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　　视频|龙湖业绩会遭男子打断：自称长沙业主 哽咽维权

　　8号楼工作室  文| 王茜

　　“对于上市公司而言，没有故事就是好故事。”龙湖集团董事长吴亚军8月26日在公司2019中期业绩会上说。然而，很快一位自称龙湖长沙业主的男子打破了龙湖的“没有故事”。

　　根据媒体曝光的现场视频，这位西装男士手持话筒哽咽讲述龙湖长沙业主维权问题，他对吴亚军说自己与龙湖沟通多次无果，“……我不得不来，我想问一下吴女士，您是不是已经知道龙湖在长沙是维权的代名词？龙湖在长沙的楼盘都在维权，无一例外。

　　……我们业主，您知不知道龙湖新风系统的进气口和燃气出气口只有（相隔）五十公分。吴女士，我很钦佩您，我听说您是因为您买房子不满意才创办了龙湖，我不知道为什么会成这个样子，真的，我不知道，不知道为什么会成这个样子……”

　

　8月27日，龙湖集团就此事回应8号楼如下：

　　1、事件发生后，公司立即安排专人对该男子的身份和所述情况进行核实。经确认，该男子系龙湖长沙一项目业主亲属，其所诉精装修房屋在交付时存在与业主预期不符的情况，在此前双方的沟通过程中，龙湖的沟通态度未能令业主满意。

　　2、该项目合法合规，实际交付与前期销售时约定并公示的交付标准一致。自7月交付以来，交付率达80%。

　　3、在与业主的沟通当中，公司一直保持理智，并未发生肢体冲突，但确实存在沟通不到位、交付品质有瑕疵的现象，让业主产生了不好感受，对此公司具有不可推卸的责任。

　　4、我们向这位业主真诚致歉，并将强化管理，针对业主的合理要求迅速、积极改进相关产品和服务。目前双方已达成谅解。

　　5、龙湖一向珍视产品质量、珍视业主口碑，通过此事已充分感受到广大业主对龙湖持续的关注，龙湖将积极自省与自查，力争打造更好的产品与服务，不负广大业主与社会各界人士的期望。

　　有微博网友指出，视频中男子投诉维权的项目是长沙龙湖水晶郦城。不过，8号楼暂时未能从龙湖集团处证实此事，也未联系上该男子核实。

　　在湖南省级新媒体“红网”的消费维权栏目下，有多条来自长沙龙湖水晶郦城、璟宸原著、紫宸三期业主的投诉。其中，有长沙龙湖水晶郦城业主在今年7月4日投诉称该项目“精装修不公布价格，涉嫌高价低配”。

　　此外，还有视频显示，部分春江郦城楼盘业主在维权时，曾与疑似开发商方面人员发生冲突。

责任编辑：孙剑嵩