维权有结果!奇瑞销售“拉黑”客户接续:4S店退还3000元定金

维权有结果!奇瑞销售“拉黑”客户接续:4S店退还3000元定金
2024年12月03日 16:06 沈阳晚报

去奇瑞4S店买车,因为贷款额度与实际需求不符,辽宁大连的宋先生想退3000元定金,在与4S店销售人员沟通时,对方不仅不想退款,还将他单方面“拉黑”,宋先生无奈之下只好投诉到媒体……

11月18日,指尖新闻客户端、沈阳晚报对此事进行了独家报道。终于,在媒体介入帮助下,奇瑞4S店将3000元定金退还给了宋先生。

辽宁大连的宋先生和妻子在当地一家奇瑞4S店看中了一辆全款99,000多元的奇瑞艾瑞泽8,他想贷款10万元,在得到4S店确认的情况下交了3000元定金,没想到却被通知只能贷到98,000元。于是宋先生不想买车了,让4S店退定金,却被其以宋先生违约在先的理由拒绝。

宋先生表示:虽然只差2000元,但也是因为下来的贷款额度不够,4S店没提前告知风险,自己要求退还3000元定金的诉求也是合理的。

在后续沟通陷入僵局时,4S店销售人员表现得十分不耐烦:“不要再骚扰我了,爱怎么弄怎么弄,我解决不了”。“谁**天天有时间跟你在这玩”。“别搁这天天跟我磨叽”。“公司领导已经够意思了”。最后甚至将宋先生单方面“拉黑”。

经过媒体的报道后,奇瑞厂家和4S店都十分重视,4S店主动联系了宋先生商议解决方案。最后经过双方沟通,4S店同意将3000元退还给客户。

宋先生对于这个结果十分满意。他表示,自己就是一个普通的打工族,赚钱十分辛苦。之前多次去过奇瑞4S店沟通退定金的事儿,都没有任何结果,一度认为这3000元定金退不回来了。抱着试试看的想法求助媒体,没想到指尖新闻客户端、沈阳晚报这么给力,介入后就把事情解决了,非常感谢媒体的帮助。

如果您在购车、保养、修车、用车等环节遇到不平事、憋屈事、烦心事,都可以拨打投诉维权热线:188 024 12315(微信同号) 024-22690535 让我们来帮助您协调解决。

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