单月处置近2000个账号，抖音医疗发布新规严打虚假“神医”“名医”|新规_新浪财经

医疗创作者不得通过演绎、摆拍等手段虚构医师身份、医疗案例或场景，不当博取关注。

文 | 沈林

过去一年，抖音平台新增1.3万名医疗专业科普创作者，新增科普视频370万条。更多用户通过短视频平台获取和掌握有价值的医学知识，通过短视频记录、分享和学习权威医疗科普知识已是常态。

然而，近日抖音平台发现，极个别创作者利用互联网平台，试图以“名医神医”“夸大疗效”“两性知识”为噱头，批量编造、发布虚假“医患信息”等内容博取关注，甚至借此违规导流获利。

医疗健康关乎生命，为避免对用户造成伤害、误导，抖音医疗持续严格治理违法违规言行，发布新规，从严治理“虚假雷同内容导流获利”。新规明确要求“不得夸大甚至虚构自身医疗水平，打造‘神医’‘名医’人设诱导欺骗用户，违规获利”“不得通过杜撰医患矛盾，刻意营造或夸大医患冲突等同质低质甚至不实信息，以此煽动公众情绪（如同情、悲愤、焦虑等）博取关注，甚至违规导流获利”等。

单月处置近2000个账号

为更好服务广大创作者和用户通过短视频记录、分享和学习权威医疗科普知识，抖音持续治理各类违法违规内容和账号，尤其是借同质低质甚至虚假信息博取关注，违规导流获利的行为。

例如，有极个别账号发布虚假信息，称“某某是治癌第一人”“不管是什么癌，搁他都是毛毛雨”等。通过夸大甚至虚构医疗水平或治愈效果，打造所谓“神医”“名医”人设。随后通过评论、私信等方式诱导用户脱离平台，违规获利。

对此，《新规》明确要求，不得批量发布类似“无实际医疗科普信息的同质低质甚至虚假内容”，并借此“自我标榜”“自我营销”。

还有个别账号以“医生的心都黑了，世界还有白吗”等雷同文案，批量编造、发布同质化不实信息，以此煽动公众情绪（如同情、悲愤、焦虑等）博取关注，甚至违规导流获利。

《新规》要求：对于热点医疗事件或案例，如果不是创作者亲身亲历，若发文引用，须明确标注“内容取材网络”等信息，避免误导用户。另外，抖音医疗相关负责人表示，引用热点医疗事件或医患案例进行科普时，平台倡议创作者遵循“全面了解”“客观公正”“合理建议”“尊重他人”等原则，确保内容真实与准确。

《新规》还规定，医疗创作者不得通过演绎、摆拍等手段虚构医师身份、医疗案例或场景，不当博取关注。“特别是通过杜撰医患故事、康复经历等，刻意营造或夸大医患冲突情节，以此煽动公众情绪（如同情、悲愤、焦虑等），最终导流获利。”上述负责人表示。

此外，有少数账号以科普“两性知识”为由，批量发布无实际医疗科普信息的低俗擦边内容，如“少妇”“姐姐”等，博取关注后违规获利。

《新规》同时强调，医疗创作者不得以科普“两性知识”为由，批量发布无实际医疗科普信息的低俗擦边内容，博取关注。

据悉，更新后的《新规》，一方面明确禁止“违规营销”“不当演绎”“不当蹭热”“低俗擦边”等言行；另一方面，也会严格打击借助上述内容和行为违规导流获利的现象。

“上述五类违规行为，既严重伤害广大用户权益与体验，也破坏了平台内容创作氛围”。一旦查实，平台将根据《新规》严格处理。具体处置方式包括但不限于封禁账号、收回直播和营利权限、抹除账号不当获取粉丝等。情节严重者，平台将向公安机关报案。

记者了解到，上述内容管理规范已经开始试运行，并将于2024年11月1日起正式生效。对于违反《新规》的内容与账号，平台均已严格处置，具体处置方式包括但不限于封禁账号、收回直播和营利权限、抹除账号不当获取粉丝等。情节严重者，平台将向公安机关报案。

仅2024年8月，抖音医疗就已处理同质化视频3.7万条，并对1711个违规账号实施了无限期封禁、短期禁言等处置。

推出多条新规鼓励抖音医疗创作者

医疗知识专业性强，导致医患之间存在信息不对称。患者掌握规范科学的医疗信息渠道有限，尤其在自媒体盛行的时代，各种信息鱼龙混杂，进行专业、严谨的医疗健康科普十分重要并且必要。

好的医疗科普不仅能够让患者对疾病有正确的认知，还能让公众了解病因及治疗手段，进而预防疾病的发生，提高公众的健康意识和自我保健能力。不断治理各类违规内容的同时，过去一年，抖音医疗还推出多项服务，鼓励和保障更多权威创作者在平台合规生产优质内容。

例如，平台联合中国医师协会健康传播工作委员会，推出了“同行评议”等方式，通过权威协会组建专家组对科普内容质量制定规则，评定、认定科普能力的方式，鼓励更多优质创作者入驻。

另外，平台先后发布了《医疗账号日常运营规范》《抖音医疗健康内容审核指南》《抖音健康“精选内容”创作指南》等，服务广大医疗创作者更好地了解规则，更高效地在平台产出优质内容。

平台明确规定，创作者在创作健康保健科普内容时，“应传播有科学依据的健康内容”，禁止医疗创作者编造、发布、传播或借助平台实施不当行为、散播不实信息。同时，禁止滥用医生形象，发布不符合医生形象的内容或利用医生形象不当引发关注蹭取流量。

今年6月，国家卫健委等部门发布《全民健康素养提升三年行动方案》，明确要求“权威健康科普作品全方位、多渠道推送，虚假错误信息得到坚决遏制”。

国家及各地卫健委、国内多家知名医院和专家也都在抖音持续发布权威医疗科普内容。包括国家呼吸医学中心、广州呼吸健康研究院院长何建行，广州医科大学第一附属医院副院长周承志均入驻了抖音。其中，上海市第一妇婴保健院妇产科主任医师段涛单个账号粉丝就突破了500万，视频累计播放量近27亿次，收获点赞近1500万次。

数据显示，过去一年，抖音医疗新增创作者1.3万人，新增370万条医疗科普内容，各类医疗视频共收获了13.1亿次收藏30亿次点赞。另外，这些短视频还被19.3亿次转发，单条视频最高收看次数超过了5.8亿。更多用户通过短视频平台获取和掌握有价值的医学知识，通过短视频记录、分享和学习权威医疗科普知识已是常态。

“平台鼓励广大医疗创作者制作和分享各自领域严谨、专业、有用的科普内容。”抖音医疗负责人表示，“也会不断升级产品技术，制定新的策略，持续治理和打击虚假雷同内容和违规导流获利的行为。”