的设备、仓库里的货物，她还损失了一切留在摊位里的物件，包括账本。

　　“其实我算是很严格的执行入账了。”包华平时的做法是这样的：货物入库、出库都会进行登记统计。

　　但就是在这样的情况下，包华在火灾发生后，也头疼不已。“我毕竟都入账过的，脑子里可能还会有一些记忆。”这几天，包华都在尽力回想这几个月的货物出入账，她感叹道：“要是家里有一本备份的账就好了。”

　　事实上，德汇的商户，大部分都会有自己的文本账本，但随着火灾的发生，这一切被烧毁。事后，包华很后悔。

　　“我表妹在广州做辅料生意的，她每天都会在电脑里入账，然后上传到网络上去。”包华说，她表妹也常常跟她讲，要学会信息化管理。

　　“她说，你又不是不懂电脑。”包华告诉《浙商》，在建立账本备份制度后，她还要在摊位里添置一台电脑，“少打一会儿牌，把账本输入电脑。”

　　账本被烧，也给众多商户追讨货物款项造成了不便。一些商户纷纷表示，平时来拿货，只要开具一张欠条就可以让他们把货拿走了。现在，欠条烧了，去要货款的时候，明明是1万元的货款，对方给你打五折，你也无从查证。

　　人身安全——

　　“进行遇险急救方面的培训”

　　德汇火灾，不仅让三名消防战士牺牲了生命，德汇自己的两名员工也遭遇不测。

　　据介绍，在火灾中失去生命的是德汇广场企划部两名员工，名叫黄灵和师茂森。前者20多岁，乌鲁木齐市人；后者陕西人，30多岁。

　　“黄灵品德高尚，才貌双全，是一个不可多得的才女，在企划界有一定知名度。”一位认识黄灵的德汇员工说，现在钱金耐一听到师茂森的名字就会哭。“师跟了钱总十几年了，跟钱总感情很好的。”

　　有人透露，火灾当天，两名员工曾与另一名获救的员工在4楼与赶到的消防人员奋力抢救被困的人员。估计是在撤离时，不懂消防知识，而没能走出大门。”一位当过消防兵，火灾当晚正住在德汇边的河南人告诉《浙商》，起火后，浓烟呛鼻，这个时候需要用湿毛巾捂住鼻子才不至于被烟雾呛到窒息。

　　这位人士表示，从他当天看到的情形，前来叫门的德汇员工，并没有这方面的消防知识，未曾考虑到这样会对自身人身安全造成危险。他说，希望以后德汇能够给员工进行遇险急救方面的知识培训。

　　财务管理——

　　“现金管理非常不规范”

　　火灾发生后，新疆浙江商会接到一个电话。当时《浙商》记者正在商会办公室，因为商会工作人员忙碌于其他事务，记者接听了这个电话。

　　“是浙江商会吗？我所有的现金和银行卡都烧毁了，身上只有100多块，差不多用完了，能不能先借点钱让我吃饭？”电话里，是一位德汇的受灾商户焦急的声音。

　　记者在采访中发现，这些受灾商户的现金管理非常不规范，经常把现金锁在摊位抽屉里过夜。

　　“我儿子的学费就要交了，要600多块，现金都在摊位里，银行的钱也取不出来，只能找别人借钱了。”商户徐宽微说。

　　“我有3万多块人民币、7000多美金烧在里面了，六张银行卡也在这次大火中被烧毁。”永嘉商户王晓杰告诉《浙商》，他是想等汇率再回升一点的时候再处理美金的，想不到被烧了。

　　也有商户有不同的做法。“我每天下班后就往银行里跑，如果银行关门了，我会把现金带回家。”一位姓葛的诸暨商户表示，跟他同楼层的一些商户还曾经取笑他不嫌麻烦。“现在看来，我是对的。”

　　产权销售——

　　“一个铺位有四个利益人”

　　1月11日早上，在火车头宾馆的二楼会议室门外，《浙商》遇到了4位从温州赶来的业主。他们是因为接到银行的催款电话而来的。

　　“我们三人代表温州300多个业主来跟德汇交涉。”业主林生国表示，他们从德汇手中贷款买下了铺位产权，按照贷款银行的要求，对铺位进行了保险。然后把铺位委托给德汇进行管理。

　　“每月3日，德汇会帮我们缴纳银行按揭贷款，但现在10日了，这个月的按揭还没缴纳。”林生国表示，新疆的银行把电话打到了温州，称他们才是真正的业主，并让他们来新疆办理灾后保险，还清银行贷款。

　　林生国来到新疆，保险公司却告诉他，德汇才是他们的委托方，保险公司只会与德汇交接。但一位德汇的部门主管却告诉林生国：“该缴的你们就先缴了。”

　　在这次的善后安置中，像林生国一样的业主，并没有被列入考虑范围。林生国相当无奈，跟他同来的一位70余岁的温州老太太更是生气得说不出话来。“我是借钱买的铺，让我付按揭，怎么付啊。”

　　有人士指出，德汇铺位在产权销售上存在着严重的双重销售。“业主从德汇那里购买永久产权，然后按照售后返租的约定，又委托给德汇管理。德汇又把产权划分为5年、10年，出让使用权。获得使用权的业主又把铺位租给经营户。”

　　这位人士认为，此举造成了“一个铺位，四个利益相关人”的现象，严重影响了灾后安置工作。