赋美诗万元钻戒没几天就掉钻

　　撰稿：陈彤

　　权威机构表示，因国家尚无钻戒牢固度检测标准，故相关责任无从判定。发生于杭州的这样一起消费争议因而陷入了僵局。

　　王女士掉了钻的戒指黯然失色

　　“标价2.6万元的钻戒，没戴几天钻石居然就脱落找不着了，这未免太夸张了！”杭州的王女士日前对“赋美诗”珠宝的质量产生了怀疑。然而，她与商家厂家交涉许久，却迟迟未能协商一致。

　　佩戴不久钻石脱落

　　王女士告诉浙江市场导报《维权周刊》，她于今年8月11日在一家商场购买了这只钻戒。当时钻戒标价2.6万元。在反复还价后，她最终以1万元的价格买下。

　　“这是一颗大钻，0.41克拉，有黄豆那么大！”王女士说。不料，佩戴了才3天，她在洗头后却发现戒指上的钻石不翼而飞，只剩下一个托架。

　　新买的钻戒就这样毁了，王女士感到非常心疼，“毕竟1万元不是个小数字！”王女士说，事后她找到了商场交涉，但双方就赔偿问题一直无法达成一致。

　　厂家自认质量可靠

　　针对这一起投诉，导报记者联系了商场。一位负责处理此事的工作人员表示，消费者上门后的第二天，营业员就陪她一同前往杭州市质量技术监督检测研究院检测。根据国家对戒指的标准(即GB11887)，该院出具的报告指出，托架的质量是符合标准的，但因为送检时，钻石已经脱落，所以没法确定脱落的原因。

　　商场方面称，厂家曾表示愿意和消费者各承担一半损失，但消费者认为自己不应该承担这样的损失，因此协商还在继续之中。而消费者的理由是：戒指托架的质量即使符合标准，也不能代表整个钻戒的做工也符合标准，钻石从托架上脱落，足以证明这个商品的质量不符合钻戒行业的牢固标准。

　　导报记者此后联系上“赋美诗”的生产厂家时，有工作人员表示，他们生产的商品质量是有保证的，每一件珠宝都有权威部门的检测报告。此次王女士遭遇的问题公司也不愿看到，公司会积极主动地跟顾客进行沟通的。厂家还表示，如果有机构能检测牢固度，他们愿意与顾客一同去检测。

　　标准缺失责任难断

　　钻戒“掉钻”能否检测？浙江省黄金珠宝饰品质检中心的一位人士表示，钻戒的牢固度没法检测，因为国家没有相应的标准，即检测没有依据。目前，该中心只能检测钻石本身的质量和托架的纯度，因此发生掉钻这类问题，只能靠双方协商解决了。

　　“我投诉至今已经快一个月了，此间双方有过几次协商，但最终没有谈拢。”在与导报记者通话时，王女士一再觉得“冤”，“如果是我人为损坏的，我愿意担全部责任。但在正常佩戴的情况下，仍然掉钻，显然商品存有质量缺陷。”

　　钻戒掉“钻”，责任究竟该如何分配，导报将继续予以关注。