主持人 本报记者 孙凌燕随着我国金融业全面对外开放时限的临近，如何提高银行业特别是国有大银行的核心竞争力，就成为各界十分关注的焦点。就此，记者与建设银行资产负债管理部宋海林博士进行了对话。
主持人：核心竞争力的概念最早是由美国经济学家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》上提出来的。你认为究竟什么是核心竞争力？
宋海林：普拉哈拉德和哈默认为：就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力。此观点一提出，就
得到了学术界和企业界的广泛认可，尤其引起了企业家的高度重视。但何谓核心竞争力？目前学术界和企业界有各种各样的定义。有人说是“永远领先竞争对手半步的能力”，也有人说是“善于学习、不断追赶并最终超出的能力”，应该说这些定义都有一定道理。我认为，核心竞争力是指企业在关键领域建立的独特的可持续竞争优势，包括企业多方面技能和运行机制的有机融合，不同的技术、服务、管理和系统的有机组合，是企业在长期经营环境中形成的核心合力。
主持人：核心竞争力体现在何处？对此您怎么看？商业银行的核心竞争力与一般企业的核心竞争力有哪些不同？
宋海林：我认为，核心竞争力最终是体现在产品品牌上，而形成和保持核心竞争力的根本途径则在于不断创新。商业银行作为特殊的企业，其核心竞争力既保留了一般意义上的核心竞争力的本质和特点，又有着自己的特殊性。概括起来说，商业银行核心竞争力应具有如下特征：一是创新的连续性与动态性。打造银行核心竞争力的根本途径在于创新，但对于产品同质性较强的商业银行来说，必须通过不间断的动态创新，方能使自己在产品和技术方面保持相对领先地位。二是产品服务的独特性与社会性。银行核心竞争力的根本体现，在于提供具有特色的超值金融服务，在于独特的、家喻户晓的品牌形象，在于卓越的、赢得广泛尊敬的社会声誉。三是管理的基础性与规范性。银行业属于高风险行业，其业务的创新、发展必须遵循稳健原则，要通过建立内控标准、优化管理流程、完善风险管理、强化审计监督等，确保银行业务经营依法合规运作。四是文化的支持性与凝聚性。银行核心竞争力有赖于建立起充满活力的企业文化，文化犹如灵魂，是银行制度、精神和价值取向的高度浓缩和提炼，对银行核心竞争力提供强有力的思想保证和文化支撑。
主持人：商业银行核心竞争力的主要影响因素有哪些？目前，我国国有商业银行的核心竞争力如何？
宋海林：一般认为，商业银行核心竞争力主要由银行的组织结构、金融技术和人力资源三种竞争力组成。其中，组织结构是核心竞争力的制度保障，要成为一家世界先进银行，首先应该具备先进的公司治理结构和组织架构；金融技术是核心竞争力的基础，银行的电子化和信息化是现代商业银行最重要的特征，是传统银行不断利用先进技术适应市场变化和客户需求的必然结果；人力资源是核心竞争力的最终体现，健全合理、公平、有效的绩效考评体系，以先进的企业文化吸引人才、留住人才、培养人才，是提高核心竞争力的又一关键所在。
经过多年努力和持续不断的改革，我国国有商业银行在培育核心竞争力方面取得了一定成绩。四大行在减员增效、精简机构、改进管理等方面做了不少探索，并在中长期信贷、住房消费信贷、国际结算等方面各自形成了自己的特色和优势，经营效益和资产质量近几年稳步回升。但与世界发达国家和地区的一些大银行相比，我国国有商业银行的综合实力和竞争能力仍存在不小的差距。从英国《银行家》杂志公布的2005年世界1000家大银行的排名看，按规模我国四大国有银行均排在前40名之列，在规模上堪与世界级银行比肩。但从税前利润、资本回报率、资产回报率、成本收益率、资本充足率、不良贷款率和人均利润等核心经营指标比较来看，差距还很明显。而造成我国国有商业银行核心竞争力不强的原因是多方面的，但首要问题或者说根本问题还是制度瓶颈问题。
主持人：由此看来，提高国有商业银行核心竞争力首先必须在制度上做文章。
宋海林：对。公司治理结构是现代金融企业制度的核心。在国家政策的巨大支持下，国有商业银行先后实施股份制改造，但建立公司治理结构从“形似”到“神似”还有较长的一段路要走。如形成“三会”的有效制衡机制，确立规范的议事制度和决策程序，引入战略投资者，整合业务流程和管理流程，优化机构设置与网点布局，建立和实施有效激励约束机制，实施传统总分行制向业务单元制平稳过渡，等等，还有很多具体工作要做。
主持人：目前建行正在改制上市，并大力实践以客户为中心的经营理念，这是否也是提高核心竞争力的重要组成部分？
宋海林：以客户为中心的经营理念，是西方先进商业银行普遍遵循的基本经营理念。我们喊“以客户为中心，以市场为导向”的口号也已经很多年了，但要切实把这一理念落实在每个部门、每个分行、每个员工的日常工作上，不是一件很容易做到的事情。郭树清董事长入主建行后，着力于提高建设银行可持续盈利能力，从大处着眼、小处入手，大力实践以客户为中心的经营理念，强化员工服务客户的意识和观念，建设以客户为中心的大服务体系，优化分销渠道布局，根据市场和客户需要进一步改善产品和服务创新的流程，完善产品和服务创新机制，提高市场响应能力，成效是十分显著的。
主持人：打造银行核心竞争力应该是一个系统工程，除此之外还应该注意哪些方面的问题？
宋海林：中国银行业市场正发生重大变化，传统业务利润在中长期将大幅下降，零售业务、中间业务、中小企业业务将成为高速增长的市场。国有商业银行必须把握未来市场变化大趋势，构建比较发展优势，抢占利润制高点。当前最重要的是要对关键领域实施倾斜投入，提升可持续盈利能力。确保各项资源向利润贡献度高的区域、客户和产品优先配置和倾斜，尤其要向未来的高利润增长点倾斜。与此同时，逐步从投入产出率低、资产质量差、经营亏损的区域、客户和产品退出。此外，改进产品研发体系，加强产品创新和品牌开发能力；建立风险管理长效机制，提升风险控制能力；强化科技应用，提升信息技术支持保障能力；建设先进企业文化，提升员工向心力和凝聚力等，都是提高商业银行核心竞争力应该要做的“功课”。
作者：孙凌燕
（来源：金融时报）
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